Özel Müşteriler Operasyon Uzmanı

GENEL NİTELİKLER

• Uluslararası taşımacılık, yurtdışı karayolu operasyon ve acente ilişkileri süreçlerinde 3-4 yıl tecrübeli,
• Üniversite mezunu,
• Müşteri ilişkileri ve acente İlişkileri konusunda bilgi sahibi,
• Tercihen Soft Trans programına hakim,
• Çok iyi derecede İngilizce bilen,
• Sözlü ifade ve iletişim yeteneği güçlü,
• Problem çözme, güçlü koordinasyon ve organizasyon becerisine sahip,
• Dikkatli, takip yeteneği kuvvetli,
• İstanbul’da İkamet eden.

İŞ TANIMI

• Sisteme kayıtlı müşteri portföyündeki firmaların ihracat rezervasyonlarını almak, operasyonel takibini yapmak,
• İlgili bölümlerden gelen bilgiler doğrultusunda müşterilerle temasa geçmek, rezervasyon kayıtlarını almak ve operasyonel takibini yapmak,
• Rezervasyon ile ilgili bilgilerin İlgili ERP’ye girişini yapmak, zorunlu alanları hatasız doldurmak, dispozisyon işlemi sonuçlanana kadar değişiklik taleplerini kabul veya reddetmek, kabul edilen değişiklik talebi sonucunda sistemde gerekli düzeltmeleri yapmak,
• Rezervasyonlarla ilgili “Yükleme Talimatı”nın takibini yapmak, gümrükçü veya alıcı/gönderici firmalarla ile irtibat kurarak teminini sağlamak,
• “Yükleme Talimatı”nı inceledikten ve onayladıktan sonra Gümrük Birimi’ne mail ile gönderimini sağlamak,
• ERP üzerinden depoya girişi olmayan yüklemelerin raporunu alarak takibini yapmak,
• Yurtiçi / Yurtdışı ödemeli yüklerin navlun ve diğer gelirlerini ilgili ERP’ye doğru bir şekilde işlemek ve onaylamak,