Representante de Call Center

Resumen
Emergency Billing Services está en búsqueda de un(a) Representante de Call Center enfocado(a) en la gestión directa con planes médicos y pacientes para casos relacionados a servicios de ambulancia.

Esta posición requiere comunicación clara, seguridad al hablar por teléfono y capacidad para documentar cada gestión con precisión. Buscamos una persona organizada, responsable y que pueda manejar información confidencial con profesionalismo.

Responsabilidades

• Realizar llamadas a planes médicos para seguimiento de reclamaciones.
• Contactar pacientes para orientación sobre balances y procesos.
• Verificar estatus de pagos, denegaciones y documentación requerida.
• Documentar cada gestión en el sistema interno de manera detallada.
• Dar seguimiento continuo a casos hasta su resolución.
• Cumplir con métricas de productividad y calidad.

Requisitos

• Diploma de Escuela Superior (mínimo).
• Experiencia previa en Call Center (preferible).
• Experiencia en gestiones con planes médicos (altamente preferible).
• Conocimiento básico en Microsoft Excel y manejo de sistemas.
• Buena dicción y seguridad al comunicarse por teléfono.
• Capacidad para trabajar bajo presión y seguimiento constante.
• Conocimiento en facturación médica o ambulancias.

Habilidades

• Comunicación profesional y firme
• Organización y seguimiento
• Manejo responsable de información sensitiva
• Trabajo en equipo
• Atención al detalle

Tipo de empleo

• Full-time
• Presencial
• Lunes a viernes

Job Type: Full-time

Pay: $11.50 per hour

Benefits:

• Professional development assistance

Work Location: In person