BT L2 Operasyonları Uzmanı (Tahsilat,Alacak Takibi ve Hukuk)

Türkiye’nin lider bilgi ve iletişim teknolojileri şirketi Türk Telekom, BT Operasyon Direktörlüğü bünyesinde çalışacak Uzman çalışma arkadaşı aramaktadır.

İş Tanımı

• Operasyonu yapılan Türk Telekom Tahsilat, Alacak Takip ve Hukuk Uygulamalarının 7/24 ulaşılabilir ve kullanılabilir olmasının sağlanması,
• Servis izleme ve performans takibi için gerekli altyapının oluşturulması, alarmların kurgulanması, izlenmesi ve gerekli durumlarda müdahale edilmesi,
• Sahibi olduğu servislerin erişilebilirliği, performansı, müşteri şikayetlerinin önlenmesi, regülasyon uyumunun kontrolü gibi amaçlarla servisin uçtan uca takibinin yapılması,
• İşletilen uygulamalardaki L2 operasyon kapsamında problemlerin tespiti, geçici/kalıcı çözüm için koordinasyonun sağlanması ve devreye alımların yapılması,
• Proaktif iyileştirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, otomasyon ve kontrollerin oluşturulması,
• Sunucu ve uygulamaların güvenlik faaliyetlerinin takip ve koordine edilmesi,
• Ürün ve servislerle ilgili teknik KPI/SLA’lerin belirlenip takibinin yapılması,
• Yürütülen projelerde operasyon sorumlusu veya faz lideri olarak görev alınması ve projelerde operasyonel kalite standartlarına uyumun garanti altına alınması,
• Değişen ve gelişen iş ihtiyaçlarına göre servis bazlı kapasite ihtiyaçlarını belirlenmesi ve kapasite planlamasının yapılması,
• Defect-change-case-cab süreçlerinin yürütülmesi,

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Elektrik-Elektronik Mühendisliği, Elektronik Haberleşme ya da benzer Lisans bölümlerinden mezun
• Alanında en az 2 yıl tecrübeli ve tercihen IT operasyon tecrübesi olan,
• SQL, PL/SQL, Shell programlama tecrübesi olan,
• UNIX ve Windows tabanlı işletim sistemleri tecrübesi olan,
• Weblogic, Apache, Tomcat, IIS vs tecrübesi olan,
• Monitoring tool bilgisi (Appdyamics, instana, Glowroot, Elesticsearch vb.) olan,
• SDLC ve ITIL süreçleri konusunda deneyimi olan (ITIL için sertifikasyon tercih edilir).
• Özgüveni, iş disiplini ve sorumluluk duygusu yüksek,
• Analitik düşünen, problemlerin kök neden analizini yapabilecek,
• Müşteri ilişkileri kuvvetli,
• Takım çalışmasına yatkın, pozitif iletişim kurabilen,
• İyi derecede (yazılı/sözlü) İngilizce bilgisi olan,
• İnisiyatif alan ve proaktif yaklaşım sergileyen,
• Ankara veya İstanbul'da ikamet etme esnekliğine sahip

Çalışan aday aydınlatma metnimiz için:

https://www.turktelekomkariyer.com.tr/aydinlatma-metni.aspx