Müşteri Temsilcisi

Müşteri Temsilcisi

📍 Konum: İstanbul (Haftada 5 Gün Ofis)

⏳ Çalışma Şekli: Tam Zamanlı

🍋 Slayz Hakkında

Slayz, Türkiye’de sermaye piyasaları alanında faaliyet gösteren, SPK lisanslı bir aracı kurum olan Dinamik Yatırım Menkul Değerler A.Ş. altyapısı ve aracılığı ile hizmet sunmaktadır.

Kullanıcıların daha akıllı kararlar vermesine, parayla olan ilişkilerinde kendilerini daha güvende hissetmelerine ve her adımda motive olmalarına yardımcı olan bir platform yaratıyoruz.

FinTech köklerimiz ve cesur vizyonumuzla, finans deneyimini baştan şekillendirmek için netlik ile yaratıcılığı birleştiriyoruz.

🎨 Görev Tanımı

• Müşterilerden gelen çağrı, E-Mail ve dijital kanallar üzerinden iletilen talepleri karşılamak.

• Hesap açılış, kimlik doğrulama ve sözleşme süreçlerinde müşterilere destek vermek.

• Platform kullanımı, işlem süreçleri, bakiye ve teminat konularında doğru ve anlaşılır bilgilendirme yapmak.

• Müşteri şikayetlerini kayıt altına almak, çözüm sürecini takip etmek ve sonuçlandırmak.

• Gerekli durumlarda ilgili operasyon, risk veya uyum ekipleriyle koordinasyon sağlamak.

• SPK mevzuatına uygun şekilde müşteri iletişim kayıtlarını tutmak.

• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik geri bildirimleri ilgili birimlerle paylaşmak.

🧩 Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak.

• Tercihen aracı kurum veya finans sektöründe müşteri temsilciliği deneyimi.

• Güçlü iletişim becerisine sahip, çözüm odaklı ve sabırlı.

• Finansal ürünler ve yatırım araçlarına ilgi duyan.

• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek.

• MS Office programlarını etkin kullanabilen.

📜 Zorunlu Lisans

• Sermaye Piyasası Faaliyetleri Düzey 1 Lisansı.

✨ Bonus Puanlar

• Aracı kurum müşteri hizmetleri deneyimi.

• Yatırım ürünleri ve sermaye piyasaları hakkında temel bilgi.

• CRM veya çağrı merkezi sistemleri tecrübesi.

🚀 Neden Slayz?

• Hızla büyüyen bir FinTech yapısında yer alma fırsatı.

• Etki yaratabileceğiniz hızlı karar alma kültürü.

• Akmerkez Etiler’de modern ofis.

• Yemek ve ulaşım desteği.

• Özel Slayz Welcome Kit.

• Üst düzey PS5 oyun alanı.

Slayz’da müşteri deneyiminin merkezinde yer almak ve yatırım dünyasının yeni tarzını birlikte inşa etmek için başvurunu bekliyoruz. 🍋