müşteri hizmetleri

Mikro Yazılım

<div>Mikrogrup olarak, h&#305;zla b&uuml;y&uuml;yen ve geli&#351;en organizasyonumuzda birlikteli&#287;in g&uuml;c&uuml;ne inanarak cesaretle ad&#305;m atan, i&#351;ine tutkuyla sar&#305;larak liderlik eden &ldquo;M&uuml;&#351;teri Hizmetleri Sorumlusu'' rol&uuml;ndeki ekip arkada&#351;&#305;m&#305;z&#305; ar&#305;yoruz! #mikrogrupseninleg&uuml;zel
Biz kimiz?
Mikrogrup &#351;irketleri, Mikro Yaz&#305;l&#305;m, Zirve Yaz&#305;l&#305;m, Para&#351;&uuml;t, Shopside, E-M&uuml;kellef ve MevzuatTR'den olu&#351;maktad&#305;r. &#350;irketlerimizin &uuml;r&uuml;n yelpazesi; KOB&#304;'lerden, mikro i&#351;letmelere ve oradan mali m&uuml;&#351;avirlere kadar uzanmakta ve temel &ouml;zelli&#287;i ise; mikro, k&uuml;&ccedil;&uuml;k ve orta &ouml;l&ccedil;ekli i&#351;letmelere y&ouml;nelik, kurulumu ve kullan&#305;m&#305; kolay, entegre ve kullan&#305;c&#305; ihtiya&ccedil;lar&#305;na g&ouml;re &#351;ekillendirilebilen mod&uuml;ler &uuml;r&uuml;n ve hizmetler sunmakt&#305;r. Bu, Mikrogrup yakla&#351;&#305;m&#305;n&#305;n yaratt&#305;&#287;&#305; farkt&#305;r.
Ba&#351;ar&#305;m&#305;z&#305;n bir sonucu olarak, 2023 y&#305;l&#305;nda &#304;talya'n&#305;n dev yaz&#305;l&#305;m geli&#351;tirme &#351;irketi TeamSytem, Mikrogrup'a stratejik ortak olmu&#351;tur. H&#305;zla b&uuml;y&uuml;yen ve geli&#351;en organizasyonumuzda, heyecan&#305;m&#305;za ortak olacak, cesur ad&#305;mlar atacak, birle&#351;me g&uuml;c&uuml;ne inanacak ve i&#351;inde tutkuyla liderlik g&ouml;sterecek &ldquo;M&uuml;&#351;teri Hizmetleri Sorumlusu'' rol&uuml;ne yeni ekip arkada&#351;&#305;m&#305;z&#305; ar&#305;yoruz!#mikrogrupseninleg&uuml;zel!
&Ccedil;al&#305;&#351;ma Prensiplerimiz
De&#287;erlerimize ve hedeflerimize olan ba&#287;l&#305;l&#305;&#287;&#305;m&#305;zla, i&#351; yapma bi&ccedil;imimizi belirleyen &ccedil;al&#305;&#351;ma prensiplerimizi seninle payla&#351;maktan gurur duyuyoruz:
#B&#304;RL&#304;KTEL&#304;Kseninleguzel #CESARETseninleguzel
#TUTKUseninleguzel #L&#304;DERL&#304;Kseninleguzel
Bu prensipler; s&uuml;rekli geli&#351;im, etik davran&#305;&#351; ve tak&#305;m &ccedil;al&#305;&#351;mas&#305;n&#305; temel alarak, ba&#351;ar&#305;m&#305;z&#305;n anahtar&#305;n&#305; olu&#351;turuyor.
Hangi yetkinlikleri bekliyoruz?<ul><li>
&Uuml;niversitelerin lisans veya &ouml;n lisans b&ouml;l&uuml;mlerinden mezun,</li><li>
Muhasebe , &Ouml;n muhasebe konusunda deneyimli</li><li>
Tercihen Mikro Muhasebe program&#305;n&#305; kullanm&#305;&#351;,</li><li>
Tercihen, SQL bilgisi veya deneyimi, ticket sistemi takip s&uuml;re&ccedil;leri hakk&#305;nda bilgisi olan,</li><li>
Tercihen M&uuml;&#351;teri Hizmetleri alan&#305;nda deneyimli,</li><li>
MS Office programlar&#305;n&#305; kullanabilen,</li><li>
Erkek adaylarda askerlik g&ouml;revini tamamlam&#305;&#351;,</li><li>
S&ouml;zl&uuml; ve yaz&#305;l&#305; ileti&#351;im kurallar&#305;na h&acirc;kim,</li><li>
M&uuml;&#351;teri memnuniyeti odakl&#305;, yard&#305;msever,</li><li>
Problem &ccedil;&ouml;zme becerileri geli&#351;mi&#351;.</li></ul>
Tak&#305;m &ccedil;al&#305;&#351;mas&#305;na yatk&#305;n biri oldu&#287;unu d&uuml;&#351;&uuml;n&uuml;yorsan, seni Mikrogrup&rsquo;u birlikte daha da g&uuml;zel k&#305;lmaya davet ediyoruz.
Sorumluluklar&#305; nelerdir ?<ul><li>
Gelen m&uuml;&#351;teri &ccedil;a&#287;r&#305;lar&#305;n&#305;n kar&#351;&#305;lanmas&#305; (Teknik yard&#305;m talepleri),</li><li>
Bildirilen sorun ve talepler i&ccedil;in kay&#305;t a&ccedil;&#305;lmas&#305; ve ilgili birimlere y&ouml;nlendirilmesi,</li><li>
Kay&#305;t a&ccedil;arken &ccedil;a&#287;r&#305;lara &ouml;nem derecelerine g&ouml;re &ouml;ncelik atanmas&#305;,</li><li>
&Ccedil;a&#287;r&#305;n&#305;n durumu ile ilgili gerekti&#287;inde kullan&#305;c&#305;n&#305;n bilgilendirilmesi,</li><li>
Yard&#305;m Masas&#305; M&uuml;&#351;terilerinde, m&uuml;&#351;teri memnuniyetinin sa&#287;lanmas&#305;,</li><li>
Sorun giderildi&#287;inde kayd&#305; bildiren birime veya kay&#305;t sahibine e-posta ile veya s&ouml;zl&uuml; olarak geri bildirim yap&#305;lmas&#305;n&#305;n sa&#287;lanmas&#305;,</li><li>
Projelerde gerekli evrak ve kay&#305;tlar&#305;n tutulmas&#305; ve muhafazas&#305;n&#305;n sa&#287;lanmas&#305;</li></ul> 
 
Sana neler sunuyoruz?<ul><li>
Teknoloji sekt&ouml;r&uuml;n&uuml;n nabz&#305;n&#305; tutan; yenilik&ccedil;i, enerjik ve destekleyici bir ekip ile &ccedil;al&#305;&#351;ma imkan&#305;,</li><li>
&Ccedil;al&#305;&#351;ma hayat&#305;n&#305; dengeli y&ouml;netebilmen i&ccedil;in Hibrit &ccedil;al&#305;&#351;ma sistemi ve pozisyonunun ve departman&#305;n&#305;n i&#351; planlamas&#305;na uygun olacak &#351;ekilde istedi&#287;in yerden &ccedil;al&#305;&#351;abilme &ouml;zg&uuml;rl&uuml;&#287;&uuml;,</li><li>
Farkl&#305; k&uuml;lt&uuml;rlere sayg&#305;l&#305; ve kapsay&#305;c&#305; bir &ccedil;al&#305;&#351;ma ortam&#305;,</li><li>
%50 kad&#305;n %50 erkek &ccedil;al&#305;&#351;an oran&#305;m&#305;z ile e&#351;it ve dengeli bir &ccedil;al&#305;&#351;ma ortam&#305;,</li><li>
Bize &ouml;zel detaylara sahip, s&uuml;rekli kapsam&#305;n&#305; geni&#351;letmeye odakland&#305;&#287;&#305;m&#305;z yan haklar,</li><li>
8000&rsquo;den fazla geli&#351;im ve e&#287;itim i&ccedil;eri&#287;i sundu&#287;umuz, mobilden de 7 g&uuml;n 24 saat eri&#351;im sa&#287;layabildi&#287;in Mikrogrup Akademi,</li><li>
Her bir ekip arkada&#351;&#305;m&#305;z&#305;n esenli&#287;i Mikrogrup&rsquo;ta de&#287;erli; do&#287;um g&uuml;n&uuml; izni, sa&#287;l&#305;k sigortas&#305; ve wellness destekleri,</li><li>
Uzaktan &ccedil;al&#305;&#351;man&#305;n etkisini &ldquo;birlikteli&#287;imizle&rdquo; azaltt&#305;&#287;&#305;m&#305;z Happy Hourlar&#305;m&#305;z,</li></ul>
 Ba&#351;vurunu almak i&ccedil;in sab&#305;rs&#305;zlan&#305;yoruz! Ba&#351;vurular&#305;n t&uuml;m&uuml;n&uuml; inceledikten sonra g&ouml;r&uuml;&#351;me s&uuml;recine ge&ccedil;ece&#287;iz. Ekibimizin bir par&ccedil;as&#305; olman&#305; d&ouml;rt g&ouml;zle bekliyoruz!</div>

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

Risus Assist Çağrı Hizmetleri

2003 YILINDAN İTİBAREN ÇAĞRI MERKEZİ, ÇAĞRI HİZMETLERİ OLARAK BİRÇOK KURUM ve KURULUŞLARA HİZMET VEREN RİSUS ASSİST, SAĞLIK, MEDİKAL ve SİGORTA ASSİSTANCE SEKTÖRÜNDE ÖNCÜ KURULUŞLARDAN BİRİ OLMA HEDEFİYLE İLERLEYEN, İLKESİ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ OLARAK YOLA ÇIKMIŞ, EN İYİ İLİŞKİLERİN EŞİTLİK İLKESİNE ve İŞ BİRLİĞİNE DAYANDIĞINA DAİR İNANCIMIZDAN DOLAYI, HER İKİ TARAFI DÜŞÜNMEYE YÖNELİK BİR İLETİŞİMİ HER ZAMAN TERCİH EDİYORUZ.
 
RİSUS ASSİST OLARAK TÜRKİYE'NİN ÖNDE GELEN SAĞLIK KURUMLARI, HASTANELERİ, SİGORTA ASSİSTANCE ve HİZMET NOKTALARIMIZ İLE ORTAK PROJELER YÜRÜTÜP, BU KURUMLARA ÇAĞRI HİZMETLERİ VERMEKTEYİZ.
 
İŞ TANIMI
 
Müşteri randevu sistemleri yönetimi,
 Kurumlar arası randevu organizasyonları,
 Müşteri Hizmetleri,
 Müşteri ve üye takip sistemi yönetimi,
 Ön Muhasebe Yönetimi,
 Evrak kayıt ve evrak düzenleme,
 
NE İSTİYORUZ
 
İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
 Halkla ilişkiler, İletişim becerisi yüksek,
 Dış görünümüne özen gösteren, diksiyonu düzgün, insan ilişkilerinde başarılı,
 Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
 Ön muhasebe konusunda deneyimi olan,
 Çok iyi derece ms office programlarını kullanabilen,
 Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği gelişme, sonuç odaklı çalışabilecek takım arkadaşları arıyoruz.
 
NE SAĞLIYORUZ
 
NET MAAŞ
 SGK
 ÖĞLE YEMEĞİ
 APARATİF YİYECEKLER
 ATIŞTIRMALIK KAHVE MOLASI
 ŞİRKETİMİZ BÜNYESİNDE TAMAMLAYICI SAĞLIK HİZMETLERİ KARTI
 EĞİTİM VE KARİYER FIRSATLARI
 HAFTA İÇİ 09:00-18:30 ÇALIŞMA SAATLERİ
 CUMARTESİ ve PAZAR TATİL

Halkla İlişkiler - Müşteri Hizmetleri

Hayat

<div>
 
 1987 y&inodot;l&inodot;nda kuruldu&gbreve;umuz g&uuml;nden bu yana, Hayat olarak h&inodot;zl&inodot; t&uuml;ketim &uuml;r&uuml;nleri (FMCG) sekt&ouml;r&uuml;nde faaliyet g&ouml;steriyor ve 16 g&uuml;&ccedil;l&uuml; markam&inodot;zla d&uuml;nya genelinde milyonlarca insan&inodot;n hayat&inodot;na dokunuyoruz. Bebek bak&inodot;m&inodot;nda
 
 Molfix
 
 ve
 
 Bebem Natural
 
 , kad&inodot;n bak&inodot;m&inodot;nda
 
 Molped
 
 , ki&scedil;isel sa&gbreve;l&inodot;kta
 
 Joly
 
 ,
 
 Evony
 
 ve
 
 Goodcare
 
 , ev bak&inodot;m&inodot;nda
 
 Bingo
 
 ,
 
 Gleen
 
 ,
 
 Test
 
 ve
 
 Has
 
 , temizlik ka&gbreve;&inodot;d&inodot;nda
 
 Papia
 
 ,
 
 Familia
 
 ,
 
 Teno
 
 ve
 
 Focus
 
 , evcil hayvan bak&inodot;m&inodot;nda ise
 
 Sholk
 
 ile t&uuml;keticilerimizin hayatlar&inodot;n&inodot; kolayla&scedil;t&inodot;r&inodot;yor, onlar&inodot;n ihtiya&ccedil;lar&inodot;n&inodot; kar&scedil;&inodot;lamak i&ccedil;in &ccedil;al&inodot;&scedil;&inodot;yoruz. Bug&uuml;n, d&uuml;nyan&inodot;n en b&uuml;y&uuml;k 4. bebek bezi &uuml;reticisi ve Orta Do&gbreve;u, Do&gbreve;u Avrupa ve Afrika&rsquo;n&inodot;n lider temizlik ka&gbreve;&inodot;d&inodot; &uuml;reticisi olarak 10.000&rsquo;den fazla &ccedil;al&inodot;&scedil;ma arkada&scedil;&inodot;m&inodot;zla bu ba&scedil;ar&inodot;y&inodot; birlikte s&uuml;rd&uuml;r&uuml;yoruz.
 
 
 
 
 
 D&uuml;nyan&inodot;n d&ouml;rt bir yan&inodot;nda, T&uuml;rkiye, M&inodot;s&inodot;r, &Idot;ran, Cezayir, Rusya, Nijerya, Pakistan ve Vietnam&rsquo;daki 21 &uuml;retim tesisimizde &uuml;retim yap&inodot;yor; Fas, Bulgaristan, Kenya, Tayland ve Malezya&rsquo;daki sat&inodot;&scedil; ve da&gbreve;&inodot;t&inodot;m &scedil;irketlerimizle &uuml;r&uuml;nlerimizi milyonlarca eve ula&scedil;t&inodot;r&inodot;yoruz. K&uuml;resel operasyonlar&inodot;m&inodot;z&inodot;, Avrasya &amp; Amerika, Orta Do&gbreve;u &amp; Afrika ve Asya Pasifik olarak &uuml;&ccedil; ana b&ouml;lgeye ay&inodot;rarak, 5 k&inodot;tada 100&rsquo;den fazla &uuml;lkeye hizmet veriyoruz.
 
 
 
 
 
 &Scedil;imdi ise, &ldquo;&Idot;stanbul&rsquo;daki genel merkezimizde&rdquo; &ccedil;al&inodot;&scedil;acak
 
 &ldquo;M&uuml;&scedil;teri Hizmetleri Uzman&inodot;&rdquo;
 
 pozisyonu i&ccedil;in
 
 &ldquo;M&uuml;&scedil;teri Hizmetleri&rdquo;
 
 ekibimize yeni bir tak&inodot;m arkada&scedil;&inodot; ar&inodot;yoruz. Bu pozisyon, T&uuml;ketici Grubu
 
 &ldquo;Tedarik Zinciri Direkt&ouml;rl&uuml;&gbreve;&uuml;&rdquo;
 
 alt&inodot;nda &ouml;nemli d&ouml;n&uuml;&scedil;&uuml;m projelerinde aktif bir rol alma f&inodot;rsat&inodot; sunuyor.
 
 
 
 
 
 Fikirlerinizin FMCG sekt&ouml;r&uuml;n&uuml;n gelece&gbreve;ini &scedil;ekillendirebilece&gbreve;i, katk&inodot;lar&inodot;n&inodot;z&inodot;n kal&inodot;c&inodot; bir k&uuml;resel etki yaratabilece&gbreve;i, &ccedil;e&scedil;itli ve canl&inodot; bir toplulu&gbreve;un par&ccedil;as&inodot; olmak istiyorsan, Hayat seni bekliyor!
 
 
 
 
 
 
 YETK&Idot;NL&Idot;KLER
 
 
 <ul>
 <li>
 &Uuml;niversitelerin M&uuml;hendislik, &Idot;&scedil;letme ve Ekonomi b&ouml;l&uuml;mlerinden mezun,
 </li>
 <li>
 Tercihen FMCG sekt&ouml;r&uuml;nde ve/veya Tedarik Zinciri alan&inodot;nda en az 2-3 y&inodot;l deneyimli,
 </li>
 <li>
 &Idot;yi derecede MS Office ve SAP bilgisine sahip,
 </li>
 <li>
 &Idot;yi derecede &Idot;ngilizce bilen,
 </li>
 <li>
 Yaz&inodot;l&inodot; ve s&ouml;zl&uuml; ileti&scedil;im yetene&gbreve;i kuvvetli,
 </li>
 <li>
 &Ccedil;&ouml;z&uuml;m ve hedef odakl&inodot; &ccedil;al&inodot;&scedil;abilen,
 </li>
 <li>
 &Idot;&scedil; takibi ve i&scedil;i sonu&ccedil;land&inodot;rma konusunda sorumluluk sahibi,
 </li>
 <li>
 Ekip &ccedil;al&inodot;&scedil;mas&inodot;na yatk&inodot;n, motivasyonu y&uuml;ksek,
 </li>
 <li>
 Yo&gbreve;un i&scedil; temposuna ayak uydurabilen, zaman y&ouml;netimi geli&scedil;mi&scedil;,
 </li>
 <li>
 Analitik bak&inodot;&scedil; a&ccedil;&inodot;s&inodot;na sahip, raporlama becerileri geli&scedil;mi&scedil;,
 </li>
 <li>
 Erkek adaylar i&ccedil;in askerlik g&ouml;revini tamamlam&inodot;&scedil;.
 </li>
 </ul>
 
 
 
 
 
 &Idot;&Scedil; TANIMI
 
 
 <ul>
 <li>
 M&uuml;&scedil;teri sipari&scedil;lerinin yurti&ccedil;i ve Export SAP sistemine giri&scedil;ini sa&gbreve;lamak
 </li>
 <li>
 Sorumlu oldu&gbreve;u kanal ve m&uuml;&scedil;terilerin sipari&scedil; fatura iade s&uuml;re&ccedil;lerini y&ouml;netmesi
 </li>
 <li>
 M&uuml;&scedil;teri hizmetleri hedef KPIlar&inodot;n&inodot;n y&ouml;netimi zaman&inodot;nda ve eksiksiz &uuml;r&uuml;nlerin sevkinin takibi
 </li>
 <li>
 Sistem ve s&uuml;re&ccedil;sel olarak iyile&scedil;tirmelerin yap&inodot;lmas&inodot; y&ouml;netilmesi
 </li>
 <li>
 M&uuml;&scedil;teriler ile &ccedil;eyrek bazda toplant&inodot;lar yaparak kazan projelerinin geli&scedil;tirilmesi ve KPI takibi
 </li>
 <li>
 Ba&gbreve;lant&inodot;l&inodot; bulundu&gbreve;u fonksiyonel departmanlar ile i&scedil; birli&gbreve;i geli&scedil;tirme
 </li>
 </ul>
 
 
 
 
 
 Yan Haklar&inodot;m&inodot;z
 
 
 <ul>
 <li>
 &Ouml;zel Sa&gbreve;l&inodot;k Sigortas&inodot;
 </li>
 <li>
 Ula&scedil;&inodot;m (Servis) Deste&gbreve;i
 </li>
 <li>
 Dijital Yemek Kart&inodot; / Yemekhane Hizmeti
 </li>
 <li>
 Ayl&inodot;k &Scedil;irket &Uuml;r&uuml;n&uuml; (Hayat Hijyen &Uuml;r&uuml;nleri veya G&inodot;da Paketi)
 </li>
 <li>
 Ayl&inodot;k &Idot;nternet Deste&gbreve;i
 </li>
 <li>
 Bebek Bezi Deste&gbreve;i (4 Ya&scedil;a Kadar) ve Hasta Bezi Deste&gbreve;i (&Ccedil;al&inodot;&scedil;anlar&inodot;n 1. Derece Yak&inodot;nlar&inodot; i&ccedil;in)
 </li>
 <li>
 Y&inodot;lda 3 G&uuml;n &Uuml;cretli &Idot;dari &Idot;zin
 </li>
 <li>
 Y&inodot;lda Bir Defa Yakacak ve Bayram Yard&inodot;m&inodot;
 </li>
 </ul>
 
 
 
 
 
 &Ouml;d&uuml;llendirme &amp; Takdir Programlar&inodot;
 
 
 <ul>
 <li>
 FLEX: Esnek Yan Haklar Program&inodot;
 </li>
 <li>
 Wezone: &Ouml;d&uuml;llendirme ve Takdir Sistemi
 </li>
 <li>
 K&inodot;dem &Ouml;d&uuml;lleri
 </li>
 <li>
 Heltia: &Ccedil;al&inodot;&scedil;an Destek Program&inodot;
 </li>
 </ul>
 
 
 
 
 
 
 
 
 Hayat olarak, adil ve kapsay&inodot;c&inodot; i&scedil;e al&inodot;m s&uuml;re&ccedil;leri y&uuml;r&uuml;t&uuml;yoruz. Dil, din, etnik k&ouml;ken, &inodot;rk, ya&scedil; veya cinsiyet temelinde hi&ccedil;bir &ouml;nyarg&inodot; veya ayr&inodot;mc&inodot;l&inodot;&gbreve;a tolerans g&ouml;stermiyoruz. &Idot;&scedil;e al&inodot;m s&uuml;re&ccedil;lerimiz, yaln&inodot;zca i&scedil; tan&inodot;m&inodot;na uygunluk, &ouml;l&ccedil;&uuml;lebilir ve tarafs&inodot;z de&gbreve;erlendirmeler ve yetkinlik bazl&inodot; m&uuml;lakatlara dayanmaktad&inodot;r.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Bizi daha iyi tan&inodot;mak i&ccedil;in
 
 
 
 &Idot;htiyac&inodot;n&inodot;z olan herhangi bir bilgi i&ccedil;in a&scedil;a&gbreve;&inodot;daki adreslerden bizi ziyaret edebilirsiniz,
 
 
 https://www.hayat.com/tr-tr/
 
 
 https://www.instagram.com/hayatkimya/
 
 
 
 
 
 Ayd&inodot;nlatma Metni&rsquo;ne https://www.hayat.com/aydinlatma-metni/aydinlatma-metni.htm linkinden ula&scedil;abilirsiniz
 
 .
 
 
</div>

Müşteri Hizmetleri Uzmanı

İş Tanımı ;
 Muğla Merkez' de bulunan şubelerimizde “Müşteri Hizmetleri Temsilcisi” olarak görevlendirilmek üzere,
 Şube içi operasyonunda müşteri ilişkilerini yönetecek,
 Kargo alım ve teslimatı yapacak,
 Faturalama, raporlama, tahsilat işlemlerini gerçekleştirecek,
 takım arkadaşları arıyoruz.
 
Aranan Nitelikler: 
Lise mezunu,
 MS Office programlarına hakim,
 Organizasyon ve takip yeteneği gelişmiş,
 Analitik düşünce yapısına sahip,
 Müşteri ve satış odaklı.
 
DHL eCommerce Türkiye olarak, bizimle paylaştığınız kişisel
 verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; çalışan
 adayı/stajyer/öğrenci seçme ve yerleştirme süreçlerinin yürütülmesi ve
 Aydınlatma Metni’nde belirtilen diğer amaçlarla sınırlı olarak işlemekteyiz.
 İşe alım sürecine dâhil olmanız halinde, özgeçmişinizde yer alan bilgilerin
 yurt dışında mukim hissedar şirketimizle paylaşılmasına ve özel nitelikli
 kişisel verilerinizin bulunması hâlinde bu verilerin işlenmesine açık rıza
 verdiğiniz kabul edilir. Detaylı bilgiye internet sitemizde yer alan Çalışan
 Adayı Aydınlatma Metni ’nden ulaşabilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi - Muğla / Merkez

İş Tanımı ;
 Bağcılar 'da bulunan şubelerimizde “Müşteri Hizmetleri Temsilcisi” olarak görevlendirilmek üzere,
 Şube içi operasyonunda müşteri ilişkilerini yönetecek,
 Kargo alım ve teslimatı yapacak,
 Faturalama, raporlama, tahsilat işlemlerini gerçekleştirecek,
 takım arkadaşları arıyoruz.
 
Aranan Nitelikler: 
Lise mezunu,
 MS Office programlarına hakim,
 Organizasyon ve takip yeteneği gelişmiş,
 Analitik düşünce yapısına sahip,
 Müşteri ve satış odaklı.
 
DHL eCommerce Türkiye olarak, bizimle paylaştığınız kişisel
 verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; çalışan
 adayı/stajyer/öğrenci seçme ve yerleştirme süreçlerinin yürütülmesi ve
 Aydınlatma Metni’nde belirtilen diğer amaçlarla sınırlı olarak işlemekteyiz.
 İşe alım sürecine dâhil olmanız halinde, özgeçmişinizde yer alan bilgilerin
 yurt dışında mukim hissedar şirketimizle paylaşılmasına ve özel nitelikli
 kişisel verilerinizin bulunması hâlinde bu verilerin işlenmesine açık rıza
 verdiğiniz kabul edilir. Detaylı bilgiye internet sitemizde yer alan Çalışan
 Adayı Aydınlatma Metni ’nden ulaşabilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi- İstanbul / Bağcılar

GoStudent

<div>Rol Hakk&#305;nda:

M&uuml;&#351;teri deneyimini m&uuml;kemmel hale getiren bir ekibin par&ccedil;as&#305; olmaya haz&#305;r m&#305;s&#305;n? GoStudent T&uuml;rkiye ekibine kat&#305;l ve e&#287;itimin gelece&#287;ini &#351;ekillendirmede aktif rol oyna! Global M&uuml;&#351;teri Hizmetleri Uzman&#305; olarak, her &ouml;&#287;rencinin ihtiya&ccedil; duydu&#287;u deste&#287;i almas&#305;n&#305; sa&#287;lamak i&ccedil;in &ouml;n saflarda yer alacaks&#305;n. &Ouml;&#287;renmeyi d&ouml;n&uuml;&#351;t&uuml;rmeye ve &ouml;&#287;rencilerin hayatlar&#305;nda ger&ccedil;ek bir fark yaratmaya adanm&#305;&#351; tutkulu bir ekiple birlikte &ccedil;al&#305;&#351;acaks&#305;n. Ba&#351;ar&#305;y&#305; g&uuml;&ccedil;lendirmeye ve ola&#287;an&uuml;st&uuml; bir deneyimin par&ccedil;as&#305; olmaya haz&#305;r m&#305;s&#305;n?

Lokasyon

&#304;stanbul (hibrit)

G&ouml;rev Tan&#305;m&#305;n
<ul>
<li>M&uuml;&#351;teri Deste&#287;i &ndash; Canl&#305; sohbet ve e-posta gibi kanallardan &uuml;st d&uuml;zey m&uuml;&#351;teri deste&#287;i sun. &#304;leti&#351;im dilin &#304;ngilizce olacak, ancak Almanca, &#304;spanyolca, &#304;talyanca, Frans&#305;zca, Leh&ccedil;e ve Hollandaca gibi farkl&#305; marketlerdeki m&uuml;&#351;terilerimize yard&#305;mc&#305; olmak i&ccedil;in &ccedil;eviri ara&ccedil;lar&#305;n&#305; da kullanacaks&#305;n.</li>
<li>Ekip &#304;&#351;birli&#287;i &ndash; Global M&uuml;&#351;teri Hizmetleri Uzmanlar&#305;yla birlikte &ccedil;al&#305;&#351;arak her marketin ihtiya&ccedil;lar&#305;na uygun, m&uuml;&#351;teri dostu &ccedil;&ouml;z&uuml;mler &uuml;ret.</li>
<li>Problem &Ccedil;&ouml;zme &ndash; &Ouml;&#287;retmen talepleri, ders rezervasyonlar&#305; ve m&uuml;&#351;terilerden veya tutorlardan gelen farkl&#305; konulardaki talepleri y&ouml;net.</li>
<li>K&ouml;pr&uuml; Rol&uuml; &ndash; M&uuml;&#351;teri Hizmetleri ekibimiz ile tutor a&#287;&#305;m&#305;z aras&#305;nda ba&#287;lant&#305; kurarak sorunsuz ileti&#351;im ve kaliteli hizmet sa&#287;la.</li>
<li>Ders Koordinasyonu &ndash; GoStudent evrenindeki &ouml;&#287;renciler ve aileler i&ccedil;in derslerin organize edilmesine ve y&uuml;r&uuml;t&uuml;lmesine destek ol.</li>
</ul>
Arad&#305;&#287;&#305;m&#305;z Nitelikler: 
<ul>
<li>M&uuml;&#351;teri Hizmetleri Deneyim &ndash; 2&ndash;5 y&#305;ll&#305;k m&uuml;&#351;teri hizmetleri veya &ccedil;a&#287;r&#305; merkezi deneyimin var. E&#287;itim veya &ccedil;eviri tecr&uuml;besi b&uuml;y&uuml;k avantaj sa&#287;lar.</li>
<li>&#304;ngilizce Yetkinli&#287;i &ndash; Ak&#305;c&#305; &#304;ngilizce konu&#351;ma ve yazma becerisine (C1/C2) sahipsin. Ek olarak &#304;talyanca, Almanca, Frans&#305;zca, &#304;spanyolca, Leh&ccedil;e, Hollandaca veya Yunanca dillerinden birinde en az B2 seviyesinde olmak b&uuml;y&uuml;k avantajd&#305;r.</li>
<li>Teknoloji Yetkinli&#287;i &ndash; CRM sistemleri ve &ccedil;eviri ara&ccedil;lar&#305;n&#305; kullanmakta rahats&#305;n. Yeni teknolojilere h&#305;zl&#305; adapte olursun.</li>
<li>&#304;leti&#351;im ve M&uuml;&#351;teri Odakl&#305;l&#305;k &ndash; M&uuml;&#351;teri ihtiya&ccedil;lar&#305;n&#305; h&#305;zla anlars&#305;n, a&ccedil;&#305;k ve empatik bir &#351;ekilde ileti&#351;im kurars&#305;n, her duruma profesyonel yakla&#351;&#305;rs&#305;n.</li>
<li>Organizasyon ve Giri&#351;kenlik &ndash; Planl&#305; &ccedil;al&#305;&#351;&#305;r, sorumluluk al&#305;r, proaktif davran&#305;r ve bask&#305; alt&#305;nda bile so&#287;ukkanl&#305; kal&#305;rs&#305;n.</li>
<li>&Ccedil;ok Y&ouml;nl&uuml;l&uuml;k &ndash; Servisimizi &ouml;&#287;renmeye heveslisin, bilgileri h&#305;zl&#305; kavrars&#305;n ve &ouml;zg&uuml;nl&uuml;k, m&uuml;&#351;teri memnuniyeti ve hizmet kalitesiyle &ouml;ne &ccedil;&#305;kars&#305;n.</li>
</ul>
 Gelece&#287;in: Bu rol, m&uuml;&#351;teri ba&#351;ar&#305;s&#305; ve s&uuml;rd&uuml;r&uuml;lebilir memnuniyet d&uuml;nyas&#305;na a&ccedil;&#305;lan bir s&#305;&ccedil;rama tahtas&#305;. Katk&#305;lar&#305;n, m&uuml;&#351;teri deneyimimizi &#351;ekillendirmede b&uuml;y&uuml;k rol oynayacak. 


Potansiyelini Ortaya &Ccedil;&#305;karman &#304;&ccedil;in Yakla&#351;&#305;m&#305;m&#305;z
<ul>
<li>Birlikte B&uuml;y&uuml;yoruz &ndash; Geli&#351;im Program&#305;m&#305;zla kariyerine y&ouml;n ver. LinkedIn Learning'de binlerce kursa, Mentorluk Program&#305;na ve ayl&#305;k &ouml;&#287;renme oturumlar&#305;na eri&#351;imin olacak. Ayr&#305;ca seni GoStudent deneyimiyle tan&#305;&#351;t&#305;rmak i&ccedil;in ilk g&uuml;nden 30 saatlik &uuml;cretsiz birebir dersin haz&#305;r.
</li>
<li>Toplulukla G&uuml;&ccedil;len &ndash; GoStudent Kaynak Gruplar&#305;m&#305;zdan birine kat&#305;larak kendini ifade edebilece&#287;in alanlar yarat.
</li>
<li>Kapsaml&#305; Destek &ndash; 7/24 senin i&ccedil;in buraday&#305;z. Yaln&#305;zca senin de&#287;il, sevdiklerinin de faydalanabilece&#287;i bir &Ccedil;al&#305;&#351;an Destek Program&#305;m&#305;z var.
</li>
<li>&Uuml;st D&uuml;zey Ekipman &ndash; &#304;lk g&uuml;nden itibaren ihtiyac&#305;n olan teknik ekipmanlar&#305; sana sa&#287;l&#305;yoruz.</li></ul> 

A&ccedil;&#305;kl&#305;&#287;a ve &Ccedil;e&#351;itlili&#287;e Ba&#287;l&#305;l&#305;&#287;&#305;m&#305;z

Benzersiz becerilerini ve tutkunun de&#287;erini biliyoruz. Ya&#351;&#305;n, cinsiyetin, milliyetin ya da siyasi g&ouml;r&uuml;&#351;&uuml;n de&#287;il &ndash; yetene&#287;in ve motivasyonun bizim i&ccedil;in &ouml;nemli. Tek boynuzlu bir at bile olsan, yeter ki pozitif bir etki yaratabilece&#287;ine inan! T&uuml;m &#351;artlar&#305; kar&#351;&#305;lamasan bile, kendine g&uuml;veniyorsan ba&#351;vur. &Ccedil;&uuml;nk&uuml; &ccedil;e&#351;itlilik bizi daha yarat&#305;c&#305;, yenilik&ccedil;i ve g&uuml;&ccedil;l&uuml; k&#305;l&#305;yor.

Haz&#305;rsan Ba&#351;vur!

E&#287;itimi bizimle birlikte yeniden d&uuml;&#351;&uuml;nmeye, h&#305;rsl&#305; bir ekibin par&ccedil;as&#305; olmaya ve ger&ccedil;ek bir etki yaratmaya haz&#305;rsan hemen ba&#351;vur!

 L&uuml;tfen &ouml;zge&ccedil;mi&#351;ini PDF format&#305;nda ve tercihen &#304;ngilizce olarak y&uuml;kle&mdash;&ccedil;&uuml;nk&uuml; DOC format&#305; sistemimizde desteklenmeyebilir. 


Disclose Privacy &amp; Compliance Information</div>

Global Müşteri Hizmetleri Uzmanı (İstanbul) – İngilizce

Endless Grup

GENEL N&#304;TEL&#304;KLER&middot; Tercihen turizm, pazarlama veya ilgili alanlarda lisans e&#287;itimi olan,&middot; Sat&#305;&#351; ve m&uuml;&#351;teri hizmetleri konusunda en az 1-2 y&#305;l deneyimli,&middot; MS Office programlar&#305;na hakim,&middot; Tercihen &#304;ngilizce veya di&#287;er yabanc&#305; dillerde ileti&#351;im kurabilme yetene&#287;ine sahip,&middot; &#304;kna kabiliyeti y&uuml;ksek, ileti&#351;im becerileri g&uuml;&ccedil;l&uuml;,&middot; M&uuml;&#351;teri odakl&#305; &ccedil;al&#305;&#351;ma anlay&#305;&#351;&#305;na sahip,&middot; Ekip &ccedil;al&#305;&#351;mas&#305;na yatk&#305;n ve &ccedil;&ouml;z&uuml;m odakl&#305; yakla&#351;&#305;m&#305; prensip edinmi&#351;.G&Ouml;REV TANIMI&middot; Yaz okulu kapsam&#305;nda d&uuml;zenlenen k&uuml;lt&uuml;r turlar&#305;n&#305;n sat&#305;&#351; s&uuml;re&ccedil;lerini y&ouml;netmek,&middot; Potansiyel &ouml;&#287;renciler ve velileriyle ileti&#351;im kurarak yaz okulu ve k&uuml;lt&uuml;r turlar&#305;m&#305;z&#305;n tan&#305;t&#305;m&#305;n&#305; yapmak,&middot; Potansiyel m&uuml;&#351;terilerle (&ouml;&#287;renciler, veliler) telefon, e-posta ve y&uuml;z y&uuml;ze ileti&#351;im kurarak bilgilendirme yapmak,&middot; Sat&#305;&#351; hedeflerini ger&ccedil;ekle&#351;tirmek ve sat&#305;&#351; raporlar&#305;n&#305; haz&#305;rlamak,&middot; M&uuml;&#351;teri taleplerini ve geri bildirimlerini toplamak, bu bilgileri y&ouml;netime raporlamak,&middot; M&uuml;&#351;teri ili&#351;kilerini g&uuml;&ccedil;lendirmek ve m&uuml;&#351;teri memnuniyetini art&#305;rmak,&middot; Yaz okulu ve k&uuml;lt&uuml;r turlar&#305;n&#305;n i&ccedil;eri&#287;i hakk&#305;nda detayl&#305; bilgi sahibi olmak ve m&uuml;&#351;terilere bu bilgileri do&#287;ru &#351;ekilde aktarmak.&#304;&#351; T&uuml;r&uuml;: Tam zamanl&#305;Maa&#351;: ayl&#305;k 28.000,00TRY veya &uuml;zeri

Yaz Okulları&KültürTurları Satış Danışmanı

Search 871+ Müşteri hizmetleri jobs near you this November. New roles added regularly across leading industries. Apply today.