Operasyon Uzmanı

Türkiye’nin lisanslı ilk dijital bankası Hayat Finans'ın finansal teknolojiler (fintek) sektöründeki yenilikçi markası Hayat Pay ile yüzde yüz iştiraki Hayat Fintek Çözümleri A.Ş. ‘nin ulusal ve global büyüme yolculuğunda ilk sıralarda yer almak istiyorsanız, ailemize katılmak üzere başvurularınızı bekliyoruz.

Finans, teknoloji ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla dijital bankaların geleceğine yön veren bir ekosistem oluşturmak için seni de aramızda görmek istiyoruz!

Hayat Pay’in operasyonlarını daha verimli ve kesintisiz hale getirmek amacıyla Operasyon Uzmanı olarak görev alacak yeni takım arkadaşları arıyoruz. Bu pozisyonda, mobil cüzdan ve ön ödemeli kart sistemlerimizin günlük operasyonlarını yönetecek, müşteri deneyimini iyileştirecek ve kullanıcıların fiş yükleme ve kazanma süreçlerinin optimizasyonunda aktif rol alacak, uygulamanın sunduğu avantajların sorunsuz bir şekilde işlemesini sağlayabilecek adayların başvurularını bekliyoruz.

NİTELİKLER

• Üniversitelerin 4 yıllık ilgili bölümlerinden mezun olan,
• E-para / Ödeme sistemleri şirketlerinde çalışmış, sadakat uygulamalarında operasyon süreçlerine hakim olan, tercihen müşteri operasyonları, kampanya operasyonları konusunda 2-4 yıl deneyimli,
• Analitik düşünme yeteneği, problem çözme becerisi ve iyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip,
• Müşteri deneyiminin iyileştirilmesinde gerekli aksiyonları alabilecek, problem çözme becerisi güçlü ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışma yaklaşımına sahip,
• MS Office (özellikle Excel) ve diğer dijital araçlarda yetkin olan,
• Raporlama konusunda tecrübeli,
• Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve hızlı karar verebilen adayların başvurularını bekliyoruz.

İŞ TANIMI

• Tüm operasyon süreçlerine destek olmak,
• Müşteri deneyimi ve operasyon süreçlerinin yürütülmesine, raporlanmasına ve analizlerine destek vermek,
• Hayat Pay uygulamasında fiş yüklemesinde kazanç sağlayan kullanıcıların sürecini takip etmek ve iyileştirme önerileri geliştirmek,
• Operasyonel süreçlerin verimliliğini artırmak için analizler yapmak ve kullanıcıların sürekli kazanç sağlamasını kolaylaştıracak öneriler sunmak,
• Müşteri taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde çözmek, kullanıcı geri bildirimlerini analiz ederek gelişim sağlamak ve sürekli tekrar eden sorun ve şikayetlerin sebebini tespit ederek kalıcı çözümlemek ve raporlamasını yapmak,
• Müşterilerden gelen ödeme hizmetleriyle ilgili soru, sorun ve şikayetleri inceleyip, cevaplandırmak ve gerekli aksiyonları almak,

HAYAT FİNANS’TA SİZİ NELER BEKLİYOR?

• Yenilikçi, işbirlikçi ve destekleyici çalışma ortamı,
• Gelişim planınızı destekleyecek eğitim & gelişim fırsatları,
• Kolaylık sağlayan farklı yan hak seçenekleri,
• Yemek ücreti,
• Eşinizi ve çocuğunuzu kapsayan özel sağlık sigortası,
• Hayat Holding’in sağlamış olduğu, her ay dönüşümlü olarak verilen hijyen ve gıda paketleri,
• Bebeği olan çalışanlar için 36 aya kadar bebek bezi desteği,
• Küresel olarak 17 ülkede var olan bir topluluğun parçası olmak.

Verilerinizin nasıl işlendiğine dair detaylı bilgiye aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.

https://hayatfinans.com.tr/kvkk

#HayatFinans #HayattaAvantajlıyız

https://hayatfinans.com.tr/

haydibasvur@hayatfinans.com.tr

Instagram: @hayatfinanstr