Customer Operations Advisor

Şirket Hakkında

1999 yılında İstanbul’da kurulan Natro, alan adı servisleri, web hosting, sunucu kiralama ve barındırma, e-mail servisleri, güvenlik çözümleri gibi ürünlerle uluslararası web hosting sektöründe hizmet vermektedir.

2004 yılında İzmit’te kurulan Turhost, domain tescil işlemleri, hosting, e-mail servisleri, sanal sunucu servisleri, streaming servisleri ve online ticaret projeleri alanlarında hizmet vermektedir.

2019 yılında alanlarında lider 3 firma olan combell.group, transip ve register’ın bir araya gelmesiyle oluşan team.blue; 60’tan fazla marka, 4.000’den fazla çalışan ve 3,5 milyondan fazla müşteri le güçlü bir global yapıyı temsil etmektedir. Avrupa’da hosting alanında pazar liderlerinden olan team.blue;

• 2020 yılında Natro’yu bünyesine katmış,
• 2022 yılında ise, Turhost’un satın alınması işlemini gerçekleştirmiştir.

Markalarımızın Müşteri Operasyonları departmanında görev almak üzere; dinamik, yenilikçi ve motivasyonu yüksek, yüz yüze yapılacak işbaşı eğitim süreci sonrasında remote/hybrid çalışabilecek, “Müşteri Operasyonları Danışmanı” arıyoruz.

İş Tanımı

• Müşterilerden gelen çağrılarının ve yazılı taleplerin yanıtlanması,

• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetinin sağlanması.

• Potansiyel müşterileri doğru ürüne yönlendirmek için gerekli bilgileri aktarılması.

Genel Nitelikler

• Lise, MYO veya üniversitelerin Bilgisayar, Elektrik, Elektronik veya Telekomünikasyon bölümlerinden mezun,

• Takım çalışmasına yatkın,

• Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli,

• Ms Office programlarına hâkim ve hızlı klavye kullanabilen,

• Stres yönetiminde başarı gösterebilen,

• Telefonda iletişim ve sunum becerilerini en etkin şekliyle kullanabilen,

• İnsan ilişkileri kuvvetli ve ikna kabiliyeti yüksek, yaratıcı ve çözüm odaklı,

• Tercihen Çağrı Merkezinde veya benzer pozisyonda en az 2 yıl tecrübeli,

• Internet-web hosting servisleri konusunda bilgi ve deneyim sahibi,

• Bir alan adı yönetmiş veya yönetimi konusunda bilgili,

• Hazır script içerikleri konusunda tecrübe sahibi olan (Wordpress, Joomla, OpenCart),

• 7/24 Vardiyalı çalışma düzeninde çalışabilecek,

• Tercihen orta seviyede İngilizce bilen,

• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl süre ile tecilli,