Sipariş ve Müşteri İletişimi Sorumlusu

Beylikdüzü’ndeki merkez ofisimizde görev alacak, bayilerden gelen siparişleri yönetecek, müşteri iletişimini eksiksiz şekilde sürdürecek ve günlük olarak satış müdürünü bilgilendirecek bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyon; sipariş akışının düzenli ilerlemesi, bayi memnuniyetinin sağlanması ve satış operasyonunun kesintisiz devamı açısından kritik bir görev üstlenir.

Görev ve Sorumluluklar

• Bayilerden gelen siparişleri almak, sistemde oluşturmak ve takip etmek
• Bayi telefon görüşmelerini yönetmek, talepleri doğru şekilde yönlendirmek
• Sipariş durumlarını düzenli olarak kontrol etmek ve güncellemek
• Günlük sipariş akışı ve müşteri talepleri hakkında satış müdürünü bilgilendirmek
• Eksik veya hatalı sipariş durumlarında bayiyle iletişime geçerek çözüm üretmek
• Müşteri ve bayi memnuniyetini artıracak şekilde hızlı, doğru ve çözüm odaklı iletişim kurmak
• CRM ve sipariş kayıtlarını düzenli ve güncel tutmak
• İlgili ekiplerle koordineli şekilde çalışarak operasyonu aksatmadan ilerletmek

Aranan Nitelikler

• Sipariş yönetimi, müşteri iletişimi veya satış destek pozisyonlarında en az 1–3 yıl deneyim
• Tercihen yapı malzemeleri / inşaat / dekorasyon sektöründe tecrübeli
• Telefonda akıcı, net ve profesyonel iletişim kurabilen
• Takip yeteneği güçlü, düzenli ve sorumluluk sahibi
• Ofis programlarına ve CRM kullanımına hâkim
• Beylikdüzü veya yakın bölgelerde ikamet eden

İş Türü: Tam zamanlı