Prozessmanager (m/w/d) Konfigurationsmanagement

Deine Aufgabe

Diese Rolle konzentriert sich auf Service Asset and Configuration Management (SACM) mit praktischer Expertise in Asset Manager Tool, ServiceNow, CMDB, CSDM und SACM-Prozessen . Die Position erfordert einen Einstieg innerhalb von 30 Tagen .

Aufgaben

• Entwicklung, Implementierung und Pflege von Best-Practice-Standards, Richtlinien und Verfahren für die Planung, Erfassung, Überwachung und Wartung von Hardware- und Software-Assets
• Design und Implementierung eines kontinuierlichen Lifecycle-Managements von Configuration Items (CIs)
• Sicherstellen, dass SACM-Prozesse zweckmäßig, konform mit Vorschriften und an organisatorischen Normen ausgerichtet sind
• Verantwortung übernehmen für Prozessdesign, Rahmenerstellung und Governance
• Definition und Verfolgung von Key Performance Indicators (KPIs) zur Messung der Prozesseffektivität
• Verwaltung neuer Anforderungen und Änderungen an SACM-Prozessen
• Koordination von Designarbeiten für CI- und Asset-Discovery, Integrationen und Datenimportmethoden
• Zusammenarbeit mit IT-Stakeholdern und Geschäftsführern zur Verbesserung der Asset-Management-Praktiken und zur Sicherstellung der Kosteneffizienz
• Unterstützung verwandter IT-Prozesse wie Change-, Problem- und Release-Management
• Überwachung, Überprüfung und Unterstützung von Audits zur Sicherstellung der Einhaltung von Standards
• Bereitstellung von Coaching und Anleitung für CMDB-Stakeholder, um ein starkes Verständnis des Konfigurations- und Asset-Managements zu gewährleisten, einschließlich dessen Verbindung zum Change Management und anderen ITIL-Prozessen
• Vertretung der SACM-Anforderungen in Demand Boards mit Priorisierung prozessbezogener IT-Entwicklungen
• Bewertung und Empfehlung von neuen Tools, Technologien und Prozessverbesserungen zur Steigerung der IT-Effizienz und -Effektivität
  
  

Dein Profil

Wir suchen einen erfahrenen Asset and Configuration Management Spezialisten mit praktischer Expertise in ServiceNow, CMDB und SACM-Prozessen, um Hardware- und Software-Asset-Management-Standards und -Verfahren zu entwickeln und zu pflegen.

Muss-Kriterien

• Praktische Expertise mit Asset Manager Tool
• Erfahrung mit ServiceNow
• Kenntnisse in CMDB (Configuration Management Database)
• Verständnis von CSDM (Common Service Data Model)
• Erfahrung mit SACM (Service Asset and Configuration Management) Prozessen
• Fähigkeit, Best-Practice-Standards, Richtlinien und Verfahren für Asset-Management zu entwickeln und umzusetzen
• Erfahrung im Entwerfen und Implementieren von Lifecycle-Management für Configuration Items (CIs)
• Kenntnisse in Prozessdesign, Framework-Erstellung und Governance
• Fähigkeit, Key Performance Indicators (KPIs) zu definieren und zu verfolgen
• Erfahrung mit CI- und Asset-Discovery, Integrationen und Datenimportmethoden
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit IT-Stakeholdern und Geschäftsführern
• Kenntnisse verwandter IT-Prozesse wie Change-, Problem- und Release-Management
• Erfahrung in der Überwachung, Überprüfung und Unterstützung von Audits
• Fähigkeit, Coaching und Anleitung für CMDB-Stakeholder zu bieten
• Erfahrung in der Vertretung von Anforderungen in Demand Boards
• Fähigkeit, neue Tools, Technologien und Prozessverbesserungen zu bewerten und zu empfehlen
• Fähigkeit, innerhalb von 30 Tagen anzufangen
  
  

Über uns

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Bewerbungsinformationen

Wir suchen nur Früheinsteiger mit Verfügbarkeit innerhalb von 30 Tagen

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