Senior Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) Individual-, Gruppen und Tagungsreservierung

Eine Sache noch

Wenn Sie im Hotel Mercure Wien Westbahnhof arbeiten, sind Sie Teil des Accor-Netzwerks, dem weltweiten Marktführer im Gastgewerbe. Bei uns können Sie so sein, wie Sie sind, zielgerichtet arbeiten, wachsen, lernen, genießen und die unbegrenzten Möglichkeiten von Accor entdecken. Entdecken Sie unsere Talentgeschichten unter oder auf of.hospitality

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion:

Wir sind ein integratives Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, vielfältige Talente anzuziehen, einzustellen und zu fördern und ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder zugehörig fühlt.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen per E-Mail, Telefon und Online-Portalen

• Betreuung und Bearbeitung von Gruppen- und Bankettanfragen inklusive Preisgestaltung, Optionsverfolgung und Abstimmung mit den operativen Abteilungen

• Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office zur Sicherstellung eines optimalen Gästeservices

• Pflege und Kontrolle der Reservierungsdaten im System (OPERA Cloud/ ACCOR Tools)

• Unterstützung bei der Umsatzoptimierung durch aktive Beratung und Upselling

• Bearbeitung von Stornierungen, Änderungen und No-Show-Fällen gemäß den Hotelrichtlinien

• Mitverantwortung für eine hohe Datenqualität und die Einhaltung der Markenstandards

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung

• Erfahrung im Reservierungs- oder Front-Office-Bereich von Vorteil

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Gutes Telefonverhalten

• Sichere IT-Anwenderkenntnisse (idealerweise OPERA und MS Office)

• Strukturierte, genaue Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung

• Kommunikationsstärke und Freude am Gästekontakt

Wir bieten

• Ein herzliches und motiviertes Team
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Spielraum zur persönlichen Weiterentwicklung
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Finanzielle Unterstützung für den öffentlichen Nahverkehr - gute öffentliche Anbindung
• Eine verantwortungsvolle und entwicklungsfähige Position
• Familiäres Arbeitsklima
• Ein Bruttojahreslohn zwischen € 31.000.- und € 35.000.- (Berechungsbasis: Vollzeit) mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per Mail

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