İdari İşler Müdürü

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

Mplus Türkiye Hakkında:

Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan Mplus Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 62 lokasyonuyla, 57 ülkeden 300 markaya 15.000 çalışanı ile 32 dilde hizmet veren BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu M+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı. M+ Group’un Mplus Türkiye kadrosunda yaklaşık 10.000 kişi görev yapıyor.

Mplus Türkiye, Ar-Ge merkezinde geliştirdiği yapay zekâ destekli iletişim merkezi teknolojileriyle, müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümler sunuyor. Müşterilerinin temas ettiği her iletişim kanalında aktif çözüm ve danışmanlık sağlayan şirket, 7/24 kesintisiz teknik desteğin yanı sıra müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi alanlarındaki projeleriyle de öne çıkıyor. Bu çalışmalarıyla yeni nesil müşteri yönetimi ve memnuniyeti anlayışına yön veriyor.

Genel Nitelikler:

• Tercihen üniversitelerin mühendislik, işletme veya iktisat bölümlerinden mezun,
• İleri düzeyde İngilizce bilgisine sahip,
• İdari işler süreçlerinde en az 7 yıl deneyimli,
• İnşaat/yenileme süreçlerine hâkim,
• Teknik bina yönetimi konusunda bilgi sahibi,
• Alt yüklenici, bina ve personel yönetimi konularında deneyimli,
• Bütçe hazırlama ve gerçekleşme takibi konularında deneyimli,
• Maliyet analizleri oluşturma ve raporlama konularında tecrübeli,
• Problem çözme, iletişim, müzakere ve ikna becerilerine sahip,
• Analitik düşünme ve sonuç odaklılık konusunda güçlü,
• Karlılık ve verimlilik anlayışı yüksek,
• İç müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışına sahip,
• Envanter yönetimi süreçlerine hâkim,
• Tercihen AutoCAD programını kullanabilen,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
• Seyahat engeli bulunmayan, aktif araç kullanabilen.

İş Tanımı:

• Şirketin tüm lokasyonlarında idari işler süreçlerinin uçtan uca yönetimi,
• Bina yenileme ve inşaat işleri yönetimi,
• Filo yönetimi, mobil hat ve cihaz yönetimi,
• Personel hizmetleri, yemek, seyahat, enerji, aydınlatma, altyapı, bilgi ve belge yönetimi,
• Resepsiyon, temizlik, mutfak ve kafe hizmetleri yönetimi,
• Fiziksel ve dijital güvenlik hizmetleri ile bitki bakım ve ilaçlama süreçlerinin yönetimi,
• Dış hizmetler ve resmi kurumlarla ilişkilerin yürütülmesi,
• Tüm lokasyonlarda kritik teknik sistemlerin (trafo, UPS, jeneratör, kamera ve geçiş sistemleri vb.) çalışır durumda tutulması, periyodik bakımlarının zamanında yapılmasının sağlanması,
• Tüm lokasyonlardaki sarf malzemeleri, kırtasiye, küçük demirbaşlar vb. envanterin stok kontrolü ve sürekliliğinin sağlanması,
• Ofis alanları ve demirbaşların eksiksiz ve sağlam şekilde kullanılabilir durumda tutulması, bakım ve onarım ihtiyaçlarının karşılanması,
• İSG (İş Sağlığı ve Güvenliği) süreçleri kapsamında acil durum ekipmanlarının temini ve bakım süreçlerinin takibi,
• İSG denetim bulgularının kısa sürede değerlendirilmesi ve gerekli aksiyonların alınması,
• Aylık harcama raporlarının analizi ve bütçe kontrollerinin yapılması,
• Maliyet kontrolü ve tasarruf odaklı faaliyetlerin yürütülmesi,
• Ekip koordinasyonunun sağlanması, ekip üyelerinin mesleki gelişimine yönelik faaliyetlerin planlanması ve takibi,
• Bölüm ve operasyonlardan gelen taleplerin karşılanması için gerekli süreçlerin yönetilmesi,
• Şirketin planlı ve plansız tüm idari operasyonlarının zamanında ve istenilen kalitede gerçekleşmesinin sağlanması.