Misafir ve Rezervasyon Sorumlusu

Misafir ve Rezervasyon Sorumlusu

İstanbul Workshops – Türkiye'nin Öncü Kültürel Deneyim Platformu

İstanbul Workshops, Türkiye'nin en büyük kültürel deneyim platformlarından biri olarak 105 ülkeden 40.500+ misafiri ağırlamış, 7400'den fazla yorumda sektörün en yüksek memnuniyet oranı olan 4.96/5 puanına ulaşmıştır.

21 farklı uluslararası platformda hizmet veren, yapay zeka destekli CRM sistemleriyle çalışan teknoloji odaklı bir organizasyonuyuz. Pek çok Fortune 500 şirketinin kurumsal aidiyeti ve çalışan verimliliğini arttırıcı etkinlikleri için tercih ettiği stratejik bir iş ortağıyız.

Üsküdar ana merkezimizin yanı sıra, İstanbul'un prestijli lokasyonlarında mobil hizmetler sunarak, kültürel deneyim sektörünün standartlarını belirliyoruz.

Kültürel Misyonumuz

Biz yalnızca geleneksel sanatlarla tanıştırmıyoruz.

Misafirlerimize Türk kültürünün özünü, geleneklerini ve hikâyelerini aktarıyoruz.

Atölyelerimiz, modern iş hayatının stresinden arınmayı sağlayan yaratıcı bir kaçış; aynı zamanda Türkiye'nin binlerce yıllık sanat mirasının dünyaya taşındığı bir köprüdür.

Ekibimizin her üyesine sadece bir mesai arkadaşı olarak değil, aynı zamanda bir kültür elçisi olarak da değer veriyoruz.

Pozisyon Özeti

Bu pozisyon çalışanları, misafirlerimize ilk andan itibaren Türk misafirperverliğini hissettiren ve atölye deneyimini misafirler için kusursuz kılan kişiler olacaklardır.

WhatsApp, Instagram ve platform mesajları dahil tüm kanallardan gelen talepleri yönetir, her rezervasyonun doğru ve eksiksiz olduğuna emin olur, atölyeye ulaşmak için yardıma ihtiyaç duyan her misafire yolculuğu boyunca eşlik eder.

Not: Bu pozisyon çalışanları gün içerisinde en az 100 uluslararası misafirle yüz yüze irtibat kurar ve yolculuklarında onlara eşlik eder. İletişim kabiliyeti yüksek, sosyal yönü kuvvetli ve insanlarla tanışmayı seven bir yapınız olmalıdır. Çalışanın, çalışma saatleri içerisinde düzenli olarak hareket halinde bulunması gerekir. Bu nedenle, yüksek enerjili ve güleryüzlü olmanız beklenir.

Sorumluluklar

* İlk Temas: Yapay zeka destekli CRM sistemimiz üzerinden rezervasyon bilgilerinin (isim, tarih, kişi sayısı, atölye) teyidi, misafirlerle görüşülerek özel isteklerin kaydı ve eğitmene aktarımı

* Planlama: Günlük/haftalık programın doluluk takibi; gerektiğinde yeni seans açılışını Operasyon müdürü ile koordine etme

* Takip: Gün içerisinde en az 100 katılımcının atölyeye ulaşımını koordine etme

* Karşılama: Karşılama sürecinde doğru bir ilk izlenim oluşturma, program ve beklentilerin net aktarımı

* Müşteri İlişkileri Politikası: Sıcak/profesyonel üslup, kültürel hassasiyet, empatik dinleme, hızlı/kalıcı çözüm ve kayıt-raporlama disiplininin sürdürülmesi

Aranan Nitelikler

* İngilizce dilinde çok iyi seviyede yazılı/sözlü iletişim

* Aynı anda birden fazla kişiyi koordine edebilme ve çoklu görev yönetimi

* Problem çözme, kriz yönetimi, detay odaklılık ve sakin/profesyonel tutum

* Farklı kültürlerle çalışabilme

* Takım çalışmasına yatkınlık, inisiyatif alabilme gücü

* Diğer yabancı dil: Arapça/Rusça/Fransızca artıdır

Çalışma Koşulları ve Yan Haklar

* İlk 6 ay sonrası (ilk çalışma yılı için) 14 gün yıllık izin , ikinci yıldan itibaren 20 gün yıllık izin

* İhtiyaca göre esnek gün/saat (eğitim, çocuk/hasta bakımı vb.)

* Temel maaş + aylık/yıllık performans bonusları

* Kariyer: Sektör liderliği deneyimi, çok dilli/kültürlerarası ekipte gelişim

* Lokasyon: Üsküdar merkez + prestijli mobil lokasyonlar; teknoloji destekli süreçler

Job Types: Full-time, Part-time

Pay: 20,000.00TRY - 25,000.00TRY per month

Application Question(s):

• İngilizceniz uzmanı olduğunuz konuda ders verebilecek seviyede midir?