Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Çalışma saatleri 09:00/18:00

İş Tanımı:
Müşterilerden gelen talep, şikâyet ve operasyon süreçlerine ilişkin bildirimleri yönetmek,

Parsiyel ve lojistik operasyonlarının süreçlerini takip ederek gerekli bilgilendirmeleri yapmak,

Sevkiyat ve teslimat süreçlerinde müşterilere doğru ve zamanında bilgi akışını sağlamak,

İlgili departmanlar (operasyon, planlama, depo vb.) ile koordineli çalışarak müşteri memnuniyetini artırmak,

Sistem üzerinden veri girişi ve raporlama işlemlerini gerçekleştirmek,

Gerektiğinde saha ekipleriyle iletişim kurarak iş akışını desteklemek.

Aranan Nitelikler:
Sincan, Etimesgut, Eryaman veya Kazan bölgelerinde ikamet eden,

Lojistik veya parsiyel operasyon süreçlerinde deneyimli ya da öğrenmeye istekli,

Bilgisayar kullanımında yetkin, MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,

Tercihen Picka TMS programına hâkim,

İletişim becerileri güçlü, müşteri odaklı ve çözüm üretebilen,

Ekip çalışmasına yatkın, zaman yönetimi ve takip becerisi yüksek.