Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Çağrı Merkezi departmanımızda görevlendirilmek üzere; telefon ile gelen müşteri çağrılarını belirlenen kalite standardı çerçevesinde karşılayarak, müşterilerimizin sorunlarına ilk temasta çözüm sağlayacak, talep/öneri/şikayetleri doğru analiz ederek gerektiğinde ilgili bölümlere yönlendirecek, ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi seviyesini güncel tutarak müşteri memnuniyeti sağlayacak, Home Office çalışma ortamına ve internet altyapısına sahip "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin lisans veya ön lisans bölümlerinden mezun,
• Çağrı Merkezi alanında (gelen çağrı) min. 1 yıl deneyimli,
• İnsan ilişkileri güçlü,
• Diksiyonu düzgün ve akıcı konuşabilen,
• Müşteri odaklı ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Sorumluluk duygusu yüksek,
• Ekip çalışmasına yatkın ve çözüm odaklı,
• İddaa, Spor Toto, TJK ve Şans Oyunları hakkında bilgi sahibi,
• Esnek çalışma saatlerine uyumlu ve 7/24 vardiyalı sistemde çalışabilecek,
• Home Office çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.

İstanbul dışından başvuracak adaylar için: Oryantasyon yüz yüze gerçekleştirileceği için eğitim süresi boyunca İstanbul ve çevresinde bulunabilecek/konaklayabilecek adayların başvurmasını önemle rica ederiz.

Aydınlatma Metni:

https://bilyoneradmins-my.sharepoint.com/:w:/g/personal/apply_bilyoner_com/EVkBNXP6V3FJss0cuCBoqIkB7OoIg1U1M4WtwWRvpenQfQ?e=EbB2ks