Müşteri Temsilcisi

Pozisyon Gereklilikleri

· Müşterilerden gelen talep, öneri ve şikayetlerin Şirket kurumsal yapısına ve belirlenen şablonlara uygun ve en yüksek memnuniyeti sağlayacak şekilde yanıtlanması

· Müşterilerden gelen bildirimlerin yoğunluklarına göre değerlendirilmesi ve ilgili bildirimlere yönelik çözüm önerileri ve iyileştirmelerin geliştirilmesi

· Müşteriden gelen iade taleplerinin değerlendirilmesi ve uygun koşullara göre aksiyon alınması

· E-Ticaret platformlarının yapılarına ve Şirket politikasına göre ilişkili olduğu birimlere bildirimlerde bulunulması

· E-Ticaret platformlarının kontrolünün gerçekleştirilmesi ve gelen bildirimlerin yanıtlanması

· Sipariş termin sürelerinin takibi ve termin süresine uygun şekilde aksiyonların alınmasının sağlanması

Aranan Nitelikler

· En az lise mezunu

· En az 1 yıl Müşteri Temsilcisi olarak görev yapmış, tercihen perakende ve/veya dijital mağazacılık deneyimi olan

· Süreç yönetimine hâkim

· Diksiyonu düzgün, sakin ve sabırlı

· Gelişime ve öğrenmeye açık

· MS Office (Excel, Word, PowerPoint) uygulamalarını aktif kullanabilen,

· Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli

· Tercihen Esenyurt – Beylikdüzü – Kıraç bölgelerinde ikamet eden

İş Türü: Tam zamanlı

Maaş: 22.000,00TRY - 24.600,00TRY aylık

Deneyim:

• Müşteri temsilciliği: 1 yıl (Zorunlu)