müşteri hizmetleri

MUDO

<div>
 
 GENEL N&Idot;TEL&Idot;KLER VE &Idot;&Scedil; TANIMI
 
 
 
 
 
 1964 y&inodot;l&inodot;nda Beyo&gbreve;lu Fita&scedil; Pasaj&inodot;&rsquo;nda 12 metrekarelik bir d&uuml;kkanda ba&scedil;layan maceram&inodot;za, T&uuml;rkiye&rsquo;nin 27 ilinde 1.400&rsquo;&uuml; a&scedil;k&inodot;n &ccedil;al&inodot;&scedil;an&inodot;m&inodot;z ve 90.000 m&sup2;&rsquo;nin &uuml;zerinde sat&inodot;&scedil; alan&inodot;na sahip yakla&scedil;&inodot;k 120 ma&gbreve;azam&inodot;zda devam ediyoruz.
 
 
 
 
 
 Sizi de, yarat&inodot;c&inodot; ve m&uuml;&scedil;terilerinin beklentilerini anlayan g&uuml;&ccedil;l&uuml; ekibimizin bir par&ccedil;as&inodot; olmaya davet ediyoruz.
 
 
 
 
 
 Mudo ekibi olarak, Mecidiyek&ouml;y ofisimizde yer alan
 
 M&uuml;&scedil;teri Deneyimi &amp; CRM
 
 birimimizde g&ouml;revlendirilmek &uuml;zere
 
 &ldquo;M&uuml;&scedil;teri Hizmetleri Uzman&inodot;''
 
 ar&inodot;yoruz.
 
 
 
 
 <ul>
 <li>
 Tercihen &uuml;niversitelerin &Idot;&scedil;letme, &Idot;leti&scedil;im, Pazarlama veya ilgili b&ouml;l&uuml;mlerinden mezun
 </li>
 <li>
 M&uuml;&scedil;teri hizmetleri, &ccedil;a&gbreve;r&inodot; merkezi veya m&uuml;&scedil;teri deneyimi s&uuml;re&ccedil;lerinde en az 3 y&inodot;l deneyimli
 </li>
 <li>
 Microsoft Office uygulamalar&inodot;n&inodot; etkin kullanabilen
 </li>
 <li>
 &Idot;leti&scedil;im becerileri g&uuml;&ccedil;l&uuml;, &ccedil;&ouml;z&uuml;m odakl&inodot; ve m&uuml;&scedil;teri memnuniyetine &ouml;nem veren
 </li>
 <li>
 Tercihen CRM veya m&uuml;&scedil;teri ili&scedil;kileri y&ouml;netimi sistemleri hakk&inodot;nda bilgi sahibi
 </li>
 <li>
 Analitik d&uuml;&scedil;&uuml;nme yetene&gbreve;i ve raporlama becerisi geli&scedil;mi&scedil;
 </li>
 </ul>
 
 
 
 
 
 &Idot;&Scedil; TANIMI
 
 
 
 
 
 <ul>
 <li>
 &Ccedil;a&gbreve;r&inodot; merkezi, ma&gbreve;aza ekipleri ve anketlerden gelen m&uuml;&scedil;teri geri bildirimlerinin analiz edilmesi ve geli&scedil;im alanlar&inodot;n&inodot;n belirlenerek raporlanmas&inodot;
 </li>
 <li>
 Chatbot ve di&gbreve;er self servis kanallar&inodot;nda sunulan hizmetlerin g&uuml;ncellenmesi ve takibinin yap&inodot;lmas&inodot;
 </li>
 <li>
 &Scedil;ik&acirc;yet y&ouml;netimi sistemindeki verilerin kontrol edilmesi ve g&uuml;ncellenmesi
 </li>
 <li>
 M&uuml;&scedil;terilerden gelen talep, &scedil;ik&acirc;yet ve &ouml;nerilerin do&gbreve;ru &scedil;ekilde al&inodot;nmas&inodot;, &ccedil;&ouml;z&uuml;m s&uuml;recinin takip edilmesi
 </li>
 <li>
 Periyodik m&uuml;&scedil;teri hizmetleri raporlar&inodot;n&inodot;n haz&inodot;rlanmas&inodot;
 </li>
 <li>
 &Idot;&ccedil; ekiplerle koordineli &ccedil;al&inodot;&scedil;arak m&uuml;&scedil;teri odakl&inodot; &ccedil;&ouml;z&uuml;mler &uuml;retilmesi
 </li>
 </ul>
 
 
</div>

Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Değişim Dinamikleri Yönetim Merkezi

Dan&#305;&#351;manl&#305;&#287;&#305;n&#305; yapmakta oldu&#287;umuz, insani yard&#305;m alan&#305;nda faaliyet g&ouml;steren derne&#287;imizin &ccedil;a&#287;r&#305; merkezinde g&ouml;revlendirilmek &uuml;zere &ldquo;M&uuml;&#351;teri Hizmetleri Temsilcileri&rdquo; ar&#305;yoruz.Konum: &#304;sto&ccedil;, Ba&#287;c&#305;lar / &#304;stanbul&#304;&#351; Tan&#305;m&#305;<ul><li>Ba&#287;&#305;&#351;&ccedil;&#305;larla etkili ve nazik ileti&#351;im kurarak g&uuml;ncel projeler hakk&#305;nda bilgilendirmek, ili&#351;ki geli&#351;tirmek ve s&uuml;reci takip etmek,</li><li>Gelen yard&#305;m taleplerini alarak ilgili birimlere aktarmak,</li><li>&Ouml;neri, te&#351;ekk&uuml;r ve &#351;ikayetleri kay&#305;t alt&#305;na alarak &ccedil;&ouml;z&uuml;m s&uuml;re&ccedil;lerini takip etmek,</li><li>T&uuml;m ileti&#351;im s&uuml;re&ccedil;lerini derne&#287;in vizyon ve de&#287;erleri do&#287;rultusunda toplumsal fayday&#305; &ouml;nceleyerek y&uuml;r&uuml;tmek,</li><li>Y&uuml;r&uuml;tt&uuml;&#287;&uuml; t&uuml;m s&uuml;re&ccedil;leri kay&#305;t alt&#305;na alarak raporlamak.</li></ul>Aranan Nitelikler<ul><li>Tercihen &ccedil;a&#287;r&#305; merkezi / m&uuml;&#351;teri hizmetleri alan&#305;nda 1-2 deneyimli ve / veya bu alanda kariyer hedefleyen,</li><li>&#304;leti&#351;im, ikna ve m&uuml;zakere becerileri geli&#351;mi&#351;,</li><li>Diksiyonu d&uuml;zg&uuml;n ve ak&#305;c&#305;,</li><li>Dinamik, &ouml;zg&uuml;veni ve motivasyonu y&uuml;ksek, tak&#305;m &ccedil;al&#305;&#351;mas&#305;na yatk&#305;n</li><li>Sorumluluk sahibi, i&#351;ini takip edip sonu&ccedil; alabilen, kalite ve hizmet odakl&#305;,</li><li>&#304;stanbul &#304;sto&ccedil; (Ba&#287;c&#305;lar)&rsquo;da bulunan genel merkezimize kolay ula&#351;&#305;m sa&#287;layabilecek.(Yerinde &ccedil;al&#305;&#351;ma yap&#305;lmaktad&#305;r.)</li></ul>&#304;&#351;in tan&#305;m&#305; ilginizi &ccedil;ekiyor ve yukar&#305;da belirtilen tecr&uuml;be, yetenek &amp; uzmanl&#305;klara sahip oldu&#287;unuzu d&uuml;&#351;&uuml;n&uuml;yorsan&#305;z ba&#351;vurular&#305;n&#305;z&#305; bekliyoruz.&#304;&#351; T&uuml;r&uuml;: Tam zamanl&#305;Maa&#351;: ayl&#305;k 22.000,00TRY veya &uuml;zeriUla&#351;&#305;m/Ta&#351;&#305;nma &#304;mkan&#305;:<ul><li>istanbul'da: &#304;&#351;e ula&#351;&#305;m imkan&#305; olmas&#305; veya &ccedil;al&#305;&#351;maya ba&#351;lamadan &ouml;nce ta&#351;&#305;nmay&#305; planl&#305;yor olmas&#305; gerekir (Tercih edilir)</li></ul>

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Enerji Biz Bilişim

Cep telefonu kılıfı imalatı ve online satışı yapan Osmanbey Metro'ya yakın ofisimizdeki ekibimize katılacak “Müşteri Hizmetleri Personeli” arıyoruz.
 
<ul>
<li>KADIN</li>
<li>İngilizce bilen</li>
<li>Instagram DM'den ve WhatsApp üzerinden gelen müşteri sorularına yanıt vermek</li>
<li>Örnek: fiyat nedir? Siparişim çıktı mı? Renk değiştirebilir miyim?</li>
<li>Shopify üzerinde sipariş takibi yapmak, müşterilere bilgi vermek,</li>
<li>Öğrenmeye açık olmak</li>
<li>Günlük gelen sipariş çıktılarını almak, eşleştirmek, ekibe iletmek,</li>
<li>UPS ile yurtdışı gönderimi için evrak oluşturmak</li>
<li>Çalışmayı sevmek,</li>
<li>Pozitif, sonuç odaklı olmak,</li>
<li>Osmanbey/Şişli bölgesine yakın ikamet etmek,</li>
</ul>
Şartlar
 <ul>
<li>Hafta içi sabah 08:30 - 17:00</li>
<li>Akşam 20:00 21:00 arası uzaktan destek</li>
<li>Cumartesi uzaktan berlili aralıklarla destek sağlamak / telefon şirket tarafından sağlanıyor</li>
<li>SGK, yol, yemek</li>
</ul>
Not: Telefon ile görüşme yok - Satış beklentisi yok.

Müşteri Hizmetleri Personeli

Risus Assist Çağrı Hizmetleri

2003 YILINDAN İTİBAREN ÇAĞRI MERKEZİ, ÇAĞRI HİZMETLERİ OLARAK BİRÇOK KURUM ve KURULUŞLARA HİZMET VEREN RİSUS ASSİST, SAĞLIK, MEDİKAL ve SİGORTA ASSİSTANCE SEKTÖRÜNDE ÖNCÜ KURULUŞLARDAN BİRİ OLMA HEDEFİYLE İLERLEYEN, İLKESİ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ OLARAK YOLA ÇIKMIŞ, EN İYİ İLİŞKİLERİN EŞİTLİK İLKESİNE ve İŞ BİRLİĞİNE DAYANDIĞINA DAİR İNANCIMIZDAN DOLAYI, HER İKİ TARAFI DÜŞÜNMEYE YÖNELİK BİR İLETİŞİMİ HER ZAMAN TERCİH EDİYORUZ.
 
RİSUS ASSİST OLARAK TÜRKİYE'NİN ÖNDE GELEN SAĞLIK KURUMLARI, HASTANELERİ, SİGORTA ASSİSTANCE ve HİZMET NOKTALARIMIZ İLE ORTAK PROJELER YÜRÜTÜP, BU KURUMLARA ÇAĞRI HİZMETLERİ VERMEKTEYİZ.
 
İŞ TANIMI
 
Üye randevu sistemleri yönetimi,
 Kurumlar arası randevu organizasyonları,
 Müşteri Hizmetleri,
 Müşteri ve üye takip sistemi yönetimi,
 Ön Muhasebe Yönetimi,
 Evrak kayıt ve evrak düzenleme,
 
NE İSTİYORUZ
 
İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
 Halkla ilişkiler, İletişim becerisi yüksek,
 Dış görünümüne özen gösteren, diksiyonu düzgün, insan ilişkilerinde başarılı,
 Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
 Ön muhasebe konusunda deneyimi olan,
 Çok iyi derece ms office programlarını kullanabilen,
 Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği gelişme, sonuç odaklı çalışabilecek takım arkadaşları arıyoruz.
 
NE SAĞLIYORUZ
 
NET MAAŞ
 SGK
 ÖĞLE YEMEĞİ
 APARATİF YİYECEKLER
 ATIŞTIRMALIK KAHVE MOLASI
 ŞİRKETİMİZ BÜNYESİNDE TAMAMLAYICI SAĞLIK HİZMETLERİ KARTI
 EĞİTİM VE KARİYER FIRSATLARI
 HAFTA İÇİ 09:00-18:30 ÇALIŞMA SAATLERİ
 CUMARTESİ TATİL FIRSATI
 PAZAR VE BAYRAM GÜNLERİ TATİL

Halkla İlişkiler - Müşteri Hizmetleri

FLO Group

<div>
 
 
 Biz Kimiz?
 
 
 
 
 
 
 Buras&inodot; FLO! Hayat&inodot;na dokundu&gbreve;umuz t&uuml;m payda&scedil;lar&inodot;m&inodot;za &ldquo;Benim Gelece&gbreve;im Burada&rsquo;&rsquo; dedirtecek olan geli&scedil;imin daima pe&scedil;inden gideriz. Bu geli&scedil;im f&inodot;rsatlar&inodot;ndan yararlanarak FLO&rsquo;yu aidiyet duygumuzu besleyecek bir ya&scedil;am alan&inodot;na d&ouml;n&uuml;&scedil;t&uuml;r&uuml;r&uuml;z. Bu ya&scedil;am alan&inodot;n&inodot; da hayatlar&inodot;m&inodot;z&inodot;n ayr&inodot;lmaz bir par&ccedil;as&inodot; olan teknoloji imkanlar&inodot;ndan ayr&inodot; d&uuml;&scedil;&uuml;nmeyiz.
 
 
 
 
 
 3 k&inodot;tada 25'ten fazla &uuml;lkede faaliyet g&ouml;steren &scedil;irketimiz b&uuml;nyesinde;
 
 FLO, In Street, Nine West, Lumberjack ve Reebok
 
 ma&gbreve;aza zincirlerinin yan&inodot; s&inodot;ra, ma&gbreve;azalar&inodot;m&inodot;zda sat&inodot;&scedil;&inodot;n&inodot; ger&ccedil;ekle&scedil;tirdi&gbreve;imiz, toptan ve online sat&inodot;&scedil;&inodot;n&inodot; yapt&inodot;&gbreve;&inodot;m&inodot;z
 
 Kinetix, Polaris, Butigo, Dockers by Gerli, U.S. Polo ASSN,&Idot;nci, Lotto
 
 gibi her biri kendi alan&inodot;nda lider ayakkab&inodot; markalar&inodot;m&inodot;z bulunmaktad&inodot;r. 800&rsquo;e yak&inodot;n ma&gbreve;azam&inodot;zla, 14.000&rsquo;in &uuml;zerindeki &ccedil;al&inodot;&scedil;an&inodot;m&inodot;zla hizmet vermekteyiz.
 
 
 
 
 
 
 FLO&rsquo;da
 
 &ldquo;
 
 M&uuml;&scedil;teri Hizmetler
 
 i
 
 Y&ouml;neticisi' hangi g&ouml;revlerden sorumludur?
 
 
 <ul>
 <li>
 &Scedil;irket vizyonu do&gbreve;rultusunda belirlenen hizmet ve KPI&rsquo;lar&inodot;n&inodot;n, regulatif y&uuml;k&uuml;ml&uuml;l&uuml;klere ba&gbreve;l&inodot; ve y&uuml;ksek kalite standartlar&inodot;na ula&scedil;acak &scedil;ekilde &Ccedil;a&gbreve;r&inodot; Merkezi&rsquo;ndeki t&uuml;m operasyonlar ve lokasyonlarda kar&scedil;&inodot;lanmas&inodot;n&inodot; sa&gbreve;lamak,
 </li>
 <li>
 &Ccedil;a&gbreve;r&inodot; merkezi operasyonlar&inodot;n&inodot;n &ccedil;oklu lokasyonlarda, &scedil;irket i&ccedil;i birimlerle ileti&scedil;im ve s&uuml;re&ccedil;lerin koordineli &scedil;ekilde y&uuml;r&uuml;t&uuml;lmesini sa&gbreve;lamak; s&ouml;zle&scedil;me kapsam&inodot;ndaki performans hedeflerini lokasyon/kanal baz&inodot;nda takip etmek,
 </li>
 <li>
 &Ccedil;al&inodot;&scedil;an memnuniyetini g&ouml;zeterek maksimum verimlilik ve m&uuml;&scedil;teri memnuniyetine ula&scedil;mak amac&inodot;yla &ccedil;a&gbreve;r&inodot; merkezi s&uuml;re&ccedil;lerini ve performans &ccedil;&inodot;kt&inodot;lar&inodot; analiz etmek; gerekli iyile&scedil;tirmeler i&ccedil;in destek ekipleriyle birlikte s&uuml;re&ccedil; geli&scedil;tirme &ccedil;al&inodot;&scedil;malar&inodot;na katk&inodot; sa&gbreve;lamak,
 </li>
 <li>
 D&inodot;&scedil; kaynak operasyonlardan gelen sistem, s&uuml;re&ccedil;, uygulama ve altyap&inodot; taleplerini merkezi olarak toplayarak ilgili i&scedil; birimlerine y&ouml;nlendirmek; &ouml;nceliklendirme ve takibini yaparak sonu&ccedil;land&inodot;r&inodot;lmas&inodot;n&inodot; sa&gbreve;lamak,
 </li>
 <li>
 M&uuml;&scedil;teri hizmetlerinin anl&inodot;k takibini yapmak, ileti&scedil;im kanallar&inodot;ndan gelen konular&inodot; an&inodot;nda ilgili ki&scedil;i/ekiplere y&ouml;nlendirmek ve sonu&ccedil;land&inodot;r&inodot;lmas&inodot; i&ccedil;in takip etmek,
 </li>
 <li>
 &Ccedil;a&gbreve;r&inodot; merkezi operasyonunun saatlik KPI verilerini takip etmek, hedeflerden sapma durumunda alarm sistemlerini devreye alarak ilgili ekipleri h&inodot;zl&inodot;ca aksiyona &ccedil;a&gbreve;&inodot;rmak ve y&ouml;netmek,
 </li>
 <li>
 Ayl&inodot;k &ccedil;a&gbreve;r&inodot; tahminlerini haz&inodot;rlamak, d&inodot;&scedil; kaynak firmalarla payla&scedil;mak ve yo&gbreve;unlu&gbreve;u etkileyebilecek kampanya gibi durumlara y&ouml;nelik ilgili birimlerle &ouml;nceden koordinasyon sa&gbreve;lamak,
 </li>
 <li>
 B&uuml;t&ccedil;e takip ve kontrol&uuml;n&uuml; sa&gbreve;lamak, al&inodot;nan aksiyonlarla b&uuml;t&ccedil;e i&ccedil;inde kal&inodot;nmas&inodot;n&inodot; temin etmek.
 </li>
 <li>
 D&inodot;&scedil; kaynak ekiplerinin ayl&inodot;k faturalar&inodot;n&inodot;n detaylar&inodot;n&inodot; incelemek, do&gbreve;rulu&gbreve;unu teyit etmek, &ouml;d&uuml;l-ceza hesaplamalar&inodot; yaparak, ayl&inodot;k fatura mutabakat&inodot; sa&gbreve;lamak.
 </li>
 </ul>
 
 
 
 
 
 &Idot;&scedil; tan&inodot;m&inodot;n&inodot;n senin i&ccedil;in uygun oldu&gbreve;unu d&uuml;&scedil;&uuml;n&uuml;yorsan ve;
 
 
 <ul>
 <li>
 &Uuml;niversitelerin lisans veya &ouml;n lisans b&ouml;l&uuml;mlerinden mezunsan, tercihen &Idot;&scedil;letme, &Idot;ktisat, ileti&scedil;im vb.
 </li>
 <li>
 &Ccedil;a&gbreve;r&inodot; merkezi operasyonlar&inodot; alan&inodot;nda en az 3 y&inodot;l tak&inodot;m lideri, supervisor, operasyon/birim y&ouml;neticili&gbreve;i deneyim sahibiysen,
 </li>
 <li>
 Outsource s&ouml;zle&scedil;meleri, hizmet seviyesi anla&scedil;malar&inodot; (SLA) ve performans kriterleri (KPI) konular&inodot;nda bilgi sahibiysen,
 </li>
 <li>
 Farkl&inodot; lokasyonlarda y&uuml;r&uuml;t&uuml;len d&inodot;&scedil; kaynak operasyonlar&inodot;n&inodot;n koordinasyon ve y&ouml;netiminde deneyimliysen,
 </li>
 <li>
 Ekip y&ouml;netimi ve liderlik yetkinli&gbreve;ine sahip olmak; farkl&inodot; payda&scedil;larla etkin ileti&scedil;im kurabilmede kendine g&uuml;veniyorsan,
 </li>
 <li>
 H&inodot;zl&inodot; de&gbreve;i&scedil;en operasyonel ihtiya&ccedil;lara uyum sa&gbreve;layabilecek esneklik ve kriz y&ouml;netimi yetene&gbreve;i g&ouml;sterebilece&gbreve;ine inan&inodot;yorsan,
 </li>
 <li>
 Sunum becerilerin geli&scedil;mi&scedil; ve Office programlar&inodot;n&inodot;n ileri seviyede kullan&inodot;m&inodot;na h&acirc;kimsen,
 </li>
 <li>
 Tercihen iyi seviyede &Idot;ngilizce bilgisine sahipsen
 </li>
 <li>
 "Planlama, takip ve organizasyon becerilerim geli&scedil;mi&scedil;tir." diyorsan ba&scedil;vurunu sab&inodot;rs&inodot;zl&inodot;kla bekliyoruz.
 </li>
 </ul>
 
 
 
 
 
 FLO&rsquo;da i&scedil;e al&inodot;m s&uuml;reci nas&inodot;l ilerler?
 
 
 
 Ba&scedil;vuruda bulunan t&uuml;m adaylar&inodot;m&inodot;z&inodot; dil, din, &inodot;rk, cinsiyet ayr&inodot;m&inodot; g&ouml;zetmeden e&scedil;it g&ouml;r&uuml;yoruz. &Idot;lgili pozisyondan beklenen yetenekleri &ouml;l&ccedil;&uuml;mlemek ad&inodot;na test ve envanter uyguluyor, yetkinlikleri do&gbreve;ru belirleyebilmek ad&inodot;na yap&inodot;land&inodot;r&inodot;lm&inodot;&scedil; m&uuml;lakatlarla s&uuml;re&ccedil;lerimizi y&uuml;r&uuml;t&uuml;yoruz. Her aday&inodot;m&inodot;z&inodot; s&uuml;recin her a&scedil;amas&inodot;nda mutlaka bilgilendiriyoruz.
 
 
 
 
 
 Flo Ma&gbreve;azac&inodot;l&inodot;k ve Pazarlama A.&Scedil;. &Ccedil;al&inodot;&scedil;an Aday&inodot; Ki&scedil;isel Verilerinin &Idot;&scedil;lenmesi Ayd&inodot;nlatma Metni&rsquo;ne https://kurumsal.flo.com.tr/calisan-adayi-aydinlatma-metni adresinden ula&scedil;abilirsiniz.
 
 
 
</div>

Müşteri Hizmetleri Yöneticisi

İş Tanımı ;
 Bursa 'da bulunan şubelerimizde “Müşteri Hizmetleri Sorumlusu” olarak görevlendirilmek üzere,
 Şube içi operasyonunda müşteri ilişkilerini yönetecek,
 Kargo alım ve teslimatı yapacak,
 Faturalama, raporlama, tahsilat işlemlerini gerçekleştirecek,
 takım arkadaşları arıyoruz.
 
Aranan Nitelikler: 
Lise mezunu,
 MS Office programlarına hakim,
 Organizasyon ve takip yeteneği gelişmiş,
 Analitik düşünce yapısına sahip,
 Müşteri ve satış odaklı.
 
DHL eCommerce Türkiye olarak, bizimle paylaştığınız kişisel
 verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; çalışan
 adayı/stajyer/öğrenci seçme ve yerleştirme süreçlerinin yürütülmesi ve
 Aydınlatma Metni’nde belirtilen diğer amaçlarla sınırlı olarak işlemekteyiz.
 İşe alım sürecine dâhil olmanız halinde, özgeçmişinizde yer alan bilgilerin
 yurt dışında mukim hissedar şirketimizle paylaşılmasına ve özel nitelikli
 kişisel verilerinizin bulunması hâlinde bu verilerin işlenmesine açık rıza
 verdiğiniz kabul edilir. Detaylı bilgiye internet sitemizde yer alan Çalışan
 Adayı Aydınlatma Metni ’nden ulaşabilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu - Bursa

Başkent Doğalgaz Dağıtım GYO A.Ş.

<div>
 Ankara&rsquo;da yakla&scedil;&inodot;k 2 milyon aboneye 19.000 km da&gbreve;&inodot;t&inodot;m hatt&inodot; i&ccedil;erisinde do&gbreve;al gaz da&gbreve;&inodot;t&inodot;m hizmeti veren Ba&scedil;kentgaz, &uuml;lkemizin ilk &ouml;zel do&gbreve;al gaz da&gbreve;&inodot;t&inodot;m &scedil;irketi olarak sekt&ouml;r&uuml;n &ouml;nc&uuml;s&uuml; olmaya ve Ankara&rsquo;y&inodot; g&uuml;venli ve kesintisiz do&gbreve;al gaz ile bulu&scedil;turma hedefinden sapmadan hizmet &uuml;retmeye devam etmektedir.
 
 
 Bilgi, teknoloji ve e&gbreve;itime dayal&inodot; altyap&inodot;m&inodot;zla kaliteli ve g&uuml;ler y&uuml;zl&uuml; hizmet sunma gayesinde bize g&uuml;&ccedil; katacak ve liderlik edecek a&scedil;a&gbreve;&inodot;da belirtilen &ouml;zelliklere sahip &ldquo;M&uuml;&scedil;teri Hizmetleri Direkt&ouml;r&uuml;&rdquo; aramaktay&inodot;z.
 
 
 GENEL N&Idot;TEL&Idot;KLER
 
 
 &bull; M&uuml;hendislik, &Idot;&scedil;letme, Ekonomi veya ilgili alanlarda lisans derecesi
 
 &bull; Enerji &ndash; do&gbreve;al gaz- elektrik sekt&ouml;r&uuml;nde Sat&inodot;&scedil;, Ticari Hizmetler ve M&uuml;&scedil;teri Hizmetleri alan&inodot;nda en az 10 y&inodot;l fonksiyonel, 7 y&inodot;l &uuml;st d&uuml;zey y&ouml;neticilik deneyimi, (tercihen do&gbreve;algaz veya elektrik da&gbreve;&inodot;t&inodot;m&inodot; sekt&ouml;r deneyimi),
 
 &bull; Do&gbreve;al gaz sekt&ouml;r&uuml;ndeki d&uuml;zenlemeler ve mevzuatlar hakk&inodot;nda derinlemesine bilgi,
 
 &bull; &Idot;leri d&uuml;zey kurumsal ileti&scedil;im becerisi
 
 &bull; S&ouml;zl&uuml; ve yaz&inodot;l&inodot; &Idot;ngilizce' de ileri d&uuml;zey yeterlilik,
 
 &bull; Stratejik planlama, s&uuml;re&ccedil; y&ouml;netimi ve liderlik konusunda deneyim,
 
 &bull; Kurumsal ihtiya&ccedil;lara uygun ileriye d&ouml;n&uuml;k analizler ve projeksiyonlar y&uuml;r&uuml;tme ve buna g&ouml;re stratejik planlar geli&scedil;tirme becerisi,
 
 &bull; Ba&scedil;ar&inodot;l&inodot; ekip y&ouml;netimi ge&ccedil;mi&scedil;ine sahip g&uuml;&ccedil;l&uuml; liderlik becerileri.
 
 &bull; Pazarlama ara&ccedil;lar&inodot;na hakimiyet.
 
 
 Pozisyondan Beklenen Yetkinlikler;
 
 Giri&scedil;imci ve &Idot;novatif Yakla&scedil;&inodot;m, De&gbreve;i&scedil;im &Ccedil;evikli&gbreve;i ve Y&inodot;lmazl&inodot;k, &Idot;&ccedil; / D&inodot;&scedil; M&uuml;&scedil;teri Duyarl&inodot;l&inodot;&gbreve;&inodot;, Yetkilendirme
 
 
 
 &Idot;&Scedil; TANIMI
 
 
 M&uuml;&scedil;teri Hizmetleri &Uuml;st D&uuml;zey Y&ouml;neticili&gbreve;i:
 
 &bull; M&uuml;&scedil;teri deneyim s&uuml;recinin y&ouml;netilmesi ve dijital d&ouml;n&uuml;&scedil;&uuml;m&uuml;n geli&scedil;tirilmesi,
 
 &bull; Y&ouml;netim Kurulu, m&uuml;&scedil;teriler, &ccedil;al&inodot;&scedil;anlar, toplum ve m&uuml;lki idare dahil olmak &uuml;zere payda&scedil;lar&inodot;n memnuniyetini art&inodot;rarak &Scedil;irketin kurumsal bir &ccedil;er&ccedil;eve i&ccedil;inde s&uuml;rekli faaliyet g&ouml;stermesinin sa&gbreve;lanmas&inodot;,
 
 &bull; &Scedil;irketin temel hedeflerini desteklemek ve m&uuml;&scedil;teri ihtiya&ccedil;lar&inodot;n&inodot; kar&scedil;&inodot;lamak i&ccedil;in teknolojik geli&scedil;melerin etkin bir &scedil;ekilde kullan&inodot;lmas&inodot;n&inodot;n sa&gbreve;lanmas&inodot;,
 
 &bull; B2B ve B2C m&uuml;&scedil;terileri y&ouml;netiminin yap&inodot;lmas&inodot;,
 
 &bull; EPDK ve BOTA&Scedil; mevzuat ve y&ouml;netmelikleri ile uyumlu s&uuml;re&ccedil; y&ouml;netiminin ger&ccedil;ekle&scedil;tirilmesi,
 
 &bull; &Scedil;irketin pazarlama stratejilerinin ve pazarlama plan&inodot;n&inodot;n olu&scedil;turulmas&inodot;, yeni stratejilerin geli&scedil;tirilmesine katk&inodot; sa&gbreve;lanmas&inodot;,
 
 &bull; Do&gbreve;algaz piyasas&inodot; i&scedil;lemleri, ba&gbreve;lant&inodot; hizmetleri, tahakkuk ve tahsilat s&uuml;re&ccedil;leri, saya&ccedil; ve ka&ccedil;ak s&uuml;re&ccedil;leri, saha operasyonlar&inodot;n&inodot;n takibi ve mevzuata uygun geli&scedil;tirilmesi
 
 &bull; B&uuml;y&uuml;k sanayi kurulu&scedil;lar&inodot;, sa&gbreve;l&inodot;k kurumlar&inodot;, kamu kurumlar&inodot; ve meskenler de dahil olmak &uuml;zere abonelik s&uuml;re&ccedil;lerinin etkin y&ouml;netimi
 
 &bull; Pazar ve m&uuml;&scedil;teri memnuniyeti ara&scedil;t&inodot;rmalar&inodot;n&inodot;n ve sekt&ouml;r analizlerinin yap&inodot;lmas&inodot;,
 
 &bull; M&uuml;&scedil;teri memnuniyeti ve m&uuml;&scedil;teri sadakati s&uuml;re&ccedil;lerinin koordinasyonunun sa&gbreve;lanmas&inodot;,
 
 &bull; Yeni m&uuml;&scedil;teri al&inodot;m&inodot;, m&uuml;&scedil;teri tutundurma ve kay&inodot;p m&uuml;&scedil;teri y&ouml;netimi,
 
 &bull; Web sitesi ve dijital kanallardaki m&uuml;&scedil;teri y&ouml;netiminin yap&inodot;lmas&inodot; (SEO, mobil app, Google analytics),
 
 &bull; Kurumsal abone ileti&scedil;im stratejisinin ve plan&inodot;n&inodot;n olu&scedil;turulmas&inodot;
 
 &bull; B&uuml;t&ccedil;e y&ouml;netiminin yap&inodot;lmas&inodot;.
</div>

Müşteri Hizmetleri Direktörü

Search 739+ Müşteri hizmetleri jobs near you this September. New roles added regularly across leading industries. Apply today.