BT L2 Operasyonları Uzmanı (Tahsilat,Alacak Takibi ve Hukuk)

Birlikte Keşfediyor, Birlikte Dönüştürüyoruz!

Türkiye’nin dijital dönüşümüne liderlik eden Türk Telekom’da kariyer; ülkemizin dijital geleceğine katkı sunduğunuz ve merakınızla geliştiğiniz özel bir yolculuktur.

5G ileri bağlantı teknolojileri ve yeni nesil dijital teknolojilerle Türkiye’nin dört bir yanında milyonlarca insanın hayatını dönüştürmek için en güçlü altyapıyı inşa ediyor; bu sorumluluğu milli bir görev bilinciyle taşıyoruz. Attığımız her adım sadece bugünü değil, yarınların Türkiye’sini de şekillendiriyor. Sizde yenilikçi fikirlerinizle teknolojiye yön vererek geleceği ilhama dönüştürme yolculuğuna katılabilirsiniz.

Bu Rolde Sizi Neler Bekliyor?

Ülkemizin dijital geleceğini yenilikçi teknolojilerle değere dönüştürürken sadece süreçler üzerine değil, birlikte geliştirdiğimiz fikirlerle büyümek ve yenilikleri hayata geçirmek üzerine çalışıyoruz.

Bu kapsamda; Türkiye’nin lider bilgi ve iletişim teknolojileri şirketi Türk Telekom, BT Operasyon Direktörlüğü bünyesinde çalışacak BT L2 Operasyonları Uzmanı (Tahsilat,Alacak Takibi ve Hukuk) çalışma arkadaşı aramaktadır.

İş Tanımı

• Operasyonu yapılan Türk Telekom Tahsilat, Alacak Takip ve Hukuk Uygulamalarının 7/24 ulaşılabilir ve kullanılabilir olmasının sağlanması,
• Servis izleme ve performans takibi için gerekli altyapının oluşturulması, alarmların kurgulanması, izlenmesi ve gerekli durumlarda müdahale edilmesi,
• Sahibi olduğu servislerin erişilebilirliği, performansı, müşteri şikayetlerinin önlenmesi, regülasyon uyumunun kontrolü gibi amaçlarla servisin uçtan uca takibinin yapılması,
• İşletilen uygulamalardaki L2 operasyon kapsamında problemlerin tespiti, geçici/kalıcı çözüm için koordinasyonun sağlanması ve devreye alımların yapılması,
• Proaktif iyileştirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, otomasyon ve kontrollerin oluşturulması,
• Sunucu ve uygulamaların güvenlik faaliyetlerinin takip ve koordine edilmesi,
• Ürün ve servislerle ilgili teknik KPI/SLA’lerin belirlenip takibinin yapılması,
• Yürütülen projelerde operasyon sorumlusu veya faz lideri olarak görev alınması ve projelerde operasyonel kalite standartlarına uyumun garanti altına alınması,
• Değişen ve gelişen iş ihtiyaçlarına göre servis bazlı kapasite ihtiyaçlarını belirlenmesi ve kapasite planlamasının yapılması,
• Defect-change-case-cab süreçlerinin yürütülmesi,

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Elektrik-Elektronik Mühendisliği, Elektronik Haberleşme ya da benzer Lisans bölümlerinden mezun
• Alanında en az 2 yıl tecrübeli ve tercihen IT operasyon tecrübesi olan,
• SQL, PL/SQL, Shell programlama tecrübesi olan,
• UNIX ve Windows tabanlı işletim sistemleri tecrübesi olan,
• Weblogic, Apache, Tomcat, IIS vs tecrübesi olan,
• Monitoring tool bilgisi (Appdyamics, instana, Glowroot, Elesticsearch vb.) olan,
• SDLC ve ITIL süreçleri konusunda deneyimi olan (ITIL için sertifikasyon tercih edilir).
• Özgüveni, iş disiplini ve sorumluluk duygusu yüksek,
• Analitik düşünen, problemlerin kök neden analizini yapabilecek,
• Müşteri ilişkileri kuvvetli,
• Takım çalışmasına yatkın, pozitif iletişim kurabilen,
• İyi derecede (yazılı/sözlü) İngilizce bilgisi olan,
• İnisiyatif alan ve proaktif yaklaşım sergileyen,
• Ankara veya İstanbul'da ikamet etme esnekliğine sahip

Bu Yolculukta Size Ne Sunuyoruz?

Çalışma arkadaşlarımızın gelişimini ve iyi yaşamını destekleyen güçlü bir çalışma deneyimi sunuyoruz.

Öğrenme ve gelişim olanakları: Sürekli öğrenmenin teşvik edildiği, gelişimin teknolojiyle desteklendiği kapsamlı eğitim programları; çeşitlendirilmiş gelişim fırsatları ve yenilikçi projelerle kendinizi keşfedip gelişeceğiniz bir öğrenme kültürü.

Yenilikçi ve kapsayıcı iş kültürü: Hibrit çalışma modeli, çeşitlendirilmiş yan haklar, esnek uygulamalar ve herkesin kendini değerli hissettiği kapsayıcı bir çalışma anlayışı.

İyi yaşam destekleri: Sağlık sigortası, hayat sigortası, ferdi kaza sigortası seçenekleriyle sağlığınızı ve güvenliğinizi önemseyen; çalışan esenliği programlarıyla yaşam kalitenizi artıran bir çalışma ortamı.

Güçlü bir topluluk: Türkiye’nin dört bir yanında ilham veren, birbirini destekleyen ekip arkadaşları ve anlam yaratan projelerle güçlenen bir takım ruhu.

Birlikte değer üretme fırsatı: Güçlü bir ekibin parçası olarak geleceği bugünden şekillendirme imkanı.

Eğer siz de merakınızla keşfederek, dönüştürerek ve ilham vererek anlam dolu bir kariyer yolculuğuna çıkmak ve güçlü bir ekibin parçası olmak istiyorsanız bize katılın.

Çalışan aday aydınlatma metnimiz için:

https://turktelekomkariyer.com.tr/yasal-politikalar/aydinlatma-metni/