IT Specialist

SNC Technical Services, LLC está buscando un especialista en soporte técnico de TI altamente capacitado para brindar asistencia técnica a nuestro personal. En este puesto, sus responsabilidades incluirán garantizar el uso óptimo de nuestras tecnologías de hardware y software, mejorar el rendimiento del sistema y asegurar los datos. También se le pedirá que asesore sobre las actualizaciones de equipos informáticos.

Para garantizar el éxito como especialista en soporte técnico de TI, debe contar con amplia experiencia proporcionando soporte en tecnología de la información en un entorno de ritmo rápido. Los especialistas en soporte de TI de primer nivel contribuyen al aumento de la productividad al asegurar que los sistemas informáticos de la empresa funcionen de manera eficiente.

Responsabilidades del Especialista en Soporte Técnico de TI:

• Consultar con los gerentes de TI, directores y otros departamentos según sea necesario.
• Brindar asistencia en TI al personal.
• Capacitar a los usuarios finales sobre la funcionalidad del hardware y los programas de software.
• Resolver los errores registrados de manera oportuna.
• Monitorear el rendimiento de hardware, software y sistemas.
• Actualizar el software de computadoras, así como mejorar hardware y sistemas.
• Mantener bases de datos y asegurar la seguridad del sistema.
• Documentar procesos y realizar pruebas de diagnóstico.
• Estar al tanto de los avances tecnológicos y las tendencias en el soporte de TI.
• Identificar y resolver problemas con la tecnología, como hardware, software y redes.
• Configurar y dar soporte a hardware, software, impresoras, tabletas y teléfonos.
• Trabajar con otros técnicos, recursos internos y externos para resolver problemas.
• Seguir las políticas y procedimientos de la empresa.

Requisitos del Especialista en Soporte Técnico de TI:

• Título universitario en informática, tecnología de la información o afines.
• 3-5 años de experiencia como especialista en soporte técnico de TI.
• Conocimiento profundo de hardware, software y redes informáticas.
• Capacidad para determinar las necesidades de TI y capacitar a los usuarios finales.
• Dominio del software de mesa de ayuda de TI, como Spiceworks.
• Experiencia en la documentación de procesos y monitoreo de métricas de rendimiento.
• Conocimiento avanzado en mantenimiento de bases de datos y seguridad del sistema.
• Capacidad para mantenerse al día con la innovación técnica y las tendencias en soporte de TI.
• Conocimiento de productos Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Power Point, Power Bi).
• Microsoft SQL.
• Windows 10, 11 Professional.
• Windows Server 2012 a 2021.
• Sistema operativo Android (Tabletas).
• Software Manage Engine.
• Cableado estructurado, control de acceso, cámaras, instalación y resolución de problemas.

Mantenimiento de impresoras láser.

Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales.

Bilingue (Ingles y Español).

Job Type: Full-time

Benefits:

• 401(k)
• Dental insurance
• Health insurance

Education:

• Bachelor's (Required)

Ability to Relocate:

• Camuy, PR 00627: Relocate before starting work (Required)

Work Location: In person