مدير فرع مركز مساج (Spa / Massage Center Manager)

الهدف العام للوظيفة:

الإشراف الكامل على المركز وإدارته لضمان تقديم خدمات مساج عالية الجودة، وزيادة رضا العملاء، وتحقيق المستهدفات المالية والتشغيلية، مع الالتزام بالمعايير الصحية والقانونية.

المهام والمسؤوليات:

• الإدارة التشغيلية:
• التخطيط والإشراف على سير العمل اليومي داخل المركز.
• متابعة تطبيق سياسات وإجراءات العمل وضمان الالتزام بها.
• إدارة جدول الحجوزات وتوزيع المهام على فريق العمل.
• إدارة الموظفين:
• الإشراف على موظف الاستقبال والمعالجين (المعالجين).
• متابعة حضور وانضباط الموظفين والتعامل مع الشكاوى والمشكلات.
• تقييم الأداء وتحديد الاحتياجات التدريبية للفريق.
• الجودة وخدمة العملاء:
• التأكد من تقديم خدمات عالية الجودة ترضي العملاء.
• التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة واحترافية.
• متابعة تقييمات العملاء والرد عليها وتحسين مستوى الخدمة.
• الإدارة المالية:
• متابعة المبيعات اليومية وإعداد التقارير المالية.
• العمل على تحقيق الأهداف البيعية وزيادة الإيرادات.
• مراقبة المصروفات وترشيد التكاليف التشغيلية.
• الصحة والسلامة:
• التأكد من تطبيق معايير النظافة والتعقيم داخل المركز.
• الالتزام بالاشتراطات الصحية والتراخيص الحكومية.
• التسويق والتطوير:
• اقتراح حملات تسويقية وعروض لزيادة العملاء.
• متابعة المنافسين وتطوير خدمات جديدة للمركز.

المؤهلات والمتطلبات:

• مهارات قيادية وتنظيمية عالية.
• معرفة بإجراءات الصحة والسلامة ومعايير الخدمة.
• قدرة على التواصل الممتاز مع العملاء والموظفين.
• إجادة استخدام أنظمة الحجز وبرامج الـ Office.
• لغة إنجليزية جيدة (محادثة وكتابة).

المهارات الشخصية:

• شخصية قيادية ولبقة.
• تحمل ضغط العمل.
• مهارات حل المشكلات.
• الاهتمام بالتفاصيل.

ظروف العمل:

• مكان العمل: الرياض
• ساعات العمل: دوام كامل

نوع الوظيفة: دوام كامل

الراتب المدفوع: ﷼٣٬٠٠٠٫٠٠ لكل شهر