Customer Service Cashier

المسمى الوظيفي: كابتن مقدم طعام / كاشير

الشركة: تراي إيفنت (TriEvent)

الموقع: حي السفارات الرياض

الراتب

ريال سعودي

الهدف من الوظيفة:

ضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة وفعالة للضيوف مع إتمام جميع المعاملات المالية بدقة ومهنية والمساهمة في التشغيل السلس والمنظم للخدمة في جميع الأوقات.

المسؤوليات الرئيسية:

1. خدمة الضيوف وتقديم الطعام:

• الترحيب بالضيوف وتوجيههم إلى الطاولات المناسبة بأسلوب لبق واحترافي.
• تقديم قائمة الطعام والمشروبات وشرح الأصناف والمكونات بشكل وافٍ واقتراح الأطباق والعروض الخاصة لتعزيز تجربة الضيف وزيادة المبيعات.
• أخذ وتسجيل الطلبات بدقة على نظام نقاط البيع (POS) وإيصالها إلى المطبخ/قسم التحضير في الوقت المناسب.
• تقديم الأطعمة والمشروبات للضيوف بالمعايير المطلوبة وضمان مطابقتها للطلبات.
• متابعة رضا الضيوف والاستجابة لاحتياجاتهم وطلباتهم الإضافية خلال فترة تواجدهم.

2. إدارة العمليات النقدية والكاشير:

• إعداد وتنظيم محطة الكاشير في بداية ونهاية كل وردية والتحقق من رصيد النقدية المبدئي.
• إصدار الفواتير بدقة وتوضيح تفاصيلها للعملاء.
• استلام ومعالجة المدفوعات بكافة أنواعها (نقد بطاقات ائتمانية/مدى كوبونات/قسائم) بدقة وسرعة.
• تسوية وإغلاق الوردية (Shift Closure) بمراجعة دقيقة لإجمالي المبيعات ومطابقة النقدية مع التقارير والإبلاغ عن أي اختلافات للمشرف المسؤول.
• التعامل مع عمليات استبدال أو استرجاع المبالغ وفقاً لسياسات الشركة.

3. التنظيم والتشغيل:

• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة العمل الطاولات ومحطة الكاشير في جميع الأوقات.
• المساعدة في تجهيز وتنسيق الطاولات والمعدات قبل وبعد الخدمة.
• التواصل الفعال مع فريق المطبخ وباقي فريق الخدمة لضمان سرعة وجودة الأداء.
• الإبلاغ الفوري عن أي مشاكل تشغيلية أعطال في المعدات أو نقص في المخزون للمشرف.

المتطلبات والمهارات:

• الخبرة: خبرة سابقة (يفضل أن تكون سنه على الأقل) في وظيفة كابتن صالة أو مقدم طعام و/أو كاشير في قطاع الأطعمة والمشروبات (المطاعم/الكافيهات).
• المهارات الحسابية: مهارة ممتازة في التعامل مع الأرقام والمعاملات النقدية والرياضيات الأساسية.
• التعامل مع الأنظمة: إجادة استخدام أنظمة نقاط البيع (POS) والمعدات المتعلقة بها.
• مهارات التواصل: لباقة عالية مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتعامل مع مختلف الشخصيات وحل الشكاوى بفعالية.
• الصفات الشخصية: مظهر لائق انضباط في المواعيد القدرة على العمل تحت ضغط والعمل بروح الفريق.
• الموقع: القدرة على العمل في حي السفارات بالرياض.

Skills

• الخبرة: خبرة سابقة (يفضل أن تكون سنه على الأقل) في وظيفة كابتن صالة أو مقدم طعام و/أو كاشير في قطاع الأطعمة والمشروبات (المطاعم/الكافيهات).
• المهارات الحسابية: مهارة ممتازة في التعامل مع الأرقام والمعاملات النقدية والرياضيات الأساسية.
• التعامل مع الأنظمة: إجادة استخدام أنظمة نقاط البيع (POS) والمعدات المتعلقة بها.
• مهارات التواصل: لباقة عالية مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتعامل مع مختلف الشخصيات وحل الشكاوى بفعالية.
• الصفات الشخصية: مظهر لائق انضباط في المواعيد القدرة على العمل تحت ضغط والعمل بروح الفريق.
• الموقع: القدرة على العمل في حي السفارات بالرياض.