Teknik Servis Koordinatörü

Dormakaba markasının yetkili teknik servisi olan firmamızın Teknik Servis Departmanına;

Teknik servis süreçlerimizi uçtan uca yönetebilecek, ekibin koordinasyonunu sağlayarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak bir Teknik Servis Koordinatörü arıyoruz. Bu pozisyon, servis operasyonlarının günlük işleyişinden sorumlu olacaktır.

Görev ve Sorumluluklar

Teknik servis ekibinin günlük iş planlamasını yapmak ve sahadaki operasyonları koordine etmek.
Gelen arıza, bakım ve destek taleplerinin hızlı, doğru ve müşteri odaklı şekilde yönetilmesini sağlamak.
Servis süreçlerini takip ederek raporlama, faturalama ve cari hesapların takibini yapmak.
Stok, yedek parça ve teknik ekipman ihtiyaçlarını takip etmek.
Servis kalitesini artıracak iyileştirme çalışmaları yürütmek.

Aranan Nitelikler

Tercihen teknik servis, operasyon yönetimi veya benzer pozisyonlarda deneyimli.
Teknik altyapıya ve ekip yönetimi süreçlerine hâkim.
Planlama, koordinasyon ve problem çözme becerileri güçlü.
Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip.
MS Office ve temel raporlama araçlarına hakim.
İletişim becerileri gelişmiş, takım çalışmasına yatkın.
B sınıfı ehliyeti olan ve tercihen src belgesi olan.