Qureos Mentor

hrcollab consultancy.

<div>
 
 
 &Idot;&scedil; Orta&gbreve;&inodot;m&inodot;z Hakk&inodot;nda
 
 
 
 Mobilya ve e-ticaret alan&inodot;nda faaliyet g&ouml;steren, m&uuml;&scedil;terilerine modern, fonksiyonel ve konfor odakl&inodot; &uuml;r&uuml;nler sunan, b&uuml;y&uuml;me yolculu&gbreve;unda olan yenilik&ccedil;i bir i&scedil; orta&gbreve;&inodot;m&inodot;z i&ccedil;in
 
 M&uuml;&scedil;teri Deneyimi Uzman&inodot;
 
 ar&inodot;yoruz.
 
 
 
 
 
 Showroom, ofis ve dijital kanallarda m&uuml;&scedil;terilerin marka ile ya&scedil;ad&inodot;&gbreve;&inodot; deneyimi ba&scedil;tan sona sahiplenen, s&uuml;re&ccedil;leri profesyonelce y&ouml;netecek ve memnuniyeti en &uuml;st seviyede tutacak bir ekip arkada&scedil;&inodot; ekibe kat&inodot;lacak.
 
 
 
 
 
 
 Rol&uuml;n Amac&inodot;:
 
 
 
 Bu rol, m&uuml;&scedil;terinin marka ile ilk temas&inodot;yla ba&scedil;layan ve &uuml;r&uuml;n teslimi ile sat&inodot;&scedil; sonras&inodot; deste&gbreve;e kadar devam eden t&uuml;m yolculu&gbreve;unda:
 
 
 
 
 <ul>
 <li>
 G&uuml;ven veren ve profesyonel bir ileti&scedil;im kurmaktan,
 </li>
 <li>
 Sipari&scedil; ve teslimat s&uuml;recini &scedil;effaf ve d&uuml;zenli takip etmekten,
 </li>
 <li>
 M&uuml;&scedil;teri geri bildirimlerini sistemli hale getirip iyile&scedil;tirmelere katk&inodot; sunmaktan sorumlu olacakt&inodot;r.
 </li>
 </ul>
 
 
 
 
 
 G&ouml;rev ve Sorumluluklar:
 
 
 <ul>
 <li>
 M&uuml;&scedil;terileri showroom, ofis ve dijital kanallarda (telefon, WhatsApp, e-posta vb.) kar&scedil;&inodot;lamak, ihtiya&ccedil;lar&inodot;n&inodot; anlamak ve do&gbreve;ru y&ouml;nlendirmek
 </li>
 <li>
 &Uuml;r&uuml;n, mod&uuml;l, kuma&scedil;, renk ve &ouml;l&ccedil;&uuml; se&ccedil;eneklerini m&uuml;&scedil;teriye anla&scedil;&inodot;l&inodot;r ve ikna edici bi&ccedil;imde anlatmak
 </li>
 <li>
 Online ve showroom &uuml;zerinden gelen sipari&scedil;lerin sisteme giri&scedil;ini yapmak, &uuml;retim ve teslimat s&uuml;re&ccedil;lerini u&ccedil;tan uca takip etmek
 </li>
 <li>
 Teslimat tarihleri, s&uuml;re&ccedil; ad&inodot;mlar&inodot; ve kampanyalarla ilgili m&uuml;&scedil;terilere d&uuml;zenli ve proaktif bilgilendirme yapmak
 </li>
 <li>
 Sat&inodot;&scedil; sonras&inodot; destek (de&gbreve;i&scedil;im, iade, servis vb.) taleplerini kar&scedil;&inodot;lamak, ilgili ekiplerle koordineli &scedil;ekilde &ccedil;&ouml;z&uuml;me kavu&scedil;turmak
 </li>
 <li>
 M&uuml;&scedil;teri &scedil;ik&acirc;yetlerini empatiyle ele alarak, &ccedil;&ouml;z&uuml;m odakl&inodot;, marka imaj&inodot;n&inodot; g&uuml;&ccedil;lendiren bir yakla&scedil;&inodot;mla y&ouml;netmek
 </li>
 <li>
 M&uuml;&scedil;teri geri bildirimlerini d&uuml;zenli olarak raporlamak, tekrarlayan sorunlar&inodot; analiz ederek iyile&scedil;tirme &ouml;nerileri sunmak
 </li>
 <li>
 Sat&inodot;&scedil;, lojistik, &uuml;retim ve e-ticaret ekipleriyle yak&inodot;n &ccedil;al&inodot;&scedil;arak u&ccedil;tan uca m&uuml;&scedil;teri deneyimini geli&scedil;tirmek
 </li>
 <li>
 M&uuml;&scedil;teri memnuniyetini, tekrar al&inodot;&scedil;veri&scedil; ve tavsiye etme e&gbreve;ilimini art&inodot;racak aksiyonlara katk&inodot; sa&gbreve;lamak
 </li>
 </ul>
 
 
 
 
 
 Aranan Nitelikler:
 
 
 <ul>
 <li>
 Tercihen &uuml;niversite mezunu
 </li>
 <li>
 M&uuml;&scedil;teri ili&scedil;kileri, sat&inodot;&scedil;, ma&gbreve;aza/showroom dan&inodot;&scedil;manl&inodot;&gbreve;&inodot; veya &ccedil;a&gbreve;r&inodot; merkezi alanlar&inodot;nda en az 2 y&inodot;l deneyim
 </li>
 <li>
 Tercihen mobilya, perakende veya e-ticaret sekt&ouml;r&uuml;nde deneyimli
 </li>
 <li>
 M&uuml;&scedil;teri ile y&uuml;z y&uuml;ze ve dijital kanallarda ileti&scedil;im kurmay&inodot; seven, temsil g&uuml;c&uuml; y&uuml;ksek
 </li>
 <li>
 G&uuml;&ccedil;l&uuml; ileti&scedil;im, dinleme, ikna, problem &ccedil;&ouml;zme ve kriz y&ouml;netimi becerilerine sahip
 </li>
 <li>
 Empati yetene&gbreve;i geli&scedil;mi&scedil;, sab&inodot;rl&inodot;, &ccedil;&ouml;z&uuml;m ve aksiyon odakl&inodot;
 </li>
 <li>
 MS Office ve temel dijital uygulamalara h&acirc;kim; e-ticaret paneli, CRM veya benzeri sistemlerle &ccedil;al&inodot;&scedil;maya yatk&inodot;n
 </li>
 <li>
 Esnek &ccedil;al&inodot;&scedil;ma saatlerine ve gerekti&gbreve;inde hafta sonu &ccedil;al&inodot;&scedil;ma d&uuml;zenine uyum sa&gbreve;layabilecek
 </li>
 <li>
 Tercihen &Idot;stanbul Anadolu Yakas&inodot;&rsquo;nda ikamet eden veya ula&scedil;&inodot;m sorunu olmayan
 </li>
 </ul>
 
 
 
 
 
 Size Sunulanlar:
 
 
 <ul>
 <li>
 M&uuml;&scedil;teri deneyimini ger&ccedil;ekten &ouml;nemseyen, butik ama b&uuml;y&uuml;yen bir ekipte &ccedil;al&inodot;&scedil;ma f&inodot;rsat&inodot;
 </li>
 <li>
 Tasar&inodot;m, &uuml;retim ve m&uuml;&scedil;teri deneyimini bir araya getiren dinamik ve modern bir &ccedil;al&inodot;&scedil;ma ortam&inodot;
 </li>
 <li>
 S&uuml;re&ccedil;lere fikirleriniz ve geri bildirimlerinizle katk&inodot; sunabilece&gbreve;iniz, etkinizin g&ouml;r&uuml;n&uuml;r oldu&gbreve;u bir yap&inodot;
 </li>
 <li>
 M&uuml;&scedil;teri memnuniyeti ve hizmet kalitesi odakl&inodot;, sistemli &ccedil;al&inodot;&scedil;ma d&uuml;zeni.
 </li>
 </ul>
</div>

Müşteri Deneyim Uzmanı

Join hrcollab consultancy. and explore 1   exciting career opportunities. They're hiring for various roles with options for remote or on-site work. Apply today and become part of their innovative team.

hrcollab consultancy.

ABOUT_COMPANY

Müşteri Deneyim Uzmanı