REZERVASYON GÖREVLİSİ

Görev Tanımı:
Rezervasyon Görevlisi, otelin rezervasyon süreçlerinin etkin ve doğru bir şekilde yürütülmesinden sorumludur. Misafir taleplerinin zamanında ve eksiksiz karşılanmasını sağlarken, otelin doluluk oranı ve gelir hedeflerine katkıda bulunur. Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, tüm rezervasyon operasyonlarının doğru kaydedilmesini ve ilgili departmanlarla koordineli bir şekilde yürütülmesini sağlar.

Başlıca Sorumluluklar:

• Telefon, e-posta ve online kanallardan gelen rezervasyon taleplerini karşılamak
• Rezervasyonları sisteme eksiksiz ve doğru şekilde işlemek
• Misafir taleplerini değerlendirmek, gerekli yönlendirmeleri yapmak
• Günlük doluluk, fiyat ve kampanya bilgilerini takip etmek
• Satış fırsatlarını değerlendirerek uygun yönlendirmelerde bulunmak
• Tüm rezervasyon değişikliklerini ve iptallerini zamanında işlemek
• Ön büro, satış ve operasyon ekipleriyle koordineli çalışmak
• Misafir memnuniyetini en yüksek seviyede sağlamak

Aranan Nitelikler:

• Tercihen turizm/otelcilik alanında deneyim
• MS Office ve rezervasyon programlarına hâkimiyet (Opera Cloud, vb.)
• Güçlü iletişim becerileri ve çözüm odaklı yaklaşım
• Takım çalışmasına yatkınlık
• Planlama ve organizasyon yeteneği
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilme
• İngilizce bilgisi (tercih sebebi)

İş Türü: Tam zamanlı

Maaş: aylık 30.000,00TRY veya üzeri