Dijital Platformlar Yöneticisi

Teknolojik altyapısı, müşteri ihtiyaçlarını gözeterek oluşturduğu ürün yelpazesi ve müşteri merkezli hizmet anlayışı ile sektöründe ilklerin de öncüsü olarak ve dünyada 77.400 çalışanı ile faaliyet gösteren Sompo Sigorta, büyüyen ekibinde görev alacak “Dijital Platformlar Yöneticisi” arıyor.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin tercihen Endüstri / Bilgisayar / Elektronik Mühendisliği, İşletme, Ekonomi, Ekonometri, İletişim ve ilgili bölümlerden mezun,
• Çok iyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• Minimum 2 yıllık Sigorta, E-ticaret, Finans vb. sektörlerde Satış Yönetimi, Dağıtım Kanal Yönetimi ve/veya Dijital Platform/Mobil Uygulama Geliştirme alanlarında benzer rollerde tecrübeli,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Tercihen Mobil uygulama geliştirme konusunda yetkinliğe sahip,
• Analitik ve yaratıcı düşünme yeteneğine sahip, en son teknoloji ve dijital pazarlama trendleri hakkında bilgi sahibi,
• Takım çalışmasına değer veren, etkin iletişim kurabilen, çok boyutlu düşünebilen, karmaşık problemler karşısında analitik ve yalın bakış açısı ile çözüm sunabilen,
• Sunum teknikleri ve iletişim becerisi güçlü,
• Müşteri odaklı ve yenilikçi yaklaşıma sahip,
• Agile (çevik) çalışma prensiplerine hakim, Product Owner olarak sorumluluk almış,

İş Tanımı

• Son kullanıcısı müşteri ve Acenteler olan Dijital Platformların (mobil uygulama, chatbot, acente platformu, acente mobil uygulaması) performans ve etkinliğini artıracak tüm dijital pazarlama, geliştirme ve gelişim faaliyetlerine destek olmak,
• Dijital Platformların (mobil uygulama, chatbot, acente platformu, acente mobil uygulaması) uçtan uca geliştirilmesi amacı ile teknik tasarım, analiz, test süreçlerinin dokümantasyon ve yönetimini yapmak,
• Dijital Platformların güncelliğini ve çalışırlığını takip etmek, sorunlarının tespiti ve çözümlenmesi sürecinde aktif görev almak,
• Dijital projelerde pro-aktif rol alınması,
• Agile(Çevik) çalışma prensibi ile Dağıtım Kanallar Platform geliştirmelerinde Ürün Sahibi ( Product Owner ) rolünde sorumluluklarını yerine getirerek dijital platform geliştirmelerinin zamanında yapılmasını sağlamak
• Sorumlu olduğu Dijital Platformların stratejilerinin oluşturulmasına katkıda bulunmak ve kendisine verilen sorumlulukların uygulanmasını takip etmek,
• Dijital Platformlarda çalışılan ajanslarla gerekli olduğu durumlarda iletişime geçmek ve ajanstan beklenen işin sonuçlandırılmasını sağlamak,
• Dijital kanalların üretim performans raporlamalarını oluşturmak ve analizlerini yapmak,
• Dijital Platform süreçlerinin gelişimini sağlamak, müşteri/kullanıcı memnuniyetinin arttırılması için gerekli analizler yapmak, şikâyetleri değerlendirmek, takibi ve çözümlenmesi için koordinasyonunu sağlamak,
• Dijital Platformlar aracılığıyla ilgili hedef kitleye yönelik iletişim çalışmalarını ilgili ekipler ile gerçekleştirmek.