Operasyon Müdürü

OPERASYON MÜDÜRÜ

Türkiye’nin 81 ilinde ve çeşitli uluslararası bölgelerde geniş bir yelpazede, kurumsal müşterilerine kurye ve dağıtım hizmetleri sunan şirketimizin İstanbul genel merkezinde saha operasyonları yönetiminde görev alacak takım arkadaşları aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• En az 5 yıl ekip yönetiminde deneyim sahibi,
• B Sınıfı ehliyeti olan (aktif olarak araç kullanan)
• Seyahat engeli olmayan,
• Şube Operasyon fonksiyonlarında deneyimli,
• Acente ve Şube yapısı kurmak, anlaşma ve fatura süreçlerinde tecrübeli,
• Bilgisayar ve MS Office programlarına iyi derecede hâkim,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen,
• Planlama konusunda başarılı,
• Ekip yönetimi iyi,
• Problem çözmede hızlı ve pratik,
• Öğrenmeye ve gelişime açık
• İletişimi güçlü, diksiyonu düzgün, güler yüzlü

İŞ TANIMI

• Türkiye Operasyonları bütçesi ve hedefleri doğrultusunda sonuç odaklı çalışabilecek,
• Transfer Merkezi ile şubeler arası gönderi transferi sürecinde, ilgili Transfer Merkezi ile iş birliği ile çalışarak, muhtemel aksaklıkları önlemek için gereken aksiyonları alacak,
• Birimlerin operasyon KPI hedefleri doğrultusunda, gerçekleşen günlük-haftalık ve aylık iş sonuçlarını izleyerek olası sapmalara müdahale edilmesini sağlayacak,
• Bölge bazında raporlama günlük, haftalık ve aylık raporların hazırlanmasını sağlamak,
• Saha Operasyon Yöneticilerinin çalışmalarını takip ve kontrol edecek,
• Diğer bölgelerle olan günlük Operasyonel iş akış ve iletişimi sağlayacak,
• Alternatif dağıtım kanalları ve özelleştirme çalışmalarını takip edecek ve yaygınlaştıracak
• Müşteri şikâyet-memnuniyet yönetimini sağlamak
• Şubelerin verimliliğinden sorumlu olmak,