Operasyon ve Müşteri Destek Uzmanı

Cloud alanında faaliyet gösteren şirketimizde, ödeme süreçlerinin takibi ve müşterilerimize temel destek sağlamak üzere ekip arkadaşları arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Müşterilerden gelen telefon ve e-posta taleplerine çözüm odaklı şekilde yanıtlamak
• Ödeme süreçlerini takip etmek, eksik veya hatalı ödemelerde müşteriye bilgilendirme yapmak
• Temel düzeyde ön muhasebe işlemlerine (tahsilat takibi, fatura kontrolü vb.) destek olmak
• Operasyon ekibi ile günlük iş akışını koordine etmek
• İç sistemlere veri girişlerinin doğru ve düzenli yapılmasını sağlamak

Aranan Nitelikler

• Yeni mezun veya 1–3 yıl deneyimli
• İş takibi ve operasyon yürütme süreçlerinde proaktif olabilen,
• Temel seviyede ön muhasebe bilgisi (fatura, ödeme takibi, cari kontrol)
• Güçlü iletişim becerileri, çözüm odaklı bir yaklaşım
• Müşteri memnuniyetine önem veren
• Excel/Google Sheets gibi araçlara hâkim
• Cloud sektörüne ilgi duyan (teknik yetkinlik gerektirmez)

Yan Haklar

• Özel sağlık sigortası
• Bireysel Emeklilik
• Yemek kartı
• Doğum günü hediye çeki
• Doğum günü izni
• Spor kart desteği
• Esnek çalışma modeli