Account Manager - Parking Operations

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• Develop and train supervisors and line-level employees.
• Review and approve work schedules to ensure adequate coverage while minimizing expenses.
• Develop and maintain strong client relations and attend client meetings.
• Assist supervisors in handling customer complaints and day-to-day operational issues.
• Manage and submit employee, operations, and payroll reports.
• Oversee the customer service program to ensure customer satisfaction.
• Develop budgets and monitor financials to meet business goals.
• Review and evaluate audits to ensure integrity of revenue control.
• Ensure compliance with company policies and procedures, as well as those of our client.
• Respond to operational issues when needed (at times, after normal business hours).
• Maintain the highest professional and ethical standards for both our organization and our client.

Propark is an Equal Opportunity Employer (EOE). Qualified applicants are considered for employment without regard to age, race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, disability, or veteran status. If you need assistance or an accommodation during the application process because of a disability, it is available upon request. The company is pleased to provide such assistance, and no applicant will be penalized as a result of such a request.

Experiencia ideal:

• Experiencia progresiva en gestión con supervisión de equipos de primera línea
• Experiencia comprobada en programación de horarios y nómina (deseable)
• Licenciatura con concentración en negocios es útil, pero no obligatoria

Habilidades y capacidades que buscamos:

• Eres una persona motivada, dispuesta a asumir nuevos retos, con experiencia en gestión dentro de las industrias de estacionamiento, servicio al cliente y/o hospitalidad.
• Eres una persona práctica, organizada, honesta y reflexiva, que “se arremanga y hace que las cosas sucedan”.
• Tus amigos te describen como confiable, leal y responsable.
• Eres autosuficiente, ingenioso(a) y decisivo(a).
• Ves los desafíos como oportunidades y buscas un puesto con posibilidades de crecimiento.
• Tienes disponibilidad de horario flexible, ya que el puesto puede requerir trabajar fines de semana y días festivos.
• Posees excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Tienes una habilidad excepcional para tratar con las personas y logras resultados extraordinarios.
• Excelentes habilidades informáticas, incluyendo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook) y ADP.

Lo que ofrecemos: Compensación y beneficios

• Excelentes oportunidades de crecimiento profesional: ¡siempre buscamos promover desde dentro primero!
• ¡Estacionamiento gratuito!*
• Salario competitivo acorde con la experiencia, más potencial de bono por incentivos.
• Generosas políticas de tiempo libre: días festivos, vacaciones, bienestar y ¡un día libre adicional por tu cumpleaños!
• Cultura orientada a prioridades, solidaria, participativa, empoderadora y celebratoria.
• Una empresa que valora la diversidad, la inclusión y el sentido de pertenencia.
• La oportunidad de trabajar en un entorno divertido y progresista, donde se brinda una dirección clara y luego se empodera a cada persona para cumplir sus objetivos.
• Oportunidades de aprendizaje a través de nuestro programa interno de capacitación: Propark Think.
• Excelente paquete de beneficios, que incluye seguro médico, dental, de la vista y 8 seguros complementarios, ¡incluido seguro para mascotas!
• Programa gratuito y confidencial de asistencia al empleado (EAP), que ofrece apoyo y recursos a empleados y sus familias las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Quiénes somos:

Como Gerente de Cuenta, tú:

• Desarrollarás y capacitarás a supervisores y empleados de nivel operativo.
• Revisarás y aprobarás horarios de trabajo para garantizar una cobertura adecuada minimizando costos.
• Desarrollarás y mantendrás sólidas relaciones con los clientes y asistirás a reuniones con ellos.
• Apoyarás a los supervisores en la gestión de quejas de clientes y asuntos operativos diarios.
• Gestionarás y presentarás informes de empleados, operaciones y nómina.
• Supervisarás el programa de servicio al cliente para garantizar la satisfacción del cliente.
• Elaborarás presupuestos y monitorearás los resultados financieros para cumplir los objetivos del negocio.
• Revisarás y evaluarás auditorías para garantizar la integridad del control de ingresos.
• Asegurarás el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa y del cliente.
• Responderás a problemas operativos cuando sea necesario (en ocasiones, fuera del horario laboral normal).
• Mantendrás los más altos estándares profesionales y éticos tanto para nuestra organización como para nuestros clientes.