Müşteri Temsilcisi Almanca Bilen (Uzaktan, Türkiye)

Başlangıç Tarihi: 21 Kasım 2025

Çalışma Modeli: Tamamen Uzaktan

Lokasyon: Türkiye

Pozisyon Hakkında:

Uluslararası bir dijital yayın platformu projesinde görev alacak, Almanca ve İngilizce bilen Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyonda, Almanca konuşulan pazarlardaki kullanıcılara telefon, e-posta ve canlı sohbet (chat) üzerinden destek vererek, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamanız beklenmektedir.

Çalışma Saatleri:

• Vardiyalar (Yaz/Kış dönemi değişken):
• 09:00 18:00
• 15:00 00:00 (veya 16:00 01:00; nihai vardiya saati onaylanacaktır)
  
• Mola Düzeni: 30 dakikalık öğle molası + 3 adet 15 dakikalık kısa molalar
• İzin Günleri: Haftada 2 gün (dönüşümlü olarak belirlenir)
  
  

Eğitim Süreci:

• Süre: 10 iş günü
• Saat: 10:00 19:00
• Platform: Microsoft Teams (çevrimiçi)
  
  
  

Maaş ve Yan Haklar:

• Net Maaş: Aylık 33.000 TL
• Kalite Bonusu: %10a kadar
• Yemek Kartı (Pluxee): 4.500 TL/ay
• Özel Sağlık Sigortası: Mapfre ÖSS
• Hoş Geldin Bonusu: 10.000 TL (2025 yılı işe alımları için geçerli)
  
  
  

Aranan Nitelikler:

• Anadil seviyesinde veya akıcı Almanca (C1 ve üzeri)
• En az B1 düzeyinde İngilizce bilgisi (iç iletişim için yeterli)
• Güçlü iletişim, empati ve problem çözme becerileri
• Hızlı tempolu, uzaktan çalışma ortamına uyum sağlayabilme becerisi
• Tercihen müşteri hizmetleri deneyimi
  
  
  

Seçim Süreci:

• İK Ön Görüşmesi
• Almanca/İngilizce Dil Değerlendirme Testi
• Takım Lideri Mülakatı (projeye göre bu adım atlanabilir)
  
  
  

Ek Bilgiler:

• Taşınma veya vize desteği sağlanmamaktadır.
• İK görüşmeleri genellikle başvuru yapıldığı gün içerisinde planlanır.
• Kabul Edilen Belgeler: Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı