Müşteri Temsilcisi

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen Üniversite mezunu,
• Tecrübeli veya yetiştirilmek üzere,
• Kripto para piyasasına ilgi duyan ve bu alanda kariyer hedefleyen,
• Türkçe dil bilgisine hâkim, diksiyonu düzgün, güçlü iletişim ve ikna becerilerine sahip,
• Müşteri memnuniyeti bilincine sahip, enerjisi ve motivasyonu yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın, öğrenmeye açık,
• Tercihen müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimine sahip,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerilerine sahip.

İŞ TANIMI

• Belirlenen hedefler doğrultusunda bireysel müşteri başvurularında online görüntülü görüşme yaparak SPK mevzuatına uygun kimlik doğrulama süreçlerini yürütmek,
• Hesap açma süreciyle ilgili potansiyel müşterilerin sorularını yanıtlamak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak,
• Ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirme yapmak, müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Kripto para piyasası ile ilgili tüm işlemlerde müşterilere destek olmak,
• Müşteri takip ve kontrolünü sağlamak, geri bildirimleri ilgili birimlere iletmek,
• İhtiyaç halinde müşterilere ‘Müşteri Paneli’ konusunda gerekli eğitimleri vermek.