ROAMING ACCOUNT MANAGER

Turkcell olarak yeteneklerimize eşsiz insan deneyimi yaşatarak, değer yaratan sürdürülebilir bir organizasyon inşa etmeyi ve işveren markamızı zirveye taşımayı hedefliyoruz. Bu hedef doğrultusunda benimsediğimiz değerlerimizi iş yapış biçimlerimize yansıtıyoruz.

Turkcell’de Neye Değer Veriyoruz?

İnsan Odaklılık: Eşsiz insan deneyimi oluşturmak amacıyla uygulamalarımızın merkezinde insanı konumluyor, çalışanlarımızın potansiyelini en üst düzeye çıkarmayı ve onların yeteneklerini geliştirmeyi hedefliyoruz.

Yenilik: İnsanların hayatında fark yaratan yenilikçi çözümler üretmek, fikir ve teknolojileri keşfetmek için tutkulu bir şekilde çalışıyoruz. 🚀

Mükemmellik: Dahil olduğumuz ve temas ettiğimiz her noktada mükemmelliyeti hedefliyor, kendimize yüksek standartlar belirliyor, olağanüstü sonuçlar elde ediyoruz. 🎯👌🏼

İş Birliği: Başarının anahtarı olarak birlikte çalışmayı, saygı ve şeffaflık kültürünü teşvik ediyoruz. 👥🔗🧩

Müşteri Odaklılık: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını merkeze koyarak olağanüstü müşteri deneyimleri sunmayı hedefliyoruz. 🤝🖇️

Sürdürülebilirlik: Müşterilerimiz, çalışanlarımız ve dünyamız için sürdürülebilir bir gelecek amacıyla çalışıyoruz. 🌍

Ne Bekliyoruz?

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun olmanı,
• Analitik ve stratejik düşünen, konsantrasyonu güçlü ve problem çözme becerisine sahip olmanı,
• Bireysel motivasyonunun yüksek olmasını, yaratıcı ve sonuç odaklı olmanı,
• Sistematik çalışmanı,
• Çalışkan, öğrenmeye ve gelişime açık olmanı,
• Etkili iletişim ve ikna becerisine sahip olmanı, iyi bir takım oyuncusu olmanı,
• Teknolojiye meraklı olmanı, gelişmeleri takip etmeni,
• MS Office programlarına (Excell ve Powerpoint) ileri derecede hakim olmanı,
• İleri seviyede İngilizce ve müzakere yeteneklerinin olmasını.

Turkcell’de Roaming Account Manager Rolü Ne Yapar?

• Şirketin yurtdışındaki tüm operatörlere sunduğu ve aldığı toptan/uluslararası dolaşım hizmetlere (ses, data, SMS ve MMS) ilişkin hedef ve stratejilerini, ilgili birimler ile koordineli şekilde geliştirir ve uygular.
• Uluslararası operatörler ve hizmet sağlayıcılar ile ilişkileri yürütür.
• Ticari anlaşma şartlarının şirket içerisindeki ilgili birimler ile görüşülerek hazırlanmasını sağlar, görüşmelerini ve müzakere süreçlerini yönetir.
• Oluşan fiyat aralıklarıyla belirlenecek müşteri teklifleri için önerilerde bulunup Pazarlama ekiplerine rehberlik eder.
• Uluslararası dolaşım hizmetleri ile ilişkili (ses, data, sms, mms) gelir ve gider bütçelerinde sorumluluk alır.
• Turkcell abonesi Roamer’lara en iyi koşullarda hizmet sunulması için ilgili ekipler ile beraber strateji geliştirilmesi ve aksiyon alınmasında sorumluluk alır.
• Uluslararası dolaşım konusunda, Turkcell Grup şirketlerinin roaming ekiplerine rehberlik eder, destek olur.
• Turkcell’den hizmet alan operatörlerin şikayetlerini alır, şirket içerisinde ilgili ekiplerle koordineli bir şekilde çözümlenmesini sağlar.
• Turkcell Roamer’ları ilgilendiren müşteri problemleri yabancı operatör kaynaklı ise operatörlerle çözüm sürecini yönetir.
• Operatör kaynaklı olmayan müşteri şikayetlerini ise Pazarlama ekibi ve Network Operasyon ekibiyle koordine eder.
• Visitor Roaming için Uluslararası Dolaşım servislerinin geliştirilmesi üzerine yeni ürün fikirleri geliştirir, ürün kurgusunu ilgili gruplarla oluşturup, müşteri beklentileri/davranış şekli ve hedef kitleye uygunluk açısından değerlendirir ve geliştirme kararını alır.
• Yurtdışından ülkemize gelen yabancı operatör aboneleri için şebekemizi kullanmalarını özendirecek pazarlama aktivitelerini Satış Geliştirme ve Pazarlama ekipleriyle koordinasyon içerisinde değerlendirilmesi ve uygun olanların hayata geçirilmesini sağlar (Havaalanı & Outdoor & Billboard, Roaming Broşürleri, Welcome SMS gönderimi, Roaming Promosyon Malzemelerini Takibi v.b.)
• Uluslararası dolaşım ile ilgili konularda GSMA alt gruplarında Turkcell’in durumunu takip eder ve orada alınan kararlara göre yasal düzenlemelerin ve uygulamaların uluslararası dolaşım anlaşmalarına ve akışlarına uyarlamalarını yapar.

Yan Haklar ve Faydalar

Ekibimizin bir üyesi olarak, rekabetçi bir ücret, esnek çalışma düzenlemeleri, kariyer gelişimi ve ilerleme fırsatları gibi bir dizi yan hak ve fayda ile buluşma fırsatı yakalayacaksın. Detaylara "https://bit.ly/TurkcellTKusagi’’ üzerinden ulaşabilirsin. 🎁▶️

*Turkcell bir eşit fırsat işverenidir ve ırka, renge, dine, cinsiyete, ulusal kökene, etnik kökene, yaşa, fiziksel görünüşe veya duruma, medeni durumuna, askerlik durumuna bakılmaksızın, tüm nitelikli başvuru sahiplerini istihdam için değerlendirmeye alır.