Quality Assurance Specialist

Job Summary:

The ideal candidate will play a crucial role in ensuring the highest quality standards are met at an organizational level. This position requires a thorough understanding of quality assurance and quality control processes, along with strong leadership and communication skills. As a QA Specialist, you will be responsible for developing and implementing quality management systems, conducting audits, and ensuring compliance with industry regulations and standards. You will collaborate closely with internal departments, customers, clients and project managers, vendors, suppliers, and subcontractors to foster a culture of quality and continuous improvement.

Responsibilities:

• Develop and implement comprehensive quality management systems and policies to ensure compliance with industry standards and regulations.
• Conduct regular inspections and audits of process workflow of all internal departments and external contractors, vendors to ensure adherence to quality specifications.
• Lead and mentor a team of auditors, providing guidance and training on quality assurance practices.
• Collaborate with project and department managers to identify and resolve quality-related issues promptly and effectively.
• Prepare detailed reports and documentation on quality metrics, inspections, and audits for internal and external stakeholders.
• Review and approve quality control plans and procedures submitted by customer, clients, subcontractors and suppliers.
• Stay updated on industry trends, regulations, and best practices in quality assurance and control.
• Facilitate quality improvement initiatives and promote a culture of quality and safety within the organization.
• Coordinate with regulatory agencies during inspections and ensure compliance with all applicable laws and standards.
• Manage non-conformance reports and corrective actions to prevent recurrence of quality issues.

Qualifications & Skills:

• Proven 5+ years of experience as a QA Specialist in the service industry preferred from HR and manpower industry, with a strong understanding of quality management systems.
• Excellent leadership skills, with the ability to motivate and guide a team towards achieving quality objectives.
• Strong analytical and problem-solving abilities to identify root causes of quality issues and implement effective solutions.
• Exceptional communication skills, both verbal and written, to effectively convey quality standards and expectations to diverse stakeholders.
• Detail-oriented and organized, with the ability to manage multiple projects simultaneously while ensuring quality standards are maintained.
• In-depth knowledge of industry standards and regulations, including ISO standards, QMS, and other relevant codes.
• Ability to work collaboratively in a fast-paced environment and adapt to changing project requirements.
• Proficiency in quality management software and tools for tracking and reporting quality metrics.
• Strong commitment to safety and quality, with a proactive approach to identifying and mitigating risks.
• Relevant certifications such as CQI-IRCA QMS lead auditor ISO 9001:2015 are highly desirable.
• Quality Management: A deep understanding of quality management principles and practices is essential. This includes knowledge of quality assurance and quality control processes, as well as relevant standards such as ISO 9001.
• Leadership: Strong leadership skills are necessary to manage and mentor a team of quality control inspectors, fostering a culture of quality throughout the organization.
• Communication: Excellent verbal and written communication skills are vital for conveying quality standards and expectations to various stakeholders, including project managers and subcontractors.
• Analytical Skills: Strong analytical abilities are required to assess quality metrics, identify trends, and implement effective solutions to quality-related problems.

Qualifications/Certification

• bachelor’s degree in quality management, Business Administration or equivalent.
• master’s degree in quality management is preferred.
• Recognized Quality Auditor certification from an international body.
• Preferred certified Six Sigma Black Belt (CSSBB).
• Relevant certification in Quality Management like Quality Management Practices (QMP)/Certified.

Desired Skills & Knowledge

• Understanding of quality control methodologies.
• Knowledge of Total Quality Management (TQM).
• Understanding of research methodologies.
• Understanding of quality audit reports.
• Strong quantitative and statistical skills.
• Understanding of knowledge management platforms enabled by information technology.

ملخص الوظيفة:

سيلعب المرشح المثالي دورًا محوريًا في ضمان استيفاء أعلى معايير الجودة على مستوى المؤسسة. يتطلب هذا المنصب فهمًا شاملًا لعمليات ضمان الجودة ومراقبتها، بالإضافة إلى مهارات قيادية وتواصلية قوية. بصفتك مدير ضمان الجودة ومراقبة الجودة، ستكون مسؤولاً عن تطوير وتطبيق أنظمة إدارة الجودة، وإجراء عمليات التدقيق، وضمان الامتثال للوائح ومعايير القطاع. ستتعاون بشكل وثيق مع الإدارات الداخلية والعملاء ومديري المشاريع والموردين والمقاولين من الباطن لتعزيز ثقافة الجودة والتحسين المستمر.

المسؤوليات:

تطوير وتنفيذ أنظمة وسياسات شاملة لإدارة الجودة لضمان الامتثال لمعايير ولوائح الصناعة.

إجراء عمليات تفتيش وتدقيق منتظمة لسير عمل جميع الإدارات الداخلية والمقاولين الخارجيين والموردين لضمان الالتزام بمواصفات الجودة.

قيادة وتوجيه فريق من المدققين، وتقديم التوجيه والتدريب على ممارسات ضمان الجودة.

التعاون مع مديري المشاريع والأقسام لتحديد المشكلات المتعلقة بالجودة وحلها بسرعة وفعالية.

إعداد تقارير ووثائق مفصلة حول مقاييس الجودة وعمليات التفتيش والتدقيق لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.

مراجعة واعتماد خطط وإجراءات مراقبة الجودة المقدمة من العملاء والزبائن والمقاولين من الباطن والموردين.

البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة واللوائح وأفضل الممارسات في مجال ضمان ومراقبة الجودة.

تسهيل مبادرات تحسين الجودة وتعزيز ثقافة الجودة والسلامة داخل المؤسسة.

التنسيق مع الجهات التنظيمية أثناء عمليات التفتيش وضمان الامتثال لجميع القوانين والمعايير المعمول بها.

إدارة تقارير عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية لمنع تكرار مشاكل الجودة.

المؤهلات والمهارات:

خبرة مثبتة لا تقل عن خمس سنوات كمدير ضمان جودة ومراقبة جودة في قطاع الخدمات، ويفضل من قطاع الموارد البشرية والقوى العاملة، مع فهم عميق لأنظمة إدارة الجودة.

مهارات قيادية ممتازة، مع القدرة على تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق أهداف الجودة.

قدرة قوية على التحليل وحل المشكلات لتحديد الأسباب الجذرية لمشاكل الجودة وتطبيق حلول فعالة.

مهارات تواصل استثنائية، شفهيًا وكتابيًا، لنقل معايير الجودة وتوقعاتها بفعالية إلى مختلف أصحاب المصلحة.

دقة في التفاصيل وتنظيم، مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد مع ضمان الحفاظ على معايير الجودة.

معرفة متعمقة بمعايير ولوائح الصناعة، بما في ذلك معايير ISO، ونظام إدارة الجودة، وغيرها من القوانين ذات الصلة.

القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة سريعة التطور والتكيف مع متطلبات المشروع المتغيرة.

إتقان برامج وأدوات إدارة الجودة لتتبع مقاييس الجودة والإبلاغ عنها.

التزام قوي بالسلامة والجودة، مع نهج استباقي لتحديد المخاطر والحد منها. الشهادات ذات الصلة، مثل شهادة CQI-IRCA، المدقق الرئيسي لنظام إدارة الجودة ISO 9001:2015، مرغوبة للغاية.

إدارة الجودة: يُعدّ الفهم العميق لمبادئ وممارسات إدارة الجودة أمرًا أساسيًا. ويشمل ذلك معرفة عمليات ضمان الجودة ومراقبتها، بالإضافة إلى المعايير ذات الصلة مثل ISO 9001.

القيادة: تُعد مهارات القيادة القوية ضرورية لإدارة وتوجيه فريق من مفتشي مراقبة الجودة، وتعزيز ثقافة الجودة في جميع أنحاء المؤسسة.

التواصل: تُعد مهارات التواصل الشفهي والكتابي الممتازة أمرًا حيويًا لنقل معايير الجودة وتوقعاتها إلى مختلف أصحاب المصلحة، بمن فيهم مديرو المشاريع والمقاولون من الباطن.

المهارات التحليلية: تُعد القدرات التحليلية القوية ضرورية لتقييم مقاييس الجودة، وتحديد الاتجاهات، وتطبيق حلول فعالة للمشاكل المتعلقة بالجودة.

المؤهلات/الشهادات

• درجة بكالوريوس في إدارة الجودة، أو إدارة أعمال، أو ما يعادلها.

• يُفضل الحصول على درجة ماجستير في إدارة الجودة.

• شهادة مدقق جودة معترف بها من جهة دولية.

• يُفضل الحصول على الحزام الأسود في منهجية سيجما ستة (CSSBB).

• شهادة ذات صلة في إدارة الجودة، مثل ممارسات إدارة الجودة (QMP).

المهارات والمعارف المطلوبة

• فهم منهجيات مراقبة الجودة.

• معرفة بإدارة الجودة الشاملة (TQM).

• فهم منهجيات البحث.

• فهم تقارير تدقيق الجودة.

• مهارات كمية وإحصائية قوية.

• فهم منصات إدارة المعرفة التي تدعمها تكنولوجيا المعلومات

Job Type: Full-time