Teknik Müdür

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz, "Fitness ve Spor Ekipmanları" alanında faaliyet gösteren, İstanbul Maslak ’ta bulunan müşterimiz için “ Teknik Müdür ” arayışımız bulunmaktadır.

Teknik Müdür (Technical Manager)

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin Makine Mühendisliği, Elektrik-Elektronik Mühendisliği veya benzeri teknik bölümlerinden mezun
• Teknik servis, bakım-onarım, saha hizmetleri ve satış sonrası süreçlerin yönetiminde en az 5 yıl deneyimli,
• Ekip yönetimi tecrübesi olan.
• Tercihen sağlık/fitness ekipmanları, medikal cihazlar veya benzeri kompleks mekanik, elektronik veya elektromekanik sistemler alanında tecrübeli,
• Teknik servis alanındaki teknik süreçlere hakim
• Spor / fitness ekipmanları sektörüne ilgi duyan, bu alandaki teknik süreçlere hâkim
• Müşteri hizmetleri ve satış sonrası süreçlerinde koordinasyon deneyimi bulunan
• Servis uzmanları (Service Specialist) ve saha ekipleri ile etkin çalışabilecek, ekip yönetimi becerisine sahip
• Teknik çizim okuma, mekanik-elektrik tesisat, bakım planlama, arıza yönetimi konularında yetkin
• CRM ve MS Office programlarını etkin kullanabilen; tercihen servis yönetimi yazılımlarına aşina
• İyi derecede İngilizce bilen
• Tercihen Avrupa Yakası’nda ikamet eden
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
• Araç kullanan

İş Tanımı:

• Satış sonrası hizmet süreçlerini yönlendirmek ve yönetmek
• Ofis içi teknik müdürlük faaliyetlerini yürütmek; bakım-onarım, yedek parça, saha servis ekipleri koordinasyonundan sorumlu olmak
• Müşteri taleplerinin alımı, servis planlaması, arıza takibi ve çözüm süreçlerinin yönetilmesi
• Teknik servis ve müşteri hizmetleri performansını izlemek, KPI’lar belirleyip iyileştirme önerileri sunmak
• Servis sözleşmeleri, bakım programları ve müşteri memnuniyeti süreçlerini stratejik olarak geliştirmek
• İlgili raporlamaların hazırlanması, yönetimle paylaşılması ve süreçlerin iyileştirilmesi
• Servis ve satılan ekipmanlar için teknik eğitim ve destek süreçlerini organize etmek
• Stok seviyelerinin optimizasyonu, tedarik süreçlerinin yönetimi ve yedek parça bütçe/maliyet kontrolünden sorumlu olmak.