Ofis Çalışanı - Satış Destek

Sorumluluklar

• E-ticaret kanallarından (web sitesi, pazaryerleri vb.) gelen siparişlerin sisteme alınması, takibi ve sevkiyat sürecinin koordine edilmesi
• Ürün stok durumlarını düzenli olarak kontrol etmek ve eksik stok bildirimlerini ilgili departmanlara iletmek
• Müşteri taleplerini, şikâyet ve sorularını telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden profesyonel şekilde yanıtlamak
• Ofis telefon hattı ve WhatsApp iş hattı üzerinden gelen taleplerin ilgili birimlere yönlendirilmesi
• Satış ve sevkiyat operasyonları için irsaliye ve fatura oluşturmak, kargo etiketlerinin hazırlanması ve gönderim takibini yapmak
• Satış sonrası destek süreçlerinde (iade, değişim, memnuniyet takibi vb.) müşterilere yardımcı olmak
• Günlük satış ve sevkiyat raporlarını oluşturmak, yönetime iletmek
• Kurumsal müşteri siparişlerinde satış ekibine operasyonel destek sağlamak

Aranan Nitelikler

• En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu
• E-ticaret veya satış destek alanında en az 1 yıl deneyim
• MS Office (özellikle Excel) ve temel ERP/Stok programları konusunda bilgi sahibi
• Müşteri odaklı düşünebilen, iletişim becerileri güçlü
• Takip, raporlama ve zaman yönetimi konusunda titiz
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi
• Tercihen İstanbul Bahçelievler konumuna yakın ikamet eden yada ulaşım sağlayabilecek.

İş Türü: Tam zamanlı

Maaş: aylık 28.000,00TRY