Müşteri Temsilcisi (Engelli Kadro)

Pozisyon Tanımı:

Çağrı merkezimizde görevlendirilmek üzere, müşteri odaklı ve problem çözme becerileri gelişmiş müşteri temsilcisi arıyoruz.

Sorumluluklar:

• Müşteri taleplerini ve sorunlarını e-posta, canlı sohbet ve diğer yazılı kanallar aracılığıyla çözmek.
• Müşteri hesaplarını yönetmek ve gerekli güncellemeleri yapmak.
• Müşteri şikayetlerini ve geri bildirimlerini değerlendirmek ve ilgili birimlere iletmek.
• Raporlama ve veri girişi işlemlerini gerçekleştirmek.
• İlgili departmanlarla işbirliği içinde çalışarak müşteri memnuniyetini sağlamak.

Aranan Nitelikler:

• Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri alanında en az 1 yıl deneyimli olmak (tercihen).
• MS Office programlarına hakim olmak.
• İletişim becerileri güçlü, sabırlı ve çözüm odaklı olmak.
• Takım çalışmasına yatkın olmak.
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek.

İş Türü: Tam zamanlı

Deneyim:

• Müşteri temsilciliği: 1 yıl (Zorunlu)

Dil:

• İngilizce (Zorunlu)