Agent-At Your Service

모든 고객 요청, 질문 또는 우려 사항에 대한 답변, 기록 및 처리 VIA 전화, 이메일, 채팅 및 모바일 통신 장치. 전화 교환대를 운영하고, 고객의 모닝콜 요청을 처리하고, 전화를 적절한 내선 번호로 연결 및 연결합니다. 메시지를 정확하게 수신, 녹음, 전달하세요. 모든 고객 요청 또는 문제를 컴퓨터에 기록하고, 해당 개인 또는 부서(예: 벨 담당자, 객실 관리)에 연락하여 고객이 만족할 수 있도록 요청이 해결되었는지 후속 조치를 취합니다. 고객에게 객실 특징, 숙소 편의시설, 관심 지역에 대한 정보를 제공합니다. 룸서비스 주문을 처리하고, 메뉴 선택에 대한 질문에 답변하며, POS 판매 시스템에서 거래를 기록할 수 있습니다. 고객이 인터넷 및 객실 엔터테인먼트에 액세스할 수 있도록 지원하세요.

모든 회사 정책과 절차를 준수하고, 유니폼과 개인 용모를 단정하고 전문적으로 유지하고, 독점 정보의 기밀을 유지하고, 회사 자산을 보호합니다. 회사 규정에 따라 모든 고객을 환영하고 인정하며, 고객의 서비스 요구를 예측하고 해결하며, 장애가 있는 개인을 돕고, 고객에게 진심으로 감사하는 마음을 전합니다. 명확하고 전문적인 언어를 사용하여 다른 사람과 대화하고 적절한 에티켓을 사용하여 전화를 받습니다. 다른 사람들과 긍정적인 업무 관계를 발전시키고 유지하며 팀이 공동의 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다. 품질 보증 기대치 및 스탠다드를 준수합니다. 장시간 서 있거나 앉거나 걷는 업무가 포함 될 수 있으며 또는 근무 시간 내내 다양한 형식의 정보를 읽고 시각적으로 확인할 수 있습니다. 10파운드 이하 또는 같은 무게의 물건을 이동, 들어올리기, 운반, 밀기, 당기기, 놓기 등의 작업을 도움 없이 수행할 수 있는 능력. 상사의 요청에 따라 기타 합리적인 직무를 수행합니다.

메리어트 인터내셔널은 기회 균등 고용주로서 모두를 환영하고 기회에 대한 접근성을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 직원 개개인의 고유한 배경을 가치 있게 여기고 존중하는 환경을 적극적으로 조성합니다. 우리의 최대 강점은 직원들의 문화, 재능, 경험이 풍부하게 어우러져 있다는 점입니다. 우리는 장애인, 재향군인 및 관련 법률이 보호하는 기타 모든 기준을 포함하여, 어떠한 보호 대상 기준에 대해서도 차별하지 않기 위해 최선을 다하고 있습니다.

쉐라톤 패밀리와 함께 하시면 글로벌 커뮤니티의 일원이 될 수 있습니다. 1937년에 탄생한 쉐라톤은 함께 모여 소통하며, 서로를 연결시켜 주는 교류의 장입니다. 쉐라톤의 직원들은 전 세계 400개 이상의 커뮤니티에서 소속감을 쌓고 있습니다. 쉐라톤은 매력적인 경험과 사려 깊은 서비스를 통하여 고객을 초대하고, 환영하며, 교류할 수 있도록 돕습니다. 만약 여러분이 의미 있는 고객 경험을 제공하고자 하는 팀 플레이어가 되고자 한다면 쉐라톤과 함께 채용 기회를 살펴 보시기 바랍니다. '세계의 모임 장소'가 되겠다는 우리의 사명에 동참해 보세요. 쉐라톤 호텔 & 리조트에 입사하면 메리어트 인터내셔널의 브랜드 포트폴리오에 합류하게 됩니다. 최선을 다해 일하고, 목표를 향해 달리며, 훌륭한 글로벌 팀의 일원으로 최고의 나를 만들고 싶다면 쉐라톤 호텔 & 리조트의 문을 두드리세요.