Enpal Heat Dragon 15.09.2025

Starte deine Karriere bei Mplus Türkiye – als deutschsprachiger Kundenbetreuer (m/w/d) für das Enpal Dragon Projekt!

Über uns:
Mplus Türkiye ist Teil der international tätigen Mplus Group – einer der am schnellsten wachsenden Anbieter für BPO-, Technologie- und Beratungsdienstleistungen in Europa. Mit über 14.500 Mitarbeitenden an 62 Standorten bieten wir Kundenservices in 32 Sprachen für mehr als 300 Unternehmen weltweit.

Über das Projekt – Enpal Dragon:
Für unser internationales Projekt mit Enpal, einem führenden Anbieter von Solaranlagen in Deutschland, suchen wir deutschsprachige Kundenbetreuer:innen.

In dieser Position betreust du Enpal-Kund:innen über verschiedene Kommunikationskanäle – sowohl schriftlich (ca. 50 % E-Mail) als auch telefonisch (Inbound & Outbound je ca. 50 %). Ziel ist es, einen exzellenten Kundenservice sicherzustellen und Kundenanliegen professionell zu lösen.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Freundliche, lösungsorientierte Kommunikation mit Bestandskund:innen
• Dokumentation im internen CRM-System
• Aktive Mitarbeit zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
• Flexible Anpassung an die sich ändernden Anforderungen der Operation

Dein Profil:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kundenorientierte Denkweise und Kommunikationsstärke
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten
• Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber kein Muss

Arbeitszeiten:

• Wochenarbeitszeit: 45 Stunden
• Schichtmodell: Betrieb an 7 Tagen die Woche – 2 freie Tage pro Woche (variabel, auch unter der Woche möglich)
• Sommerzeit:
  • Mo–Fr: 09:00–21:00 (TR-Zeit)
  • Sa/So: 09:00–19:00
• Winterzeit:
  • Mo–Fr: 10:00–22:00 (TR-Zeit)
  • Sa/So: 10:00–20:00
• Überstunden je nach Bedarf möglich

Wir bieten:

• Umfassende Einarbeitung & kontinuierliche Betreuung
• Attraktives Gehaltspaket & leistungsbezogene Prämien
• Essenszuschuss
• Staatliche Sozialversicherung
• Private Krankenversicherung ab dem 1. Schulungstag
• Aufstiegsmöglichkeiten
• 100 % Homeoffice

Bewirb dich jetzt bei Mplus Türkiye und gestalte mit Enpal die Zukunft der Energieversorgung!