Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

Operasyonel süreçlerimizde görevlendirilmek üzere Müşteri Hizmetleri Sorumlusu pozisyonunda çalışma arkadaşı aramaktayız.

İş Tanımı

• Sorumlu olduğu müşterilerden gelen bilgi talepleri ve şikâyetlere çözüm üretmek, geri bildirim sağlamak,
• Gelen ve giden kargoların sistem üzerinden takibini yapmak,
• Günlük operasyon ve faaliyet raporlarını üst yönetime iletmek,
• Yapılan tüm işlemleri Crm sistemi üzerinden kayıt altına almak,
• Gerektiğinde müşteri ziyaret süreçlerini organize etmek.

Aranan Nitelikler

• En az Ön Lisans mezunu,
• Lojistik veya kargo sektöründe 1–3 yıl deneyimli,
• MS Office programlarını aktif kullanabilen,
• İletişim becerileri güçlü, müşteri odaklı,
• Takip ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.