İletişim Merkezi - İş Geliştirme ve Proje Yönetimi Uzmanı

Birlikte Değer Yaratacağımız Bir Odealist Arıyoruz!

Her gün yeni fikirlerin, cesur adımların ve öğrenmenin olduğu bir dünyada çalışıyoruz. Odeabank’ta başarıyı, yalnızca sonuçlarla değil, öğrenmek, gelişmek ve değer yaratmakla ölçüyoruz.

Biz farklı bakış açılarına açık, paylaşımcı ve yenilikçi bir kültürle çalışıyoruz. Her gün, daha iyi bir deneyim ve daha güçlü bir gelecek için birlikte ilerliyoruz.

Seni Neler Bekliyor?

• Gelişimini destekleyen kültür: Eğitim, mentorluk ve sürekli öğrenme olanakları
• Çalışma modeli: Hibrit düzenle üretkenliği ve dengeyi bir arada sunan ortam
• Kapsayıcı ekip yapısı: Açıklık, saygı, özgünlük ve heyecan değerleriyle şekillenen kurum kültürü
• Sürdürülebilir vizyon: Toplumsal cinsiyet eşitliği, çeşitlilik ve sürdürülebilirliğe bağlılık
• Destekleyici liderlik: Fikirlerine değer veren ve paylaşımı teşvik eden yöneticiler

Rol Hakkında

• Odeabank İletişim Merkezi’nin müşteri deneyimi ve verimliliğini ön planda tutarak sektörde fark yaratmasını sağlayacak teknolojileri araştırmak ve bu teknolojileri projelendirerek banka kazanımlarını yönetime sunmak,
• İletişim Merkezi ihtiyaçları doğrultusunda talep ve kapsam dokümanlarını hazırlamak, bilgi teknolojilerinin ilgili firmalarla oluşturacağı proje planlarının takibini yaparak projelerin zamanında ve beklenen kalitede tamamlanması için gerekli iletişimleri yapmak,
• Bankadaki ilgili birimlerle bir araya gelerek projelerin zaman planlaması için öncelik belirlemek,
• Projelerin güncelleme taleplerini ve süreç sorumluluklarını yönetmek,
• İlgili taraflar arasındaki iletişim koşullarını gerekli toplantıları planlayarak belirlemek; projeye ilişkin bilgilerin merkezi olarak saklanmasını ve ilgili taraflar arasında etkin bir şekilde iletilmesini sağlamak,
• Gerçekçi ve proje hedeflerine uygun bir proje planı geliştirebilmek için etkili bir şekilde projenin farklı safhalarını organize etmek,
• Proje İzleme ve kontrol noktalarında değişiklikten etkilenen taraflarla yapılmış değişiklikleri iletmek,
• Projelerle ilgili belirlenecek periyotlarla yönetime rapor sunmak,
• İletişim Merkezi’ndeki tüm birimlerinin sistem ve süreç önerilerini değerlendirerek ilgili birimlere talepte bulunmak,
• Odeabank İletişim Merkezi’nin kullandığı teknik alt yapı ve sistemlerin 7/24 sürekliliğini sağlamak için hem İletişim Merkezi hem de ilgili teknik birimlerle irtibat halinde olmak,
• Mevcut teknolojilerin gerçek zamanlı izleme ve raporlamasını yapmak, gerektiği durumlarda iyileştirme yapılması için firmalarla koordineli şekilde çalışmak.

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• İş, süreç ve proje geliştirme alanında en fazla 4 yıl tecrübeye sahip,
• Sözlü ve yazılı iletişim yeteneği yüksek,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Ms Office programlarına hakim, özellikle iyi derecede excel kullanabilen,
• Genesys çağrı merkezi alt yapısına hakim.

Yan Haklar:

• Size ve (varsa) eşiniz ve çocuğunuza Özel Karma Sağlık Sigortası
• Kurumsal Hayat Sigortası
• Uzaktan Çalışma desteği
• Yemek Ücreti
• Doğum Günü İzni
• Genel Müdürlük Çalışanları İçin Servis Hizmeti-(Şube Çalışanları için Yol Ücreti)

Neden Odeabank?

• Yatırıma ve teknolojiye odaklı yenilikçi iş modeli
• Sadece bugünü değil, geleceği de şekillendiren Odealist ekipler
• O’Deal ile birlikte kurumsal indirim anlaşmaları
• Sosyal etkinlikler, kulüpler ve çalışan toplulukları
• Özel gün kutlamaları
• Başarıları düzenli olarak görünür kılan takdir ve ödüllendirme mekanizmaları
• Well-being seminerleri

Sen de Odealist bir kültürde güçlenmek istiyorsan, başvurunu hemen tamamla ve bizimle birlikte yola çık! 💫

*Odeabank’ta işe alım süreci; İnsan Kaynakları Değerlendirmesi, ilgili yönetici görüşmeleri ve yetkinlik bazlı değerlendirmeleri içerir.

Tüm aşamaları başarıyla tamamlayan adaylar için teklif süreci başlatılır.

**6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verileriniz başvuru süreci boyunca yalnızca işe alım amacıyla işlenmektedir.

Detaylı bilgiye Odeabank Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni adresinden ulaşabilirsiniz.