İş Tanımı

Bir İdari İşler Takım Lideri olarak, mağaza içinde tüm evrak işlerinden, hukuki işlemlerden sorumlu olacaksınız ve ekibinizi yöneterek işlemlerin sorunsuz ve verimli bir şekilde yapılmasını sağlayacaksınız. Sorumluluklarınız şunları içerir:

• Kasa ve müşteri hizmetleri süreçlerinin hedeflenen müşteri deneyimini sunması için kasa ve müşteri hizmetleri alanlarının temiz ve düzenli olmasını, müşterinin doğru ve Media Markt standartlarına uygun bir şekilde karşılanmasını, müşteri işlemlerinin hızlı, eksiksiz ve hatasız olarak tamamlanmasını sağlamak.
• Müşteriye verilen hizmet taahhüdünün yerine getirilebilmesi için MCC portal üzerinden oluşan Store pick-up, Jet Teslimat ve Randevulu Teslimat yöntemleri ile müşteriye teslim edilecek E-ticaret ürünlerinin prosedürlere uygun olarak hazırlanmasını ve müşterileri zamanında bilgilendirilmesini ve teslimat öncesinde ürünlerin faturaları hazırlanmış olarak danışma kasada bulunmasını takip etmek ve müşteriye teslim edilmesini sağlamak.
• Müşteri memnuniyetinin en üst seviyede olmasını sağlamak için müşterinin talep ettiği durumlarda MGM/MM onayı ile müşteriye kiralık cihaz tahsisi yapmak.
• Yasal evrakların takibini yapmak (İSG, BDDK, tüketici hakem heyeti vb. süreçler)
• Ürünlerin mağazada zamanında, eksiksiz ve hasarsız olarak bulunması için mal kabul ve ürün depo stoklama süreçlerini yönetmek ve ürünlerin satış alanına zamanında iletilmesini sağlamak.
• Kasa ve nakit yönetimi operasyonlarının sorunsuz yürütülmesi için şirket nakit yönetimi politika ve prosedürleri* doğrultusunda, kasa çekmece teslim, nakit kasa sayım, bankaya nakit teslim süreçlerini yönetmek.
• Geriye dönük raporlama ve hesap verilebilirliği sağlamak için fatura ve evrak arşivini düzenlenmek ve kontrol etmek.
• 3. parti firmaların mağaza ziyaretlerinde gerekli ön hazırlıkları yapmak (toplantı organize etmek, çalışılacak alanları hazırlamak, vb…) ve 3. parti firma temsilcilerini karşılamak ve ağırlamak.
• Mevcut insan kaynağını en etkin şekilde kullanmak için haftalık olarak vardiya planları yapmak, fazla mesaileri MGM/MM onayı ile atamak ve personelin devamlılığını takip etmek.

Genel Nitelikler

Senin için, bir yönetici olarak bir grup yönetme ve yönetimsel profesyonelleri yönlendirme doğal bir yetenektir. Verimli operasyonları sağlama konusunda tutkulu olduğunuz ve aşağıdaki becerilere sahip olduğunuz için:

• En az lise veya dengi okul, tercihen üniversite mezunu,
• En az 2 yıl perakende sektöründe deneyimli,
• Muhasebe bilgisine sahip,
• MS Office Programlarına hakim, tercihen ERP kullanan,
• Ekip yönetimi güçlü,
• İletişim ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilen,
• Analitik düşünebilen.

Seni neler bekliyor?

Hakkımızda