Technical Support Engineer

Görev Açıklaması

SolarToday Türkiye, hızla büyüyen enerji depolama pazarındaki satış sonrası yapılanmasını güçlendirmek üzere satış sonrası teknik destek süreçlerinde görev alacak  Technical Support Engineer  arıyor!

Lokasyon:  İstanbul (Türkiye geneli saha ziyaretleri)

Departman:  After-Sales / Technical Support

Çalışma Şekli:  Tam zamanlı

Sorumluluklar

• Müşteri teknik sorularına satış öncesi ve sonrası destek vermek
• 2nd Level Support kapsamında çağrı merkezinden gelen çözülemeyen vakaları devralmak
• Inverter & batarya arıza analizleri, devreye alma desteği
• Ürünün satışı yapılan üretici firmalara ticket açmak ve süreci takip etmek
• Servis stok takibi ve arızalı/ değişen ürün kayıtlarının yönetimi
• Case & ticket sistemi kurmak ve güncel tutmak
• Saha kurulum/devreye alma destekleri
• Aylık & çeyreklik teknik raporlar hazırlamak

Aranan Nitelikler

• Enerji depolama sistemleri, inverter, batarya teknolojileri veya GES sistemlerinde servis / teknik destek deneyimi
• Satış sonrası destek, arıza ve servis süreçleri yönetimi tecrübesi
• Elektrik-elektronik, mekatronik veya enerji sistemleri alanlarında temel teknik bilgi
• Sahada aktif çalışabilecek, seyahat engeli olmayan ve araç kullanabilen
• Dokümantasyon, kayıt ve raporlama konusunda disiplinli
• Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve iletişimi güçlü
• İyi düzeyde İngilizce

Neden Biz?

• Enerji dönüşümünün merkezinde yer alan, hızla büyüyen bir ekip
• Dinamik, yenilikçi ve sürdürülebilir enerji çözümlerine odaklanan bir şirket kültürü
• Profesyonel gelişim ve uluslararası proje deneyimi fırsatları