Saha Operasyon Uzmanı

Şirketimizin sahada yer alan elektronik cihazlarının (ATM, kiosk, e-gişe vb.) kurulum, bakım ve arıza süreçlerini etkin şekilde yönetebilecek, ekip koordinasyonunu sağlayabilecek Saha Operasyonları Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, saha planlamalarından arıza yönetimine, montaj/demontaj süreçlerinden envanter takibine kadar operasyonel sürecin tamamında aktif rol alacaktır.

Görev ve Sorumluluklar:

• Saha ekiplerinin aylık, haftalık ve günlük planlamalarını yapmak

• Personel izin planlamalarını oluşturmak ve takibini sağlamak

• ATM, kiosk, e-gişe gibi elektronik cihazların kurulum, montaj ve demontaj işlemlerini planlamak

• Kurulum planlamalarını sahadaki cihazlara göre organize etmek

• Çağrı merkezi ile koordineli şekilde saha arıza kayıtlarını takip etmek

• Operasyon ekipleriyle birlikte arıza süreçlerini yönetmek

• CIT firmalarıyla koordinasyon kurarak cihaz arıza ve taşıma süreçlerini yürütmek

• Hizmet alınan dış firmalarla arıza yönetimini sağlamak

• Saha envanterini güncel tutmak, arıza ve kurulum süreçleriyle entegre şekilde yönetmek

• Arızalı cihazların hızlı şekilde servis sürecine alınmasını sağlamak

Aranan Nitelikler:

• Benzer pozisyonlarda en az 2 yıl deneyimli

• ATM, kiosk ve benzeri elektronik cihazlarla saha operasyonları konusunda bilgi sahibi

• Planlama ve organizasyon becerisi yüksek

• Takım çalışmasına yatkın, iletişim yönü güçlü

• MS Office ve temel planlama araçlarını etkin kullanabilen

• Saha ekip yönetimi, arıza takip ve çözüm süreçlerine hakim

• Problem çözme ve kriz yönetimi becerisi gelişmiş