FIND_THE_RIGHTJOB.
Çağrı Merkezi Müdür
Turkey
İş Tanımı
- Baykuş Mentörlük bünyesinde ofisten çalışacak; Satış, Müşteri Hizmetleri, Mentör Destek ve Hoş Geldin arama ekiplerini koordine edecek, deneyimli "Takımlar Yöneticisi" arayışımız bulunmaktadır.
- Yönetimi altındaki ekiplerin performanslarını yönetmek ve koçluk yapmak,
- Motivasyonun arttırılması, iş bilgisi ve becerilerinin geliştirilmesi için kendine bağlı çalışanlarla düzenli olarak iletişim içinde olmak,
- Müşterilere belirlenen standartlar doğrultusunda kaliteli hizmet verilmesini sağlamak,
- Takım üyelerinin etkin ve verimli şekilde çalışmaları için gerekli müdahaleleri yaparak müşteri hizmetlerinin günlük operasyonunun en iyi düzeyde yürütülmesini sağlamak,
- İş kalitesini ve verimliliği artırmak için takım üyelerinin ihtiyaç duydukları iş, ürün ve performansla ilgili her türlü sorunlarına destek olmak, çözüm üretmek, eğitimler vermek,
- Kurum müdürüne haftalık rapor sunmak.
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, (Tercihen İktisadi ve İdari Bilimleri Fakültesi)
- Minimum 5 yıl takım lideri seviyesinde e-ticaret projelerinde çağrı merkezi yönetimi tecrübesine sahip,
- Manychat-Admin Panel-Call In Tech gibi programları kullanabilen,
- İyi derece MS Office programlarını kullanabilen,
- İletişimi kuvvetli, raporlama ve iş takip becerileri yüksek,
- Problem çözme becerileri gelişmiş,
- İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş,
- Esnek ve yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek.
Özet Bilgiler
Pozisyon
:
Çağrı Merkezi Müdürü
Sektör
:
Eğitim
Kategori
:
Çağrı Merkezi , Müşteri Hizmetleri
Çalışma Şekli
:
Tam zamanlı
Çalışma Türü
:
İş Yerinde
Pozisyon Seviyesi
:
Orta Düzey Yönetici
Çalışma Yeri
:
İstanbul Avrupa Yakası Beyoğlu
Pürtelaş Hasan Efendi, Özoğul Sokak No:10, Beyoğlu/İstanbul
Toplu Taşımaya Erişim
Teraslı Ofis
Deniz Manzaralı Ofis
Dinlenme / Oyun Alanı
Deneyim
:
10-20 yıl
İlk Yayınlama Tarihi
:
25.09.2025
Güncelleme Tarihi
:
9.10.2025
Son Başvuru Tarihi
:
24.11.2025
Similar jobs
Sales Manager
Keyone
Istanbul, Turkey
3 days ago
Sales Area Manager - IVS
Nilfisk
Istanbul, Turkey
3 days ago
Manager, Professional Services
Coats Group plc
Turkey
3 days ago
Kilit Müşteri Yöneticisi
Rubikpara
Istanbul, Turkey
3 days ago
Head of Service Marketing
BSH Ev Aletleri Türkiye
Istanbul, Turkey
3 days ago
Crm - Müşteri Hizmetleri Asistanı
Green Şirketler Grubu
Istanbul, Turkey
3 days ago
Call Center Elemanı
EKŞİ HUKUK BÜROSU
Istanbul, Turkey
3 days ago
© 2025 Qureos. All rights reserved.