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Administrative AssistantResumen del puestoEstamos en b&uacute;squeda de un/a Asistente Administrativo/a proactivo/a y orientado/a al servicio al cliente, que brinde apoyo integral a nuestros agentes de seguros y gestione de manera eficiente las operaciones administrativas de la agencia.Este rol es para funciones administrativas tradicionales y as&iacute; como asistir en atenci&oacute;n al cliente, coordinaci&oacute;n con socios estrat&eacute;gicos y apoyo en la prospecci&oacute;n de nuevos clientes. Las responsabilidades podr&aacute;n ajustarse seg&uacute;n las necesidades del negocio e implican exposici&oacute;n directa a clientes, agentes y compa&ntilde;&iacute;as aseguradoras.Esta posici&oacute;n es 100% presencial e incluye participaci&oacute;n ocasional en eventos comunitarios, entrenamientos y actividades de la agencia.Funciones Principales<ul><li>Recibir y asistir clientes en oficina (walk-ins y citas) con alto nivel de profesionalismo</li><li>Mantener el &aacute;rea de trabajo organizada y presentable</li><li>Atender llamadas, WhatsApp y correos electr&oacute;nicos de manera oportuna y efectiva</li><li>Dar seguimiento proactivo a solicitudes, documentos y procesos pendientes</li><li>Garantizar una experiencia &aacute;gil, clara y de alta calidad para cada cliente</li><li>Brindar apoyo administrativo integral a los agentes, facilitando su gesti&oacute;n diaria</li><li>Asistir en el manejo de intakes para aplicaciones, renovaciones, cancelaciones y actualizaciones de p&oacute;lizas</li><li>Dar seguimiento a clientes activos y prospectos</li><li>Coordinar citas, reuniones y entrenamientos</li><li>Apoyar en el onboarding de nuevos agentes y requerimientos de compa&ntilde;&iacute;as aseguradoras</li><li>Asistir en Marketing</li><li>Procesar solicitudes de servicio con precisi&oacute;n, asegurando cumplimiento y tiempos adecuados</li><li>Manejar data entry con alta exactitud en CRM y m&uacute;ltiples plataformas</li><li>Organizar y mantener archivos f&iacute;sicos y digitales accesibles y actualizados</li><li>Apoyar en procesos de cumplimiento (documentaci&oacute;n, firmas, disclosures)</li><li>Preparar reportes b&aacute;sicos y asistir en tareas administrativas generales</li><li>Gestionar el inventario de suministros de oficina y su reposici&oacute;n</li><li>Apoyar en la generaci&oacute;n y seguimiento de prospectos (leads)</li><li>Contribuir a iniciativas de marketing y eventos comunitarios</li><li>Identificar oportunidades para incrementar la base de clientes</li><li>Brindar soporte comercial para el crecimiento sostenido de la agencia</li><li>Navegar eficientemente m&uacute;ltiples plataformas tecnol&oacute;gicas para gesti&oacute;n de informaci&oacute;n y procesos</li><li>Mantener comunicaci&oacute;n fluida con clientes, agentes y proveedores</li><li>Asistir en la preparaci&oacute;n de informes y en la gesti&oacute;n de comisiones y documentaci&oacute;n administrativa</li></ul>Requisitos<ul><li>Biling&uuml;e (espa&ntilde;ol e ingl&eacute;s), hablado y escrito</li><li>Alto nivel de comunicaci&oacute;n oral y escrita, con excelente servicio al cliente y etiqueta telef&oacute;nica.</li><li>Capacidad para trabajar en un entorno din&aacute;mico y de ritmo r&aacute;pido</li><li>Manejo b&aacute;sico de tecnolog&iacute;a (CRM, Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint), aplicaciones de Google, Canvas)</li><li>Altas Habilidades organizativas y de atenci&oacute;n al detalle con capacidad para manejar m&uacute;ltiples tareas de manera eficiente en entornos din&aacute;micos.</li><li>Mentalidad proactiva y orientada a soluciones</li></ul>Competencias clave:<ul><li>Actitud proactiva y emprendedora</li><li>Capacidad de toma de decisiones y resoluci&oacute;n de problemas</li><li>Flexibilidad y adaptabilidad</li><li>Gesti&oacute;n efectiva del tiempo y priorizaci&oacute;n de tareas</li><li>Trabajo en equipo</li><li>Energ&iacute;a y actitud positiva</li></ul>Requisito de Licencia<ul><li>Preferiblemente con Licencia 4-40 (CSR), o</li><li>Compromiso de obtenerla dentro de los primeros 90 d&iacute;as (se provee gu&iacute;a y apoyo con costos relacionados)</li></ul>Condiciones de Trabajo<ul><li>Posici&oacute;n 100% presencial en Lake Mary, FL</li><li>Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes (con flexibilidad seg&uacute;n necesidades operativas)</li><li>Disponibilidad ocasional para eventos, fines de semana o horarios extendidos</li><li>Interacci&oacute;n constante con clientes y equipo (no es rol remoto)</li></ul>Perfil Ideal<ul><li>Persona confiable, responsable y orientada a resultados</li><li>Actitud profesional y positiva en todo momento</li><li>Capacidad de ejecutar sin supervisi&oacute;n constante</li><li>Inter&eacute;s en desarrollar una carrera en la industria de seguros</li></ul>Qu&eacute; ofrecemos<ul><li>Ambiente profesional, estructurado y en crecimiento</li><li>Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional</li><li>Salario base competitivo + incentivos y comisiones</li><li>Equipo colaborativo y apoyo continuo</li><li>Programa de referidos</li><li>Capacitaci&oacute;n pagada y continua</li></ul>Detalles del empleoTipo de empleo: Tiempo completoUbicaci&oacute;n: Lake Mary, FL 32746 (Requerido) Debe poder trasladarse o reubicarse antes de comenzarPay: $16.00 - $17.00 per hourBenefits:<ul><li>Referral program</li></ul>Work Location: In person

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