Operasyon Destek Uzmanı / Uzman Yardımcısı

İnnova Bilişim Çözümleri A.Ş, farklı teknolojilerde bilgi birikimine sahip 1600’ün üzerindeki profesyonel kadrosu ile Türkiye’nin önde gelen bilişim çözümleri firmasıdır. 1999’dan bugüne telekomünikasyon, finans, üretim, kamu ve hizmet sektörleri başta olmak üzere her sektördeki kuruluşlara platform bağımsız çözümler sunan İnnova, uluslararası standartlarda ürettiği çözümleri şimdiye kadar 4 kıtada 37 ülkeye ihraç etmeyi başarmıştır. 2007 yılından bu yana Türk Telekom Grubu Şirketleri bünyesinde yer alan İnnova Bilişim Çözümleri A.Ş, İstanbul ve Ankara ana ofislerinin yanı sıra Türkiye'nin çeşitli bölgelerine yayılmış 14 ofisi üzerinden faaliyetlerine devam etmektedir.

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
• Minimum 2 yıl ve üzeri deneyime sahip,
• Takım çalışmasına yatkın, iş birliği ve koordinasyon içerisinde çalışabilen,
• Saha operasyonlarında aktif rol alabilecek,
• Analitik düşünme becerisine sahip, sorunlara çözüm odaklı yaklaşabilen,
• Gerektiğinde inisiyatif alarak sorumluluk üstlenebilen,
• Araştırma yapma ve yeni teknolojileri hızlı öğrenme yetkinliğine sahip,
• Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip,
• Dinamik, disiplinli, sorumluluk sahibi, gizlilik ilkelerini benimsemiş ve iş takip konusunda özenli,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Manuel veya otomatik vitesli araçları aktif olarak kullanabilen, geçerli sürücü belgesine sahip,
• İstanbul lokasyonunda ikamet edebilen/edebilecek,
• Erkek adaylar için tercihen askerlik sürecini tamamlamış adaylar değerlendirmeye alınacaktır.

İşin Tanımı:

• Hizmet verilen projelerde saha teknik destek süreçlerine aktif olarak katılım sağlanması,
• Yeni kurulacak sistemler kapsamında network donanım kurulumlarının, data kablolama işlemlerinin ve diğer altyapı çalışmalarının gerçekleştirilmesi,
• Kurulumu tamamlanan sistemlerin müşteriye eksiksiz, çalışır ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi,
• Kurum tarafından kurulmuş veya kurulacak sistemlerde meydana gelebilecek arızalara yönelik teknik destek hizmeti sunulması,
• Tüm teknik destek faaliyetlerinin, Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) kapsamında belirtilen süre ve kalite kriterlerine uygun şekilde yürütülmesi,
• Gerektiğinde müşteri sahasında teknik müdahalede bulunularak sistemlerin kesintisiz çalışmasının sağlanması,
• Teknik sorunlara ilişkin kayıtların oluşturulması ve çözüm süreçlerinin eksiksiz şekilde dokümante edilmesine katkı sağlanması.