Portuguese-Speaking After-Sales & Back Office Specialist

Hakkımızda

Merkezi Almanya’da bulunan ve endüstriyel büyük mutfak teknolojileri alanında faaliyet gösteren uluslararası bir şirketiz. Türkiye’deki yapılanmamızı güçlendirmek ve yüksek müşteri memnuniyeti standartlarımızı sürdürmek amacıyla, İstanbul’daki ekibimize ana dili seviyesinde Portekizce bilen motivasyonu yüksek bir Back Office Uzmanı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklarınız

• Müşteri taleplerinin e-posta ve telefon üzerinden profesyonel ve zamanında yanıtlanması
• Satış sonrası destek süreçleri ve şikâyet yönetimine katkı sağlamak
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, nazik ve çözüm odaklı iletişim kurmak
• Müşteri vakalarının hızlı çözümlenmesi için ilgili departmanlarla yakın iş birliği içinde çalışmak
• Sistemlerdeki müşteri ve vaka verilerinin doğru ve eksiksiz şekilde işlenmesi
• İç süreçlere ve kalite standartlarına uygun çalışmak

Aranan Nitelikler

• Portekizceyi ana dil seviyesinde sözlü ve yazılı kullanabilme
• İngilizce iletişim kurabilecek seviyede
• En az lise mezunu
• Müşteri hizmetleri veya ofis deneyimi tercih sebebidir, ancak zorunlu değildir
• MS Office programlarını etkin kullanabilen
• İletişim becerileri güçlü, takım çalışmasına yatkın ve çözüm odaklı
• Kendi başına çalışabilen, planlı, disiplinli ve güvenilir

Sunduğumuz İmkânlar

• Uluslararası ve kurumsal bir şirkette heyecan verici bir kariyer fırsatı
• Düz hiyerarşi ve destekleyici, samimi bir ekip ortamı
• İstanbul (Çağlayan) lokasyonunda modern ofis
• Her gün ücretsiz fırın kahvaltısı, kahve, çay ve su
• Ulaşım desteği ve aylık yemek kartı
• İşveren tarafından karşılanan ek özel sağlık sigortası
• Şirket bünyesinde kariyer ve gelişim fırsatları

İlginizi çekebildiysek, güncel özgeçmişinizle birlikte başvurunuzu memnuniyetle bekliyoruz.
Tüm çalışmalarımızı İstanbul’daki ofisimizden yürütüyoruz. Ekibimiz sizi tanımayı ve işe kapsamlı bir şekilde adapte etme sürecinde desteklemeyi sabırsızlıkla bekliyor.

GGM Gastro İnsan Kaynakları Ekibi

İş Türü: Tam zamanlı, Yeni mezun