Find The RightJob.
Call Center- ممثل خدمة عملاء
المهام الرئيسية :
1- خدمة الزبائن
1- خدمة الزبائن
- الرد على المكالمات الهاتفية باستخدام العبارات الرسمية المحددة من فيل الشركة.
- الحصول على كافة تفاصيل الاتصال المتعلقة بالعميل الذي يتصل بالشركة ومطابقتها مع تلك الموجودة ضمن قاعدة بيانات العملاء المتوفرة لدى الشركة ، اجراء اي تحديث يطرا عليها ويظهر من خلال المكالمة الهاتفية، او تسجيلها اذا لم تكن موجودة اساسا،
- تأمين عرض الخدمة المثالية لعملاء الشركة المتضمنة : تسجيل الطلبيات ،الاستعلام عن حالة طلبية ، الاستفسار عن توفر الاصناف ، اوتوصيلهم للموظفين ذوي الخبرة في شرح وتعريف العميل بالمنتج المطلوب بكل التفاصيل وابداء المشورة حول اختيار الالوان الاصناف وحساب الكميات,وتوفير العينات لهم عند الضرورة.
-
التعامل مع استفسارت وشكوى العملاء والعمل على حلها ان كان ذلك ضمن نطاق المسؤولية او اعلام المسؤول المباشر عن الاستفسار/ الشكوى بشكل مباشر.
- التنسيق مع الشخص المسؤول عن ايصال البضاعة الجاهزة للعميل لحل المشاكل المتعلقة بتوصيلها من خلال سائق الشركة ، او لطلب الاصناف البديلة في حال وجود مشكلة في توفر الصنف المطلوب.
- المعرفة والالمام بعمل النظام المخصص للكشف على مستويات المخزون من الاصناف المختلفة
- ادخال بيانات الفاتورة / الطلبية وتوخي الحيطة والحذر في ذلك، ومراجعة رقم الــ( Code) مع العميل والتاكد منه.
- اتمام عقود البيع عن طريق الهاتف بعد التاكد من تاريخ العميل في تعاملاته مع الشركة كما تحددها الاجراءات المتبعة من قبل الشركة في هذاالخصوص.
- الاتصال مع المستودعات ان تطلب حل المشكلة التي تواجه العميل ذلك.
-
المعرفة بسياسات واجراءات الشركة للإرجاع والإستبدال والتعامل معها.
- المعرفة التامة بالعروض وتفاصيل البضائع الحديثة وتقديمها بالشكل الامثل .
-
العمل على التأكد من وجود الأصناف المعروضة في العروض الخاصة.
- العمل على عرض وتقديم البضائع بطيئة الحركة للعملاء عبر الهاتف بشكل يزيد من مستويات البيع الخاص بها.
- المعرفة المسبقة بكافة الاختصارات الفنية التي يتضمنها محتوى كل ملصق على بنود الــ (Catalogu)
Similar jobs
UAE Nationality Receptionist
Brush and Blush Beauty Parlour
Abu Dhabi, United Arab Emirates
about 22 hours ago
Receptionist
Onederland Luckyone Mall
Abu Dhabi, United Arab Emirates
1 day ago
Call Center Representative
Cherie clinic
Abu Dhabi, United Arab Emirates
1 day ago
Call Center Executive - UAEN
NMC Health plc
Abu Dhabi, United Arab Emirates
1 day ago
Admin / Receptionist (Female - Preferably Arabic Speaking)
Biters Cafe
Abu Dhabi, United Arab Emirates
1 day ago
Admin / Receptionist (Female)
Biters Cafe
Abu Dhabi, United Arab Emirates
1 day ago
© 2026 Qureos. All rights reserved.