MODERATÖR CALL CENTER

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

SAĞLIK TURİZMİ - MODERATÖR (CALL CENTER ve DATA DAĞITIM)

Merkez ofisi Ataköy'de bulunan uluslararası Sağlık Turizmi sektöründe faaliyet gösteren firmamız için, Call Center ekibinin organizasyonu ve müşteri datasının etkin şekilde yönetilmesinden sorumlu olacak “Moderasyon Uzmanı / Moderatör” arayışımız bulunmaktadır.

İngilizce bilgisi zorunludur.

Fotoğrafsız CV'ler dikkate alınmayacaktır!

Görev Tanımı:

· Çağrı merkezi ekibinin günlük planlamasını yapmak ve operasyonun kesintisiz ilerlemesini sağlamak,

· Sağlık turizmi kapsamında gelen müşteri datalarının takibini yapmak ve doğru ekibe yönlendirmek,

· Operasyonel süreçleri takip etmek, performans ve raporlama desteği sunmak,

· Ekip ile yönetim arasındaki iletişimi sağlamak, gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeleri yapmak,

· Müşteri memnuniyetini ve operasyon kalitesini artırmaya yönelik aksiyonlar geliştirmek.

Aranan Nitelikler:

· Tercihen sağlık turizmi, çağrı merkezi veya satış ekiplerinde en az 1 yıl tecrübeli,

· İyi derecede iletişim ve organizasyon becerisine sahip,

· Ekip yönetimi ve kriz anında hızlı çözüm üretebilen,

· Analitik düşünme ve planlama yeteneği gelişmiş,

· MS Office programlarını etkin kullanabilen,

· İngilizce veya başka yabancı dil bilen,

· Motivasyonu yüksek, takip ve raporlama konusunda titiz çalışan.

İş Türü: Tam zamanlı

Ulaşım/Taşınma İmkanı:

• istanbulda: İşe ulaşım imkanı olması veya çalışmaya başlamadan önce taşınmayı planlıyor olması gerekir (Zorunlu)

Başvuru Soruları:

• İngilizce seviyenizi belirtin

Deneyim:

• moderatörlük: 1 yıl (Zorunlu)
• sağlık turizmi: 1 yıl (Zorunlu)

Dil:

• İngilizce (Zorunlu)