Tüzel Müşteri ve Ürün Yönetimi Uzmanı-Yönetmeni

Sen de yeteneklerinle parlayabileceğin, teknolojide öncü ve çağın olanaklarını herkese sunmayı hedefleyen bir ekibin parçası olmak istersen hemen aramıza katıl!

Garanti BBVA’ da seni neler bekliyor?

• Global bir grubun parçası olma,
• Garanti BBVA ortak değerleri etrafında birleşen en iyi takımla çalışma fırsatı,
• İlham veren liderler eşliğinde potansiyelini gerçekleştirebileceğin destekleyici ve geliştirici iş ortamı,
• BBVA grubumuzun lokal ve global kariyer fırsatları,
• Sana özel gelişim planı ve bu planı destekleyecek sınırsız eğitim & gelişim fırsatları,
• Hibrit çalışma modeli,
• İYİ Bak Kendine Wellbeing Programı ve 20’den fazla hobi kulübü ve spor takımı,
• Kurumsal gönüllülük programları,
• İngilizce ve İspanyolcanı geliştirebileceğin ücretsiz yabancı dil platformu,
• Özel sağlık ve hayat sigortası,
• Doğum günü izni ve daha fazlası seni bekliyor 😊

Tüzel Müşteri Çözümleri ne yapar diye merak ediyorsan;

Bankanın KOBİ, Ticari ve Kurumsal müşterilerine hizmet veren dijital kanallarının stratejilerini oluşturmak, revize etmek ve uygulamaya geçirmek üzere ilgili Birimler ile paylaşmak, uygulamaları takip etmekten sorumludur.

Tüzel Müşteri ve Ürün Yönetimi ekibi nelerden sorumludur?

• Tüzel segmentte işkolları ile koordineli olarak merkezi pazarlama aktivitelerinin planlanması ve uygulanması,
• Düzenli olarak proaktif kredi çalışılması ve potansiyel müşterilerin işkolu ve saha ile paylaşılması,
• Tüzel segment müşterilerin ürün ve süreçlerinin izlenmesi, raporlanması, analiz edilmesi ve iyileştirme aksiyonları için stratejilerin belirlenmesi,
• Tüzel segmentlerin net tavsiye skorlarının takibi ve artırılması için görev alanıyla ilgili gerekli aksiyonların alınması,
• Tüzel ürünlerin mikro ve makro seviyede gerçekleşen adet ve hacimlerinin izlenmesi,
• Tüzel segmentleri ilgilendiren alanlarda mevzuat değişikliklerinin yakından takibi, TBB ile toplantılara girilerek Bankanın temsil edilmesi, gerekli uygulamaların hayata geçirilmesi için gerekli koordinasyonun sağlanması ve süreçlerin belirlenmesi ve duyurulması,
• Tüzel müşterilerin tamamını ilgilendiren konularda süreç sahipliği, iş geliştirme ihtiyaç analizi, iş geliştirme süreçlerinin yakından takibi,
• Tüzel segment müşterilerin, doğru yerden hizmet almasını sağlayacak segmentasyon stratejilerinin belirlenmesi,
• Günlük, haftalık ve aylık segmentasyon uygulamalarının takibi, analizi ve aksayan yerlerin düzeltilmesinin sağlanması,
• Tüzel ürünlere ilişkin süreçlerin sahipliği ve bunlara ilişkin alınacak aksiyonları ilgili ekipleri dahil ederek koordine edilmesi.

Bu Ekibe Nasıl Birini Arıyoruz?

Birlikte yeni fikirler üreteceğimiz, başarıdan başarıya koşacağımız bir çalışma arkadaşı arıyoruz

Sen de;

• İşbirlikçi ve çeşitliliği yüksek ortamlarda çalışmaktan keyif alıyorsan,
• “Bu iş benden sorulur” diyor ve sorumluluk almaktan motive oluyorsan,
• Müşteri memnuniyetinin her şeyden önce geldiğine inanıyorsan,
• “Problemler çözülmek için vardır” diyerek etkin çözümler üretmeye hazırsan,
• Etkili iletişim benden sorulur diyorsan…

Bu görev için “olmazsa olmazlarımız” da var. Eğer;

• Üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezunsan,
• Banka ürün ve hizmetleri konusunda en az 3 yıl deneyimliysen,
• İngilizceyi yazılı ve sözlü olarak aktif kullanıyorsan,
• SQL, Qlik araçlarını kullanım tecrüben varsa,
• İyi derecede MS Office programlarını bilgisine sahipsen.

Kariyer fırsatımıza hemen başvur, Garanti BBVA’nın fırsatlarla dolu dünyasında buluşalım. #YeteneklerinParladığıYereDavetlisin💙

Garanti BBVA'nın fırsatlarla dolu dünyasını keşfetmek için garantibbvayasam Instagram hesabımızı takip edebilirsin. 🤩

Hakkımızda

BBVA olarak, çağın olanaklarını herkese sunmak amacıyla dünya bankacılığının dönüşümüne öncülük ediyoruz. 35 ülkede, 72 milyondan fazla müşterisi olan küresel bir finans kuruluşuyuz. Dünyada 125.000'den fazla çalışanı bulunan ve her birinin kendi profesyonel kariyerinin kahramanı ve tasarımcısı olduğu bir bankayız. Kurumsal sorumluluk yaklaşımımız ve iş modelimiz ile çeşitliliği ve finansal eğitimi ve kültürü destekliyoruz. BBVA'nın bir parçası olmak, kariyerinizi finans sektöründeki en yenilikçi şirketlerden birinde geliştirmek demektir.

Değerlerimiz

Değerlerimiz tüm çalışanlarımızı tanımlar, amacımızı gerçekleştirmemize ve tüm işlerimizi ve kararlarımızı yönlendirmemize yardımcı olur: Müşterimiz önceliğimizdir, büyük düşünürüz, tek bir ekibiz.

Çeşitlilik yaklaşımımız

Çeşitliliğin gücüne inanan ve herkesin işe katkısını önemseyen uluslararası yaklaşımları dikkate alıyor, kapsayıcılığın işimizin gelişmesine farklı açılardan katkı sağladığına inanıyoruz. Çeşitliliğin temsil edildiği kuruluşlar başarılarını artırırken, kişilerin kendilerine değer verildiğini hissettiği iş ortamlarında çalışan bağlılığı ve verimliliğinde daha olumlu sonuçlar elde edildiğini görüyoruz.

Eşit istihdam sağlamayı görev edinen bir kurum olarak çeşitliliği destekliyoruz.Çalışanlarımızın mesleki ve kişisel gelişimine fırsat sunan, kendilerini en iyi şekilde göstermelerini sağlayan, gelişimlerine odaklanan iş birlikçi ve kapsayıcı bir çalışma ortamı yaratmak için yeni adımlar atmaya devam ediyoruz.