Bakım ve Onarım Operasyon Yöneticisi

Pozisyon Hakkında

Fescom Mühendislik olarak; yangın algılama, CCTV, kartlı geçiş, network ve diğer tüm zayıf akım sistemlerine yönelik periyodik bakım hizmetlerimizin saha operasyonlarını yönetecek, ekipleri koordine edecek ve müşteri memnuniyetini üst seviyede tutacak bir Bakım ve Onarım Operasyon Yöneticisi arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Periyodik bakım operasyonlarının planlanması: Günlük ve haftalık çalışma planlarını oluşturmak, ekiplerin rotasını belirlemek ve iş dağılımını operasyonel önceliklere göre yapmak.
• Saha ekiplerinin yönetimi: Ekiplerin sahadaki işleyişini takip etmek, anlık yönlendirmelerde bulunmak, operasyon sırasında ortaya çıkan sorunları çözmek ve iş akışının kesintisiz ilerlemesini sağlamak.
• Bakım raporlarının kalite kontrolü: Sahadan gelen raporları detaylı şekilde incelemek, eksik veya hatalı noktaları belirlemek, doğruluk kontrollerini yapmak ve müşterilere sunulabilir hale getirmek.
• Eksik/aksiyon takibi: Bakımlarda tespit edilen eksiklikler veya yenileme ihtiyaçları için gerekli operasyonel adımları belirlemek, sahadaki uygulamaların takibini yapmak ve süreci kapanışa kadar yönetmek.
• Operasyonel KPI performans yönetimi: SLA süreleri, tamamlanan bakım sayısı, re-visit (tekrar ziyaret) oranı, ekip verimliliği gibi kritik performans göstergelerini düzenli olarak ölçmek, raporlamak ve iyileştirme aksiyonlarına katkı sağlamak.
• Müşteri yönetimi: Bakım sonrası gerekli bilgilendirmeleri yapmak, tespit edilen konularda müşteriyi doğru yönlendirmek, teknik değerlendirmeleri anlaşılır şekilde aktarmak ve memnuniyeti artıracak iletişim süreçlerini yürütmek.
• Teknik değerlendirmeler: Yangın algılama, CCTV, access ve network gibi zayıf akım sistemlerine dair teknik maddeleri okuyup yorumlamak; kritik teknik konularda mühendislik ekibiyle koordineli karar almak.
• Kalite ve standartlara uygunluk: Yapılan bakımların EN54, üretici kılavuzları ve teknik best practice’lere uygunluğunu kontrol etmek; standart dışı durumlara yönelik düzeltici aksiyonları planlamak.
• Ekip içi koordinasyon: Teknik ekip, müşteri tarafı ve operasyon birimleri arasındaki bilgi akışını sağlamak; süreçlerin düzenli ve şeffaf işlemesi için gerekli koordinasyonu yürütmek.
• Süreç iyileştirme: Operasyonun akışında tespit edilen darboğazlar için çözüm önerileri geliştirmek; verimliliği artıracak operasyonel iyileştirmeler planlamak.
• Yeni müşteri onboarding: Yeni müşteriler için ilk bakım operasyonunu organize etmek, planlamasını yapmak ve müşteriye ilk sürecin doğru aktarılmasını sağlamak.

Aranan Nitelikler

• Operasyon yönetimi, servis veya bakım planlama deneyimi
• Zayıf akım sistemlerinde (yangın algılama, CCTV, access, network) temel teknik bilgi
• Saha ekipleriyle çalışma veya operasyon yönetme tecrübesi
• Güçlü planlama, raporlama ve iletişim becerileri
• Tercihen elektrik/elektronik bölümlerinden mezun
• Aktif araç kullanabilen