Monitoring & Observability Engineer

Yayıncılık sektöründe hizmet veren iş ortağımız için Monitoring & Observability Engineer arayışımız bulunmaktadır. 🎯

Pozisyon Amacı:

Conviva, Dynatrace ve benzeri gözlemlenebilirlik (observability) araçları üzerinden elde

edilen metrikleri analiz ederek sistem performansını, play(izleme) performansını, kullanıcı

deneyimini ve servis sağlığını proaktif olarak izlemek; tespit edilen anormalliklerin kök

neden analizini yapmak; ilgili teknik ekiplere aksiyon planlarını iletmek, yapılacak

çalışmaları koordine etmek ve bu aksiyonların sonuçlarını takip etmek. Ayrıca bu analiz ve

aksiyon süreçlerini haftalık düzenli toplantılarla ilgili ekiplerle paylaşarak, önceliklendirme

ve çözüm planlarının oluşturulmasını sağlamak.

Temel Sorumluluklar:

• Conviva, Dynatrace, CloudWatch, Grafana, ELK vb. kullanılan toollardan gelen metric,

log ve trace verilerini düzenli olarak analiz etmek.

• Servis performansı, video playback kalitesi, latency, error rate ve availability gibi kritik

KPI’ları izlemek ve raporlamak.

• Metriklerde ve loglarda gözlemlenen anormallikler ve iletilen sorunlar için kök neden

analizi (RCA) yapmak, problemi izole ederek ilgili takımlara yönlendirmek.

• Incident management süreçlerinde aktif yer almak.

• Geliştirme ekipleri (client, mw, backend), video çözümleri ekipleri (CDN, DRM, fraud

vb), altyapı ekipleri (network, cloud, security) ve player ekipleriyle koordineli çalışarak

problemlerin çözüm sürecini takip etmek.

• İyileştirme önerilerini yazılı olarak sunmak ve uygulanma durumlarını izlemek.

• Gözlemlenebilirlik platformlarında (Dynatrace, Conviva) dashboard, alert ve metric

panel geliştirmeleri yapmak.

• Aylık ve haftalık bazlarda performans raporlarını hazırlamak, trend analizleri sunmak,

geçmiş haftaların metrik sonuçlarını, kritik olay analizlerini ve alınan aksiyonların

durumlarını ilgili tüm ekiplerle paylaşmak.

• Uygulanan çözümlerle yapılan iyileştirmelerin sonuçlarının ve yaşanan sorunların

istatistiksel olarak uygulama kullanımına etkisini raporlamak ve takip etmek.

• Yeni ölçüm ve uyarı (alert) kuralları tanımlayarak proaktif gözlemlenebilirliği artırmak.

• Gerektiğinde operasyonel takımlara rehberlik ederek en iyi gözlemlenebilirlik

uygulamalarının benimsenmesini sağlamak.

• Performans trendlerine göre kapasite planlama ve ölçekleme önerilerinde bulunmak.

• **Dynatrace Davis AI ve Conviva Insight raporlarından çıkan öngörüleri operasyonel

süreç iyileştirmelerine dönüştürmek.**

• Alert threshold ve anomaly detection kurallarının etkinliğini düzenli olarak gözden

geçirip optimize etmek.

General Business Use

Gerekli Teknik Yetkinlikler:

• Conviva platformunda Digital Product Insights ve Video Streaming Insights

fonksiyonalitelerine hâkimiyet.

• Dynatrace üzerinde Smartscape, PurePath, HotSpot, Problem Feed, Digital Experience,

Davis AI modüllerinin etkin kullanımı.

• Log & metric analiz araçları (Grafana, Kibana, Datadog, Prometheus, CloudWatch,

Application Insights) hakkında deneyim.

• Çok katmanlı uygulama mimarilerine aşinalık ve projelerde yer almış olmak.

• HTTP hataları (4xx/5xx), response time, throughput, availability gibi metriklerin

anlamlandırılması.

• API ve microservice temelli sistemlerde root cause analysis (RCA) yapabilme becerisi.

• SQL, temel veri sorgulama veya scripting bilgisi (Python, PowerShell, Bash).

• AWS veya Azure servisleri hakkında temel bilgi.

• Dashboard ve alert yapılandırmalarında Dynatrace API veya Automation kullanma

tecrübesi

• Conviva’da real-time monitoring senaryoları ve custom metric tanımları oluşturma

bilgisi

• Gözlemlenebilirlik verilerini Looker, Tableau veya benzeri araçlarla ilişkilendirme

deneyimi (tercihen).

Kişisel Yetkinlikler:

• Analitik düşünme, detay odaklı ve sonuç takipçisi olma.

• Teknik ekiplerle güçlü iletişim kurabilme, cross-team coordination yeteneği.

• Raporlama, dokümantasyon ve görev takibi konusunda disiplinli çalışma alışkanlığı.

• İngilizce teknik dokümantasyon okuyabilecek ve yazabilecek seviye.

• Gerektiğinde nöbet (on-call) süreçlerine katkı sağlayabilecek esneklik.

• Farklı ekiplerle etkin iletişim kurarak teknik konuları sade biçimde anlatabilme.

• Proaktif yaklaşım ve sürekli iyileştirme (continuous improvement) kültürüne katkı

sağlama.

• Zaman yönetimi ve önceliklendirme becerisi.

Tercih Edilen Nitelikler:

• Dynatrace Certified Associate veya benzeri sertifikalar.

• OTT, streaming veya telekom sektöründe deneyim.

• Grafana, Prometheus veya ClickHouse gibi veri analitiği araçlarıyla çalışma deneyimi.

• CI/CD ve Reliability süreçlerine aşinalık.

• Streaming QoE (Quality of Experience) metrikleri ve OTT performans ölçüm

standartları hakkında bilgi.

• Site Reliability Engineering (SRE) veya DevOps ortamlarında observability süreçlerinde

deneyim.

Rolün Kapsamı

• Application Performance Management (APM) tarafında (Dynatrace, ELK vb.)
• uçtan uca user journey ve business requirement ’ları da dikkate alarak,
• uygulamayı yazılım geliştirme tarafı ile birlikte analiz etmesi beklenmektedir.
• Video analytics tarafında (Conviva, Mux, ELK vb.)
• tüm video izleme deneyimi boyunca hem iş gereksinimlerini (business requirements)
• hem de teknik gereksinimleri (technical aspects) göz önünde bulundurarak,
• video tarafındaki KPI’lar üzerinden analizler yapılması ve
• performans iyileştirmelerine yönelik değerlendirmeler gerçekleştirilmesi beklenmektedir.

Hibrit Çalışma 3 gün ofis

Lokasyon: Beşiktaş

Yemekhane + Tamamlayıcı Sağlık Sigortası + Servis yan hakları