"Almanca Dil Yetkinliğine Sahip Müşteri Temsilcisi Aranıyor (Ankara)"

Hızla büyüyen uluslararası projelere sahip firmamız bünyesinde, Ankara ofisimizde görev alacak, Almanca diline hâkim Müşteri Destek Temsilcileri arıyoruz. Bu rolde, Almanca konuşan müşterilere destek sağlayarak onların sorunlarını anlayacak ve çözüme ulaştıracaksınız. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, analitik düşünebilen ve iletişimi güçlü ekip arkadaşları arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Almanca konuşan müşterilere telefon, e-posta ve canlı destek üzerinden yardımcı olmak
• Müşteri taleplerini dikkatle dinleyip etkili çözümler üretmek
• Gerektiğinde iç birimlerle iş birliği yaparak süreçleri koordine etmek
• Müşteri şikâyetlerini ve taleplerini sistem üzerinden doğru şekilde kayıt altına almak
• Süreç iyileştirmeleri için müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek

Aranan Nitelikler

• Almanca dilinde en az B2 seviyesinde yazılı ve sözlü iletişim becerisi
• Müşteri ilişkileri konusunda istekli ve çözüm odaklı çalışma yaklaşımı
• İkna kabiliyeti yüksek, sabırlı ve sonuç odaklı
• Takım çalışmasına yatkın ve zaman yönetimi konusunda başarılı
• Tercihen müşteri hizmetleri, çağrı merkezi veya destek pozisyonlarında deneyimli
• Ankara’da ikamet eden ya da edebilecek durumda olan
• Temel bilgisayar becerilerine ve MS Office programlarına hâkim

Sunduğumuz Olanaklar

• Sabit maaş + performansa dayalı prim
• Eğitim ve gelişim programları ile kariyer desteği
• Dinamik ve uluslararası projelerde çalışma fırsatı
• Yabancı dil seviyesini geliştirmeye yönelik çeşitli destekler
• Başarılı performansla kariyerinde yükselme imkânı

Başvuru Bilgileri

Almanca bilginizi profesyonel kariyerinize taşımak istiyorsanız, güncel özgeçmişinizle birlikte başvurunuzu Indeed üzerinden iletebilirsiniz.

İş Türü: Tam Zamanlı
Zorunlu Dil: Almanca (B2 ve üzeri)

İş Türü: Tam zamanlı

Dil:

• almanca (Zorunlu)